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苏州职业化素养培训公开课

职业化素养全面提升训练 北京:2018年09月03日

从学校毕业后刚参加工作的人员,从社会招聘进入企业的新员工,以及任何想通过学习全面提升自己职业化素质的人员【课程大纲】1.什么是职业化① 新时代对职业人的界定② 认识职业与职业化③ 职业化的内涵:职业化的心态职业化的形象职业化的行为职业化的工作方法2.职业化的心态胜任素质的冰山模型态度比技能更重要职业化态度:责任大于能力......

职业经理人的角色认知与职业化素养 广州:2018年09月08日

模块一:作为下属的角色1.下属角色的本质2.下属角色的常见误区3.下属职业的四项准则4.要学会“管理上司”5.工作中与上司沟通的四种境况模块二:作为同事的角色1.同事常见的现象2.同级关系六貌3.人际沟通的冰山模式4.处理冲突的五种策略5.使内部客户满意的几个案例6.同事就是我的内部客户模块三:......

没有任何借口——优秀员工的职业化素养提升 佛山:2018年08月19日

总经理、副总经理、部门经理、部门主管、班组长等企业各级管理人员课程大纲:第一部分:团队角色管理目标:学会诊断团队成员的角色类型如何组建互补型的团队领导者如何管理不同特征的团队成员1. 九种团队角色的五个方面分析:角色描述、典型特征、作用、优点、缺点2. 团队中的角色配合与角色管理第二部分:协作异议管理目标:学会如何有效......

职业化素养与阳光心态 昆明:2018年11月10日

如何在巨变的企业职场中转换思维、找对感觉,提升工作绩效,实现可持续发展的个人竞争力?《乐在工作——职业化素养与阳光心态®》工作坊——超越抱怨、积极投入与快乐工作的哲学如何使你的员工对工作和变化——没有恐惧 有兴趣没有抵制 有激情没有对抗 有......

沟通艺术与关系协调 上海:2018年10月19日

企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员课程大纲:通过一个小故事分析有效沟通的原则是什么一、沟通的实质和原则1、沟通就是传递信息、说明事物2、沟通是为了联络感情3、沟通是为了表达意愿二、沟通的特性双向反馈是沟通的基础不同文......

精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳:2018年09月12日

第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务及如何做好服务?1、服务的概念——分组活动:服务真的有这么重要吗?2、对服务SERVICE的理解◇ S-Smile:为每一位顾客提供微笑服务◇ E-Excellent:出色完成每个服务流程……◇ R-Ready:随时准备好......

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王小刚老师

王老师拥有13年的研发、项目管理与质量管理经验,曾先后供职于华为技术有限公司、国际商用机器技术有限公司(IBM Solution and Services Co...

郭弈翎老师

南开大学心理学专业研究生,主攻应用色彩心理学;曾师从世界顶级社交与商务礼仪大师、全球皇室礼仪顾问、GENIESSE世界纪录唯一纪录保持者—Mr. W...