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质量提升—高级质量经理人管理魔方 苏州:2026年02月26日
了解高级质量经理人的基本素质要求、职责权限和工作任务理解高级质量经理人职位的运作程序和操作实务开阔眼界、增长知识、提高素质,力争成为不仅能够统揽全局、指挥若定,也能够技如雕虫、洞察入微,更能够防患于未然、未雨而绸缪的优秀经理人培训对象公司经营管理者、质量经理、质量主管。课程大纲一、高级质量经理人的基本素质要求1)坚实的......
计量与校准管理 苏州:2026年02月27日
有了准确可靠的测量设备,才有可能获得准确的测量结果;有了准确的测量结果,才能帮助您准确判断产品是否合格、过程参数是否异常 , 才能为资料统计提 供准确的信息;正确的仪器校正管理,能有效提高工作绩效,并降低内外部成本;课程大纲第一章:计量基础1)计量的概念2)计量的发展3)计量的分类4)计量的内容4.1)计量单位与单位制......
质量成本管理实战训练 苏州:2026年03月02日
如何理解质量成本的四个分类?如何通过会计科目设置正确地核算质量成本?如何判断各部门提供的质量成本的准确率,以保证质量成本数据的真实性?如何建立质量成本的考核指标并深入地分析质量成本,找出存在的质量管理问题?如何进行质量成本预算,以及和质量管理人员一起解决所发现的质量管理问题?课程大纲:一、质量管理基本原则克劳士比&ld......
QCC 品管圈操作实务 苏州:2026年03月02日
通过讲解和实际操作,使学员了解 QCC 的标准流程通过实操,使学员掌握关键步骤的关键要点,避免工具和流程运用错误通过评审使学员能自我评价其 QCC 成果是否课程对象致意于持续改进的所有员工在推行 QCC 品管圈活动的企业员工特别备注:QCC 虽然号称品管圈,但绝对不局限于品质部门的人参与,而是全员参与。特别是研发、工艺......
多渠道时代的客户中心运营与创新 北京:2026年04月17日
社会化媒体的兴起,加速了客户联络中心向客户管理中心转型的步伐。微博上沸沸扬扬的西门子冰箱门事件,使得客户中心从来没有这样被关注过,客户服务面临着全新的挑战。随着语音、数据和视频通信技术的融合,客户中心在实现多种联络渠道整合的同时,也面临着更多的运营管理挑战:如何设计在线客户服务的流程和体验?如何实现运营管理工具与技术平......
全面质量管理(TQM) 广州:2026年05月16日
质量是一种道德,质量是一种责任,质量就是企业的竞争力。类似这样的话大家都听了很多,而且也很认可,但如何低成本实现高品质,却是摆在大家面前的一个难题。TQM全面质量管理就是一种利用集体智慧,运用先进质量管理工具,全方位进行提升产品质量的一种最有效的低成本手段。TQM主张将保障产品质量培养成为员工的潜意识,成为自已工作的一......
