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苏州员工心理援助培训公开课

职场沟通与表达技巧 苏州:2017年10月10日

部门经理、部门主管、基层主管、新任经理和主管、督导、储备管理人员。课程内容:一、管理沟通的主要问题与障碍★ 内容简介:从问题着手,帮助学员了解沟通的基本概念和原理,并认识到有效沟通的重要性★ 进行方式:讲授、互动游戏。⑴ 什么是沟通?⑵ 对沟通效果的评估与关注;⑶ 沟通的经典模型;⑷ 管理沟通中常见的问题与后果;⑸ &......

成功商务谈判技巧培训 苏州:2017年10月11日

第一部分、概论1. 何为商务谈判商务谈判的基本问题 谈判是一种信息处理过程 不断变化的谈判过程 人际间相互作用的谈判过程 委托人和谈判者的作用2. 谈判能力的三大要素3. 谈判中的三个问题第二部分、 谈判成功的战略基础1.成功商务谈判八大战略不让步 不再让步 仅为打破僵局而让步 以小的系列让步实现高的现实性期望 让步在......

培训—跨部门沟通与团队协作 苏州:2017年10月12日

企业内中、基层管理者、部门主管课程收益:成功完成本课程,您将能够:掌握自己的沟通现状,了解沟通过程模式及沟通的障碍;深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性,学会与不同部门成员发展合作关系而不是竞争关系;分析跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因;了解企业内部跨部门沟通协作的不败法则,掌握成功沟通的必备技......

Persona授权课程:说服力沟通 苏州:2017年10月12日

第一部分:理解人和人如此不同*改变自己比改变对方要容易,因此我们需要了解对方的沟通风格,并对自己做出相应的改变*理解是宽容的前提;各种沟通风格的行为特点和沟通目的*各种人在应对紧张、克服自身弱点、做决定及时间运用上的特点*认识到调整自己是建立信任关系的唯一方法第二部分:建立信任*有了信任相处就容易,人际关系的本质是建立......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海:2017年11月28日

企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争,客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务......

精益推进者沙盘模拟工作坊 北京:2017年10月16日

沙盘模拟演练课程是欧、美工商管理硕士的核心课程之一。欧、美、日等发达国家的众多大中型企业将其作为中高层的常设必修课程,目前,沙盘模拟培训已风靡全球,成为世界500强企业中高层管理人员经营管理能力培训的首选课程。沙盘模拟训练和传统的培训课程在教学方法上存在着巨大的差异,传统培训是一种灌输式的被动学习过程。沙盘培训则恰恰相......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...