苏州员工管理培训

苏州员工管理培训公开课

呼叫中心出彩管理人工作坊 ——员工管理与高绩效团队建设 上海：2026年04月11日

第一章：呼叫中心班组长绩效管理特性剖析一、呼叫中心班组长绩效管理的目标和四平衡原则1．绩效管理的目标:优质服务2．服务管理上效率与质量的平衡3．客户体验上理性与感性的平衡4．服务提供过程中标准化服务与个性化服务的平衡5．员工业务能力与服务能力的平衡二、呼叫中心班组长绩效管理中的四大问题1．业务知识多:流程多,知识点多,......

HR逆向流程：6个维度12个案例破解问题员工管理难题 上海：2026年04月16日

1、HR面临的新挑战、新压力：新技术大潮冲击、经济下行与斜杆青年2、什么是“HR逆向流程”为什么要做“HR逆向流程”？3、问题员工的分类HR逆向流程的法律依据（解除、终止、中止）4、如何管理那些躺在功劳簿上的“老”员工？案例分析：华为“......

管理者必修的新生代员工管理 上海：2026年06月05日

适合学习的人群：1.对本部门新生代员工管理束手无策的HR管理者2.急需转变自己管理观念和思维的HR管理者3.寻求新的管理工具和方式的HR管理者4.所有带团队的业务管理者学习方式：课程核心观点讲授 + 案例研讨分析 + 工作场景重现 + 现场工具模拟演练课程收益专门针对如何管理新生代员工开发的针对性课程，一方面系统、生动......

新生代员工的激励与员工管理 青岛：2026年05月29日

开篇：企业管理中常见问题列举（1）大家谈：请谈谈你对90后员工的看法及你在管理中使用过的方法（2）员工常见的行为问题列举一、年轻员工的个性及心理1、年轻员工的个性特征（1）工作价值观调查（2）生活价值观调查（3）社会评价与自我评价2、年轻员工的心理特征（1）影响员工行为的要素A、心理结构B、人格结构C、心理地位E、人生......

MINITAB在质量管理中的应用（实战班） 上海：2026年05月12日

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。课程对象质量、研发、生产部门及其他需要使用MiniTab的人员课程大纲一、基本界面和操作介绍二、常用图形的Minitab操作1.柏拉图2.散布图3.直方图三、SPC的Minitab操作1.SPC的相关概念2.控制图的做法（Xbar-......

管理会计之《企业战略成本及风险管理》——企业经营管理的有效过程控制 广州：2026年04月01日

企业经营管理规划要得以实现，离不开有效的过程控制。当前企业经营管理的主要问题是：年初编预算，年末考核预算，一年的经营管理过程都是失控的。而在当前买方市场下，企业要想在激烈的市场竞争中博得头筹，必须在经营管理过程中做好成本与风险控制。由此，具备战略成本管理与风险管理技能就成了企业开展经营管理从而实现预算及战略目标的必要保......