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苏州客户心理学培训公开课

客户心理学和客户沟通技巧培训 上海:2017年10月18日

从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?思考:此事此刻,你为什么出现在这里?互动:他们做了什么,你的心理历程是第二模块:从生意到买单:心理学怎么看,我们怎么做一次典型的消费历程:你作为消费者和经营者的AB面,你分别怎么看待,......

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年11月14日

启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

客户心理学和客户沟通技巧培训 北京:2017年11月29日

第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?思考:此事此刻,你为什么出现在这里?互动:他们做了什么,你的心理历程是第二模块:从生意到买单:心理学怎么看,我们怎么做一次典型的消费历程:你作为消费者和经营者的AB面,你分别怎么看待,怎么做?心理学在营销中0-1-100+......

财务报表阅读与分析 深圳:2017年11月02日

1【快速捕捉信息】掌握财务报表的阅读技巧,快速捕捉关键财务信息2【报表质量识别】洞察财务报表质量,有效识别报表粉饰和造假3【透视经营状况】通过财务分析方法和工具,准确把握企业的经营状况4【助力经营管理】运用财务分析信息,助力提升企业的经营管理和决策水平培训对象:企业董事会成员、总裁、总经理、运营总监企业高管等管理人员、......

企业虚拟股权激励方案设计与实施(New) 广州:2017年10月16日

1、 虚拟股权“虚”在哪里2、 如何确定虚拟股东的权利3、 股权激励规模的确定模式4、 股权激励对象的确定5、 个人获得虚拟股份的考核指标设计6、 虚拟股东是否支付对价的设计7、 虚拟股权利润分配中的问题及其防范8、 虚拟股东退出机制的设计9、 虚拟股东股权转让的设计10、 对虚拟股东的约束机制......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...