苏州平衡计分卡培训

苏州平衡计分卡培训公开课

平衡计分卡与战略地图 上海：2017年10月30日

1. 平衡计分卡简介平衡计分卡产生背景及演进最新定位—全方位的战略执行体系战略执行=战略地图＋平衡计分卡＋战略中心型组织国内外应用情况2. 平衡计分卡的重要术语理解及运用BSC四个层面及其因果关系(1)财务维度(2)客户维度(3)流程维度(4)学习与成长维度BSC五个核心要素及其关系BSC指标体系平衡关系3......

基于平衡计分卡的战略绩效管理 上海：2017年11月02日

第一模块：从愿景到战略√ 公司的愿景和战略目标√ 对公司的战略进行定位（四种战略解读）√ 对公司执行战略的绩效文化进行诊断√ 案例分析(法瑞特-建立战略目标共享家园)第二模块：战略绩效管理三步法“不能衡量，就不能管理” 如何将企业战略转化为可衡量的......

平衡计分卡与企业战略绩效管理 上海：2017年11月02日

企业总经理、副总、战略管理总监、人力资源总监、业务部门经理、职能部门经理等（企业不同业务和职能部门经理组成的管理团队一起参加，效果最好，收获最大）课程内容：一.如何同时做好企业战略管理与绩效管理1．企业战略管理及绩效管理的关系是什么？2．战略管理的主要任务3. 企业战略分析的方法4. 企业战略的制定、实施和控制5．企业......

平衡计分卡与战略地图 北京：2017年10月09日

在公司制定战略过程中，如何把战略描述出来，进而变成可以执行的措施、指标，这是一个关乎战略能否落地的问题。“如果你无法描述，你就无法衡量，如果你无法衡量，你就无法管理。”战略地图就是描述战略的工具，而平衡积分卡是把战略转化可执行的措施、指标的工具。有了它们，战略再也不是锁在柜子的文件，而是层层落实......

人才评价中心测评技术 广州：2017年10月25日

企业总经理、人力资源总监、人力资源经理、业务部门总监/经理等课程提纲：一、 测评技术的一些基本概念1、测评的历史2、测评的信度与效度3、测评工具的方法与效度比较4、预测绩效的指南针 — 测评指标1)一个标准的测评指内在结构2)测评指标撰写原则案例：一个胜任力指标练习：请编写一个完整的测评标准二、AC 评价中......

卓越的客户服务培训 深圳：2017年10月12日

1. 从服务理念与服务细节两个角度把握创造客户感动的方法，理解客户忠诚的本质，知道如何培养属于自己企业的忠诚客户；2.了解客户期望的产生原因与规律，掌握根据期望设计服务的方法。掌握拒绝与转化客户不合理期望的方法，从客户期望中找到服务创新的灵感；3.理解提高服务质量的关键时刻，让客户在与企业接触中体验到完美的服务质量。4......