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苏州员工管理培训公开课

如何带领部署--90后员工管理 上海:2017年03月09日

管理者的心态:以身作则……视频引导论语中的内容引导……讨论本企业在90后管理中遇到什么问题课程大纲第一模块 是什么影响人的行为?1.人性2.需求、欲望3.价值观4.环境5.激励水平和程度讨论当下90后员工行为上的特点是哪些方面受到影响第二模块 正确认识90后1.9......

“80-90”后员工管理培训 上海:2017年03月11日

1.帮您重新认识80-90后员工的行为和心理特点,找出问题的根源,正确的解决管理问题2.使您学会“与时俱进”,积极调整自己的管理心态,以适应新的管理需求3.让您掌握培育、激励、留用80-90后员工的方法和艺术,使80-90后员工在企业中发挥价值4.使您能够帮助80-90后员工快速融入企业,适应岗......

“心”教练--新生代员工管理的心理学策略 上海:2017年03月23日

本课程根据上述新形势下的管理需求,综合管理心理学、职业心理学和人格心理学专业理论,帮助学员在了解新生代员工心理特点的基础上,从以下的六个方面来改善自己的管理手段,发展适合新生代员工心理特点的管理模式,并应用到具体的管理工作中,打造出“精品”的新生代团队。课程对象企业中基层主管或经理、各部门负责人......

你可以辞退任何人——辞退员工管理之准备、技巧及管控 上海:2017年03月29日

总裁、人事总监、法务总监、人事经理等企业中高管主要内容:一、辞退员工的准备(一)法律准备1、离职员工的原因及形式选择2、员工离职各情形所需证据材料3、员工离职各情形的程序性要求4、离职员工所涉的有关法律文本5、员工离职后的有关法律问题①失业金的领取问题及医保的享有问题②保密及竞业限制的相关问题③表见代理的法律风险(二)......

EXCEL的高级应用 上海:2017年02月24日

一、公式和各类函数在日常管理中的应用公式处理时的高级方法:数组讲解的函数主要包括 (均为实用函数的中高级应用):1.逻辑类 ( IF、AND、OR )2.查找与引用类 (INDEX、MATCH、OFFSET、INDIRECT、CHOOSE )3.数学与三角类 ( SUMIFS )4.统计类( COUNTIFS )5.宏......

客户投诉处理技巧 上海:2017年02月27日

第一天 课程内容倾诉处理投诉中的遭遇投诉者与被投诉者之间的通道4P到4C的转变投诉处理者的三种心态赢利客户,结构为王投诉会影响我们哪些情绪测试自己的情(绪)商处理投诉的白金法则与技巧投诉处理禁语与移情用语第二天 内容测试自己的性格投诉者类型分析人的本能与消费心理分析难缠客户原因分析及对策投诉沟通的汉堡包原理投诉处理中的......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...