苏州客户服务体系培训

苏州客户服务体系培训公开课

以客户为中心的客户服务体系 上海：2018年06月23日

第一章 互联网+时代的服务体系构建一、互联网+时代对企业服务的要求1、互联网+时代企业面临的服务挑战2、“以客户为中心”的服务理念吻合时代特征二、客户服务管理体系的主要模块★ 案例分析第二章 互联网+时代以客户为中心理念的落实一、把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中......

以客户为中心的客户服务体系—互联网+时代企业服务体系的构架思路与方法 上海：2018年06月23日

第一章 互联网+时代的服务体系构建一、互联网+时代对企业服务的要求1、互联网+时代企业面临的服务挑战2、“以客户为中心”的服务理念吻合时代特征二、客户服务管理体系的主要模块★ 案例分析第二章 互联网+时代以客户为中心理念的落实一、把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2018年06月22日

总经理，销售经理，售后经理，客服经理，客户服务代表等课程大纲:第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例：从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户—&mdas......

助理和秘书专业进阶（英文授课） 上海：2018年05月02日

变化-向前看企业的变化及对自己的影响私人助理和执行秘书未来发展你的职业驱动力？明确自己的职业驱动力认识并克服困难，争取成功与同事和上级高效合作如何让同事给你最大的支持通过分析个人行为风格，提高自我意识积极自控管理小型项目项目管理的四个步骤基本计划工具和技巧创建工作分解图从经理的角度思考产生好的主意创造性地解决问题做最优......

战略管理与经营决策沙盘模拟 广州：2018年05月19日

一、公司战略通过模拟经营，练习使用战略分析的工具和方法，评估内部资源与外部环境，分析与识别市场机会制定、实施模拟企业的中、长期发展战略设计适合模拟企业战略需要的组织结构与运作流程学习企业核心竞争力的确立与竞争优势缔造策略根据模拟企业发展需要，运用稳定、增长与收缩战略二、产品战略学习运用产品组合策略和产品开发策略规划产品......