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服务礼仪与服务沟通技巧 苏州:2026年11月17日

服务人员在工作中,应该传达给每一位客人,亲切、热情的专业印象,这种印象包括服务态度、服务语言、沟通艺术、投诉处理、服务基本功、仪容仪表等方方面面的细节。课程对象:服务人员 客服人员课程内容:一、 出色的服务态度、优质的服务理念你能代表你的公司和团队吗?自信是职业形象的开始职业化态度:态度〉技能服务态度的重要性亲切的礼貌......

成为受欢迎的人-职场礼仪 上海:2026年10月29日

礼仪是一个人内在素养的外在表现。礼仪使人们的生活更有序,人际关系更和谐,在社会进步过程中发挥着重要的作用。商务礼仪是商务场合的行为准则,并约束着人们在日常商务活动中的言行举止,其核心体现在相互尊重。《解“礼”说“仪”》课程,充分发掘每个人均拥有的潜在资本,帮助员工树立正确......

商务礼仪与职业化形象塑造 上海:2026年10月30日

" 无论对外商务营销、对内工作联络,身处职业环境的每一位职场人士,在专业知识和技能的同时,如能具备符合品牌文化和职业身份的专业形象,展现得体有礼的神情举止、掌握商务往来的礼仪规范,定能更好地彰显职业风范、体现个人和品牌的专业实力!良好的职业素养,彰显着职场人的职业态度、修养底蕴、审美水准、情商力、沟通力,是赢......

涉外商务形象与礼仪:跨文化视野下的全球商务通行证 上海:2026年10月30日

模块一:破冰与诊断1.导论:全球化下的文化战略智商(CQ)案例分析2.核心框架:四大文化维度与三大文化圈层互动“文化初体验”:快速测试学员对典型文化差异的直觉判断。3.我的跨文化挑战:每位学员提出一个自己近期面临或即将面临的、最具体的跨文化挑战(如:如何推动德国团队加快决策?如何与印度客户建立私......

深圳经典项目建筑立面+户型设计+室内设计+园林景观考察 深圳:2026年11月02日

项目一:龙华金茂府【建筑类别】超高层 【品牌商】中国金茂、中国电力建设集团【建筑面积】198640.42平米 【容积率】4.10【景观设计】吉相合设计【项目介绍】龙华金茂府中国金茂进军深圳的首个作品,是龙华唯一纯粹大户型社区。整体采用U形围合布局,中央景观最大化;东侧住宅区远离轻轨噪音,西侧幼儿园,商业等配套设施,分区......

中高层管理者素养—构建多元思维模型和提升决策质量 上海:2026年10月30日

CEO、部门总监、部门经理、及其他层级管理者课程大纲第一模块:为什么管理者需具备多元思维模型 (1.5小时)1、管理就是决策,决策过程的需要。决策能力依赖于理性思考,理性思考需要严谨结构性思维,善于多元思维模型,逻辑和推理能力极强。2、管理面临诸多挑战,应对挑战的需要。识人用人,需避免人的认知偏差,职场中的人,是一个非......

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檀娴颖-企业培训师
檀娴颖老师

檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...

陈毓慧-企业培训师
陈毓慧老师

* 国家企业培训师 * 中国电力服务营销专家、商务礼仪专家 * 中国咨询行业赏识培训模式倡导者 * ...