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销售心理与客户沟通技巧 苏州:2025年10月14日

销售主管、合同管理协调人员、负责合同谈判的工作人员课程大纲:第一部分:打造销售冠军路径--塑造绝对产品力没有不好的产品,只有不好的营销1营销销售品牌的核心基础问题2中国市场是一个怎样的市场?? 机遇是什么?3公司选择客户的标准4如何把我们的产品说清楚说明白说到位说精彩 27种途径第二部分: 打造销售冠军路径--提升对客......

先情后事的客户沟通技巧 上海:2025年08月12日

理解自己、同理客户;先处理客户的情绪,进而再处理具体的业务问题,更好的获得客户信任,与客户实现共赢培训对象客服人员、直接面向客户的相关服务人员课程大纲第一天模块一. 理解人性学员互动:客户行为决策小测试客户决策的脑科学原理:三脑原理客户沟通的 2 个层面(以情动人/以理服人)模块二. 建立信任TED 视频:&ldquo......

客户心理学与客户沟通技巧 广州:2025年09月25日

企业的宗旨是经营与发展,发展的方式是生产、服务、营销与传播,传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么?他们有通行的发展规律和轨迹吗?在企业公关传播,品牉发展,销售提升,客户服务的不同块面,按心理学对人类研究发现的普遍规律,我们如何应对客户?作为一名普通消费者,我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买?作为一名杰出的......

从技术人才走向管理骨干实战研修班 上海:2025年09月08日

企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、中试部经理、研发质量部经理、PMO(项目管理办公室)主任、走上管理岗位的技术人员等课程大纲:一、案例分析1.讨论:技术走向管理的烦恼二、从技术走向管理的角色定位和角色转换1.为什么要从技术走向管理(背景、原因)2.管理人员的角色定位和素质......

关键沟通 上海:2025年10月24日

沟通是职场中至关重要的一环。据统计,80%的工作障碍是由沟通问题导致的。一个项目是否能够顺利完成,70%取决于团队成员之间的沟通效果。在工作中,由于沟通不畅,导致误解、延误甚至失败的情况比比皆是。杰克·韦尔奇曾经说过:“管理就是沟通、沟通,再沟通。”员工所需要的最重要的三项能力是沟......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

檀娴颖-企业培训师
檀娴颖老师

檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...