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苏州流程改善培训公开课

企业流程改善与标准化建立 上海:2017年03月16日

总经理、流程管理负责人、运营总监、财务总监等企业高层管理人员,以及企业管理部门负责人课程收益:1.以简单实用为目标设计的学习课程,帮助学员了解并深刻领会应用标准化建设和大数据流程管理来提升企业运营效率的思路和方法;2.通过生动和实际的案例,了解企业流程管理的驱动因素,掌握流程优化的具体方法。使学员能够根据自身的实际情况......

绩效与日常要项管理 苏州:2017年02月03日

很多企业推行的绩效管理最终未能顺利达成企业的预期目标,经研究分析主要原因如下:企业混淆了绩效管理、绩效评估与绩效考核的根本差异,以致进入误区离目标越来越远;没有建立绩效管理的完善体系,让各部们运作PDCA管理循环及整合资源;没有绩效管理的控制计划,把绩效变成日常管理来有效的管控;从现场提升的干部缺乏有计划的管理能力素质......

流程管理与流程优化 苏州:2017年03月22日

公司中高层管理人员、流程管理工作负责人、企业管理部门相关人员、信息系统部门相关人员、人力资源部门绩效管理人员课程大纲:1、认识流程管理◆ 什么是流程☆ 案例:福瑞德的故事◆ 大企业中管理的困境◆ 例行管理和例外管理◆ 企业制度、ISO9000与流程◆ 流程管理(BPM)和持续优化☆ 全景案例:某公司采购业务流程优化项2......

经营决策分析与风险管理 苏州:2017年04月10日

财务总监、财务经理、财务分析人员采购、销售、生产等业务部门负责人课程大纲案例导入 由“火烧赤壁”谈企业为什么需要决策分析一、经营决策思维——通观公司经营全局1.经营决策思路-什么样的决策才算是好的决策-如何才能做出有效决策-正确决策有方法可循吗2.企业经营决策前的准备-企......

客户投诉处理技巧 上海:2017年02月27日

包括,但不仅于:企业质量总监 、质量经理、公关部经理、法规部经理、投诉处理主管企业与客户直接接触的人员渴望掌握投诉处理技巧的任何人员。课程大纲第一天 课程内容倾诉处理投诉中的遭遇投诉者与被投诉者之间的通道4P到4C的转变投诉处理者的三种心态赢利客户,结构为王投诉会影响我们哪些情绪测试自己的情(绪)商处理投诉的白金法则与......

卓越领导力的提升 深圳:2017年03月02日

美国管理专家霍根曾经做过一项调查,他说:“无论是在哪里,无论是在什么时候进行调查,无论你针对的是什么样的行业,60%~75%的员工会认为在他们工作中,最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。”霍根进一步指出:在美国不称职的经营管理者的比例占到了60%~75%;德国人在过去的10年中,大概......

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赵云龙老师

名课堂特聘专业讲师,西安交大MBA,企业管理咨询专家,中国职业经理人认证专家、北京大学,清华大学,人民大学等多所高校的总裁版特聘讲师,几十家培训咨询公司的特邀咨...

伍健康老师

*股权激励、财务管理专家,公司治理专家; *工商管理博士,英国成本行政会计师; *高级经营师、注册企业管理咨询师; 实战经历: 伍老师曾先后在中华会计师事务所、...