苏州员工管理培训

苏州员工管理培训公开课

呼叫中心出彩管理人工作坊 ——员工管理与高绩效团队建设 上海：2026年04月11日

第一章：呼叫中心班组长绩效管理特性剖析一、呼叫中心班组长绩效管理的目标和四平衡原则1．绩效管理的目标:优质服务2．服务管理上效率与质量的平衡3．客户体验上理性与感性的平衡4．服务提供过程中标准化服务与个性化服务的平衡5．员工业务能力与服务能力的平衡二、呼叫中心班组长绩效管理中的四大问题1．业务知识多:流程多,知识点多,......

HR逆向流程：6个维度12个案例破解问题员工管理难题 上海：2026年04月16日

1、HR面临的新挑战、新压力：新技术大潮冲击、经济下行与斜杆青年2、什么是“HR逆向流程”为什么要做“HR逆向流程”？3、问题员工的分类HR逆向流程的法律依据（解除、终止、中止）4、如何管理那些躺在功劳簿上的“老”员工？案例分析：华为“......

新世代员工管理高级研修班 杭州：2026年02月06日

各级中层管理课程大纲一、领导新世代员工的前提：接受“平等的价值观”1.“代沟”的概念――为什么有新世代的概念2.新世代的背景――剧变的时代3.我的地盘我做主――新世代员工行为特征分析4.新世代价值观：以自我为中心5.用理解取代责备，新世代才会更有向心力6.其实我也很正常―......

进阶管理：病假、医疗期、“三期”员工管理技巧与风险控制 北京：2026年02月06日

日常工作中没有任何异常，突然称精神抑郁了，拿出一张病假证明要求休假；刚刚开始怀孕事假、病假申请不断，人在公司心休假，消极怠工、敷衍了事……业务意见大，处理不当争议升级，甚至对簿公堂。“泡病假”、病假工资结算、医疗期等问题长期困扰着HR。课程大纲一、病假、三期管理的常见......

IE工业工程与效率提升 广州：2026年04月10日

1.掌握通过IE工业工程的核心内容2.掌握IE工业工程在工厂的生产,物流,检查等各环节中的应用3.掌握IE工业工程在企业中的推进方法4.掌握将IE工业工程和智能制造相结合推进效率改善的方法培训对象生产主管、IE部门、系统技术部、设备管理部、设备开发部、制造部、品质技术部、生产管理部、工程管理、工厂长及相关部门人员。课程......

领导力与管理哲学 上海：2026年01月29日

模块一：卓有成效是可以学会的【本章管理哲学精要】德鲁克管理哲学的核心命题: 提升整体的力量，延续个体的生命德鲁克管理哲学: 卓越的自我管理是有效管理的起点1．为什么需要卓有成效的管理者2．谁是管理者3．管理者必须面对的现实4．对有效性的认识5．卓有成效可以学会吗？模块二：自己的时间【本章管理哲学精要】德鲁克管理哲学: ......