苏州客户服务管理师培训

苏州客户服务管理师培训公开课

优质的客户服务技巧 苏州：2018年07月11日

相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员。课程大纲第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划1．第一节 客户服务的组织结构2．第二节 客户服务部职责3．第三节 客户服务管理规划4．第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理1．第一节 客服团队与人员管......

服务人员专业服务技巧训练 苏州：2018年07月18日

☆主管和经理。服务型企业直接与客户打交道的一线员工☆非服务型企业的销售、售后服务、接待等部门的一线员工☆为企业"内部客户"提供服务的员工课程内容：第一讲：服务意识→为什么要有服务顾客的意识→顾客是怎样失去的→顾客要什么--服务关键因素→顾客服务的等级第二讲：看......

卓越的客户服务技巧训练培训班 苏州：2018年07月19日

让有关客户服务的卓越理念能真正运用在经营管理实践中；学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务，切实提......

客户服务技巧 苏州：2018年07月23日

第一天 9：00-12：00主题：课程总体介绍1 培训目标陈述2 课程总体结构介绍3 学员的自我介绍和培训期望描述破冰游戏：小组内沟通后做自我介绍和期望第一部分 客户服务的满意度目的：正确理解客户服务通过换位思考，了解客户满意度的来源掌握提升客户满意度的2个维度主题：客户服务概念及满意度1 关于客户服务：谁是客户?谁是......

基于心理学的电话销售 广州：2018年07月27日

在目前销售环境下，随着电话销售的普及，消费者平均每天接到的销售电话在逐步增加，消费者的抗拒心理也在逐步增加，电话销售处境艰难，无形中增加了电话销售的难度。同时，针对个人消费者的电话销售具有效率高、时间短、被客户拒绝率高的销售特点，要求电话销售人员一方面要能快速把握客户的消费心理，做到对症下药，快速成交；另一方面，又要有......

系统内核安全训练营 北京：2018年07月19日

Day1上午内核编程入门第一部分：内核模块代码编写，编译和测试1.内核安全与技术概述2.内核模块编写编译测试3.内核模块数字签名第二部分：使用Windbg进行内核模块调试1.Windbg+虚拟机调试内核模块2.如何下断点3.如何使用调试命令4.如何进行蓝屏分析Day1下午内核编程进阶第一部分 应用层与内核层通信1.应用......