苏州售后跟踪培训

苏州售后跟踪培训公开课

优质的客户服务技巧训练 苏州：2026年03月11日

1. 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；2. 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；3. 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课......

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州：2026年03月18日

1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；4、能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。......

精装修住宅项目交付及售后服务管理 苏州：2026年04月11日

1、精装工程总监、精装经理、主管、精装骨干以及对精装感兴趣的其他专业人员，2、工程经理、主管、客服经理【课程大纲】第一部分：精装修交付项目一房一验1.一房一验概述1)一房一验第一阶段（组织施工单位、监理进行验收）2)一房一验第二阶段（组织工程、物业、营销联合验收）3)一房一验第三阶段（移交物业、精保进场）2.一房一验的......

有效的客户沟通与服务 苏州：2026年04月15日

一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论：谁来提供客户服务企业运营的核心理念：为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为中心目的：转换思维方式，研究我们的客户，从客户需求出发，清晰客......

AI助力大宗原材料采购科学成本分析与精准控制实战 上海：2026年04月15日

2025年全球贸易环境持续动荡，美国加征关税、欧洲反补贴调查对铜、铝、镍等七大原材料供应链形成冲击，叠加汇率波动、地缘冲突，企业面临成本失控与供应中断双重风险。本课程结合AI技术与行业案例，深度解析政策影响、构建定价模型、设计对冲策略，助力企业实现大宗原材料采购成本精准控制与供应链韧性提升。本课程关注国际形势下采购谈判......

企业中高层经营与决策沙盘模拟 上海：2026年02月06日

企业中层以上管理干部、新近晋升管理干部者、企业后备管理干部、有志于从事经营管理人员课程收益:理解各种决策对公司经营产生的后果，培养通观公司经营全局的视野；提升决策能力、长期规划能力及战略管理能力；理解公司研发、制造、营销各环节环环相扣，才能保证公司高效运转；学习运用财务管理工具/方法有效进行企业运营及提高盈利能力；运用......