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高效沟通技巧训练 苏州:2017年03月31日

希望培养和增强沟通技巧、制定解决冲突的全过程,以期建立起良好关系并创造互利机会的企业界人士以及在政府机构工作希望提高沟通能力的人士。课程大纲第一单元 高效沟通概述1. 决定业绩的三方面:态度、知识、技巧2. 沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一3. 高效沟通概述4. 管理者沟通角色扮演第二单元 高效沟通的基本步骤1......

现代职场高效沟通技巧 苏州:2017年06月16日

Unit1沟通的基础知识沟通的定义与目的有效沟通的基本模式与六大要素有效沟通的步骤游戏体验:沟通的常见问题与障碍Unit2沟通的策略与方法沟通的表象、实质、核心针对不同沟通问题的沟通策略高效沟通的正确的方法案例讨论:"抓间谍"的启示Unit3 沟通中的倾听与提问技巧高效的倾听技巧最好的说话方式是先听......

优秀员工素养系列——职场高效沟通技巧 上海:2017年03月24日

企业各级员工课程大纲:第一部分:有效沟通的基本概念和原理1、沟通的基本概念2、沟通的目的3、有效沟通的本质4、有效沟通的完整过程5、沟通中的信息如何传递?6、沟通效果三要素第二部分:有效沟通的基本技巧*案例讨论:他们是有效的沟通吗?1、有效沟通的先决条件2、沟通前的准备3、有效沟通的三个环节1)有效的表达—......

高效沟通技巧高级研修班 上海:2017年04月13日

希望提高沟通能力,理解他人,表达自己,并能将工作计划准确地与上级和同事沟通或提高工作的沟通能力(会议、工作汇报、演讲)的人士【课程大纲】1.沟通基础篇沟通的模型沟通的效果:四个层次沟通的障碍来自哪里沟通的漏斗法则个人风格的不同:四种风格分析2.有效沟通的个人技巧语言沟通:表达、倾听、提问非语言的沟通学会聆听&mdash......

妥善处理客户投诉 上海:2017年05月10日

个人对客户的影响“我善于管理我的客户”-自我分析您的客户如何看待您和您的公司?理解偏差-“这完全是你的错!”管理客户的投诉为什么客户会投诉处理极端的行为处理愤怒的情绪处理气愤和过分的客户处理问题但并不针对客户处理客户的情绪在压力下保持冷静倾听,行动,响应客户的需求通过处理......

产品经理精修 上海:2017年04月12日

产品管理的核心原则产品经理的角色关注营销市场营销范围和功能产品经理工具箱介绍可供使用的计划工具PLC,产品计划,SWOT分析等细分市场目标和定位确定公司的关键细分市场评估细分市场竞争优势分析发现竞争优势的根源如何确定竞争优势市场计划为什么需要计划?使用结构化方式制定计划的好处设置目的和目标使用分析和计划设置清晰地业务目......

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蔡毅臣老师

管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...