苏州客户沟通技巧培训

苏州客户沟通技巧培训公开课

客户分类方法与管理策略 上海：2025年12月08日

现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法，贯彻到企业的......

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 上海：2025年12月19日

制造型企业客户服务部、质量部从事与客户投诉相关工作的经理、主管及一线工程师等，及与维护与运行ISO质量管理体系相关的其他人员课程大纲一.课程导入1.封闭式提问“你满意吗”引入课题2.讨论：客户带给我们困惑了吗？二.关于投诉1.什么是投诉2.投诉的实质和原因3.投诉的种类4.客户为什么不投诉5.投......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年12月25日

课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. 学员的自我介绍和培训期望描述第一部分 客户服务的满意度目的：正确理解客户服务通过换位思考，了解客户满意度的来源掌握提升客户满意度的2个维度主题：客户服务概念及满意度要点：1. 关于客户服务· 谁是客户？· 谁是客服人员？2. 客......

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2025年12月26日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

高效仓储管理与工厂物料配送 深圳：2025年12月13日

?当今物流仓储管理的挑战是什么？?如何做好收货入库管理？?如何做好储位管理？?如何提高盘点的有效性？?库存管理的挑战是什么？?如何做好库存的分类管理？?如何提高物料拣货配送的效率？?如何降低仓储管理的损耗？?如何选择与维护物流设备？?如何降低物流运输成本？?如何提高物流仓储的电子化水平？培训对象高层管理者、仓储、物流、......

全国纪检监察干部监督执纪精研业务强本领、淬火砺剑铸铁军”专业能力提升研修班 广州：2026年01月19日

《中华人民共和国监察法实施条例》已于2025年4月27日由国家监察委员会全体会议修订通过，并自2025年6月1日起正式施行。这一实施条例意义重大，它进一步细化和明确了监察工作的各项规定，为监察机关依法履职提供了更为详实、具体的操作指南，有力推进了监察工作的规范化、法治化、正规化进程，与国家大力推行的党风廉政建设高度契合......