苏州售后跟踪培训

苏州售后跟踪培训公开课

服务人员专业服务技巧训练 苏州：2017年06月28日

经过培训能使员工知道服务是关系到企业生死存亡的大事，树立为顾客服务的意愿 ，"看"、"听"、"笑"、"说"、"动"等五项专业化服务技巧；掌握处理客户投诉的技巧，从而善于平息客户的不满；善于自我调节，释放顾客服务所带来的压......

卓越的客户服务技巧训练培训班 苏州：2017年06月29日

相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员。课程大纲：第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划第一节 客户服务的组织结构第二节 客户服务部职责第三节 客户服务管理规划第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理第一节 客服团队与人员管理第二节 客服人员......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 苏州：2017年07月06日

企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务......

精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 苏州：2017年07月06日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。课程大纲：第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务及如何做好服务？1、服务的概念——分组活动：服务真的有这么重要吗？2、对服务SERVICE的理解◇ S-Smile：为每一位顾客提供微笑服务◇ E-Excellent......

SQE供应商质量管理研修班 深圳：2017年07月21日

SQE，品质工程师/经理、IQC来料检验主管、体系工程师/主管、采购工程师/经理、供应商辅导项目工程师/经理、研发经理、市场经理等。课程大纲：第一部分SQM发展趋势与职能变迁SQM发展趋势从SQM的不同职能看供应商质量管理的现状和发展SQE作为“标志性建筑”分工和职责：技术身份，监控身份，协调身......

打造销售冠军实战技能特训营 北京：2017年07月01日

第一部分、胸有成竹 -- 销售目标规划一、从销售目标到具体行动1. 销量与哪些因素相关？我们可以把控的有哪些？2. 如何通过我们可控的因素去影响销量？3. 只有把销售目标分配到每天的工作中，我们才能日积月累地完成销售任务4. 如何把销售目标分解到每天的销售工作中？二、销售进展分析与推进1. 如果可以准确判断客户的成交可......