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服务礼仪与服务沟通技巧 苏州:2026年11月17日
职业形象,即在公众面前树立的专业印象。通过衣着打扮、言行举止反映出专业的态度、知识、技能等等。专业形象不仅应该表现出你的特点、气质、行业、职位,更应该体现出你独特的个人魅力,并在与人交往的过程中,将这种形象不断固化,让人留下深刻美好的印象。这种第一印象,主要来源于:一、你的着装打扮(轮廓、面料、颜色、细节),发型,脸部......
商务形象整体塑造与实战商务场景礼仪 上海:2026年10月15日
来自不同企业的中层管理者、高潜人才、总助、秘书、销售、市场、公关负责人及需提升综合商务素养的职员。课程收益1.行为层面行为改变:能在训后立刻观察到员工在着装、邮件、会议、接待客户等日常行为上更加规范、得体。自信心提升:员工在面对高层领导、重要客户时,表现出更强的自信和从容,不再畏手畏脚或举止失当。2.能力层面问题解决能......
破译社交密码-实战商务礼仪 上海:2026年10月16日
掌握各种商务活动场合中的礼仪规范,培养知礼用礼的高素质职业经理人,加强企业和谐共进的团队氛围,增强凝聚力;提高员工整体素质,树立良好公众形象,赢的客户好感在竞争中脱颖而出;提高职业素养,提高工作效率,增进自身的修养,诚信待人,尽忠职守,培养高度责任感;掌握商务交往中的沟通艺术,提升沟通交往的能力与礼仪水平;商务交往礼仪......
企业出海的文化融合与国际商务礼仪 上海:2026年10月16日
所有需要和外籍人士打交道,希望了解西方文化的职场人士。课程大纲:1. 引言与背景:世界几大文化圈纵览* 课程开始前的故事:一个跨文化成功案例的启示* 世界文化圈的划分:东西方文化差异概览* 历史与地理背景对文化形成的影响* 当代全球化对文化差异的冲击与融合2. 跨文化商业行为的模式* 不同商业文化之间的鸿沟- 信任建立......
专业前台与企业形象 上海:2026年11月03日
了解作为一个专业化的前台人员所需具备的职业形象与商务接待礼仪;纠正Office商务接待及电话接听中常见的错误;了解接待客户的礼仪细节,让您的每一位客人宾至如归;提高前台人员的工作效率及工作质量;提升个人整体素质,给人留下深刻的第一印象。培训受众:公司前台人员课程大纲:一,企业人基本操守· 现代企业对员工的......
新形势下的行政统筹驾驭与管控 深圳:2026年11月06日
第一讲 :新时期行政统筹再认知(一)当前环境下行政管理的转型*从对口服务型转为经管复合型1.从管家型到枢纽型2.从经验管理到科学管理3.从被动执行到主动推进(二) 行政统筹的绩效价值1.领导的助手、单位的管家、“社会活动家”2.协调、优化、执行、服务(三)行政管理工作的困扰及其应对1.工作内容和......
