苏州运营管理培训

苏州运营管理培训公开课

客户服务与客户运营管理 苏州：2018年06月09日

在现代商品世界，您的竞争对手可以在非常短的时间内不断模仿您的产品，分割您的市场占有率。但是有一点他们永远也无法模仿,就是您和客户的良好合作关系!.拥有卓越的客户服务不但可以说服老客户,还可以和新客户建立新的良好合作关系，令客户满意度提升并拓展您的客户帝国! 竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得胜利。而要......

构建卓越生产运营管理体系-TPM高级研修班 苏州：2018年06月09日

第一单元:认识我们的问题并深刻理解TPM的作用和意义TPM的概念及其发展TPM的目标及目的TPM活动的八大体系1．自主保全2．专业保全3．革新改善（含效率化个别改善）4．MP活动及设备初期管理5．教育训练6．品质保全7．事务革新8．安全、卫生和环境管理【TPM推进成功的法则】第二单元:以生产制造部门为主体的&mdash......

运营管理与智能制造系统规划(工厂实战版) 苏州：2018年06月29日

工厂总经理、副总经理、工厂经理、运营经理、精益经理、价值流经理、生产经理、IT经理或业务系统经理、业务流程分析师。课程大纲：第一天 9：00-16：30 （12:00-13:00午餐）一 业务流程分析与系统规划1 企业战略架构与运营管理策略2 业务流程管理BPM与运营管理3 制造信息技术的最佳实践-ISA95标准4 业......

购物中心运营管理体系建设 上海：2018年04月26日

破冰：明确学习目的阐释每个学员的学前感受选出研讨小组的领袖研讨一：当前中国购物中心经营的难点小组研讨：杭州哪家购物中心做的最好？他们的亮点是什么？一开始就这么好么？解决了什么问题才好起来的？反观我们自身：我们缺乏的资源是什么？老师导引内容：购物中心需要的3个主要资源点评贵购物中心需要突破的评奖研讨二：从研讨一获知的我们......

基于价值创造的双赢商务谈判技巧 北京：2018年05月31日

参加了本课程，您将掌握谈判的10大实用工具：1、 根据买卖关系构建有效的谈判策略 2、运用谈判力场模型分析谈判引力3、谈判风格测试 4、掌握五种说服方法5、掌握开价与还价技术 6、“BATNA”评估模型7、用“解构法”估算对方底价 8、运用博弈论进行策略分析9、&ldqu......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 上海：2018年06月05日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。课程大纲第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别不满、抱怨、投诉处理策略上的思考2、研讨练习：比较潜在价值的大小总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户......