苏州客户服务体系培训

苏州客户服务体系培训公开课

物业客户服务体系构建暨碧桂园铂金凤凰管家情境实战营 长沙：2025年10月11日

答疑解惑：了解管家服务落地应用的四大困惑明晰职责：掌握铂金管家四者定位、铂金管家8项职责深度剖析：洞察铂金管家服务体系的三大支撑核心能力：学习铂金凤凰管家必备六大发展力能力延展：掌握服务设计原理，提升服务体系设计能力细节管理：学习三色客户服务地图绘制法深度服务：熟悉获得客户信赖的三个关键技巧惊喜服务：掌握惊喜服务的两大......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2025年10月17日

总经理，销售经理，售后经理，客服经理，客户服务代表等课程大纲:第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例：从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户—&mdas......

卓越客户服务技巧训练 苏州：2025年08月06日

第一讲 AI 时代更需要有温度的服务1.1 AI 时代特征与客户需求变化AI 时代的客户体验点变化线下与线上的“关键时刻”（MOT）服务代表的“客户意识”提升基于大数据的服务提供1.2 客户服务的“道法术器”理念、方法、技巧、工具标杆案例、视频解读......

优质的客户服务技巧 苏州：2025年08月13日

相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员。课程大纲第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划1．第一节 客户服务的组织结构2．第二节 客户服务部职责3．第三节 客户服务管理规划4．第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理1．第一节 客服团队与人员管......

生产计划与物料控制（案例进阶版） 上海：2025年09月10日

一 生产计划管理1. 生产模式的概念· 备货型生产的概念和特点· 按订单生产的概念和特点· 按订单装配的概念和特点· 按订单设计的概念和特点· 不同生产模式对库存和计划的影响· 不同生产模式下计划的难点和关键· 大批量生产......

揭秘组织绩效的黑匣子—承接战略的组织绩效管理 深圳：2025年10月09日

第一部分、价值之眼看绩效1、打开黑匣子：绩效怎么来？2、战略管理和目标管理的层次与关联度工具：三维目标管理的点、线、面视角（解读战略目标、战术目标、执行目标的作用和相关性）解决痛点：1、战略目标如何才能有效落地到日常运营的绩效目标管理中？2、不同层级的管理者在目标管理中的不同关注点和相关性是什么，如何有效联结？第二部分......