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客户心理学和客户沟通技巧培训 苏州:2018年06月27日

企业的宗旨是经营与发展,发展的方式是生产、服务、营销与传播,传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么?他们有通行的发展规律和轨迹吗?在企业公关传播,品牌发展,销售提升,客户服务的不同块面,按心理学对人类研究发现的普遍规律,我们如何应对客户?作为一名普通消费者,我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买?作为一名杰出的......

MTP中层管理技能提升训练 苏州:2018年06月30日

各部门经理、主管、储备干部,以及有志于系统提升管理技能的企业中高层管理者课程大纲:第一单元 中层管理者的定位1.管理的定义2.管理的基本使命3.中层管理者应关注的5个区域第二单元 管理的一切是以终为始1.目标的定义2.如何设定目标?3.如何制定实现目标的行动计划?4.目标管理的原则?5.目标分解的5大方法6.案例分析:......

MTP-中层管理技能提升训练 苏州:2018年06月30日

各部门经理、主管、储备干部,以及有志于系统提升管理技能的企业中高层管理者课程大纲:9:00 ~ 10:35第一单元 中层管理者的定位1.管理的定义2.管理的基本使命3.中层管理者应关注的5个区域10:50 ~ 12:00第二单元 管理的一切是以终为始1.目标的定义2.如何设定目标?3.如何制定实现目标的行动计划?4.目......

一线主管沟通管理与冲突管理 苏州:2018年07月04日

体验并理解沟通的完整过程学习并掌握大量丰富、实用、易学的沟通工具学习与上级、下属的沟通要素学习如何处理不同特点的员工沟通难题?化解冲突的关键因素和7项方法学习在劳动力短缺的环境下如何通过沟通留住一线新员工课程对象企业内实际从事一线管理岗位的工作者1年以上,包含:操作工以上,生产部门经理以下的所有具有管理职能的员工,有3......

全面质量管理实务(TQM) 广州:2018年07月07日

一、TQM的准备知识1、质量重要吗?——中/日/德三国产品质量的对比与分析2、讨论:什么是质量?3、案例:海尔对质量的认识4、讨论:提升客户满意度的关键5、案例:丰田对客户满意度的测量方式6、质量管理发展的历史7、什么是TQM?8、TQM的起源与发展过程9、案例:中集对品质的追求二、标准化作业&......

基于量化的培训体系构建 广州:2018年09月12日

百度有云:“培训的最终目的是通过提升员工的能力实现员工与企业的同步成长”。培训对企业的重要性不言而喻,而科学量化培训需求,构建企业完善的培训管理体系,是培训落地的关键一步,走好这一步,才会让培训事半功倍。但是,在培训管理的实践中众多培训管理者仍面临许多挑战——r 如何构建......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...