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苏州客户服务管理师培训公开课

CSE客诉处理工程师训练 苏州:2017年10月23日

您想做一个幸福的CSE,不再生活在一次次的反复投诉中吗?您想写出一份有份量的报告,可以让客户一次接受您想真正去处理问题,让它背后的东西明确可知,不成为风险,为公司赢得客户的信任吗?您关注制造过程的参数,做一个有技术含量的CSE客户投诉处理工程师吗?客户代表不再是讨厌的人,而是可以把你的业绩展现出来的人,让客户投诉成为建......

卓越的客户服务-王晓慧老师 苏州:2017年10月28日

在激励的市场竞争中,客户的重要性不言而喻。目前“客户服务是产品的重要组成部分”这个观点是越来越得到用户的接受和认可,服务和产品本身都是企业竞争的重要来源,在市场竞争日趋激烈的今天,同行产品在价格和性能上的差距大大降低,要想突出产品的个性化,获得客户的亲睐,新颖和完善的客户服务是企业的致胜法宝!然......

客户服务技巧 苏州:2017年12月13日

此次为期 2天的课程,旨在帮助参与者提升客户服务的意识,了解客户服务的理念;掌握客户服务的基本技巧,以便能提供满意的客户服务;通过演练,熟练运用客户服务技巧,获取客户认可;处理和应对客户投诉及抱怨的能力。参课对象:给客户提供服务的客户服务人员,公司内部如行政、人力、财务、物流、采购、生产等部门人员,企业的管理层;课程大......

卓越的客户服务技巧实战训练 上海:2017年10月23日

此次为期 2天的内训课程,旨在帮助参与者:提升客户服务的意识,了解客户服务的理念;掌握客户服务的基本技巧,以便能提供满意的客户服务;通过演练,熟练运用客户服务技巧,获取客户认可;处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"课程对象最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员,公司给内部客户提供服务的相关......

领导者之剑—问题分析与决策 北京:2017年11月24日

一、转换思维该课程的最根本目的是:提升个人和组织的思维能力,即提升人们分析、综合、判断、推理等解决问题的能力。实现从封闭思维到开放思维、从被动思维到主动思维、从经验思维到理性思维、从线段思维到系统思维、从分散思维到流程思维的转换,通过提升思维质量实现产品质量、管理质量和生活质量的整体提升。二、改善行动该课程不是一个理论......

非人力资源经理的人力资源管理训练 广州:2017年11月24日

第一天内容导论:您注重“人”吗?您对您部门的全体员工了解程度如何?您了解您的部门同事的家庭情况吗?如果您的员工最近有些异样,您知道其中的原由吗?您部门目前的核心人才是谁?您目前最需要什么样的人来帮您?您知道在哪里可以找到您需要的人才吗?人才的“选、育、用、留”我目前更注重......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...