苏州售后跟踪培训

苏州售后跟踪培训公开课

卓越的客户服务技巧训练 苏州：2025年05月16日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的客户需求先见能力而傲视群雄，打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。然而客户服务管理却不象其他管理领域那样拥有成熟的体系和经验。本课......

优质的客户服务技巧 苏州：2025年05月16日

相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员。课程大纲第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划1．第一节 客户服务的组织结构2．第二节 客户服务部职责3．第三节 客户服务管理规划4．第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理1．第一节 客服团队与人员管......

金牌客户服务理念与技巧 苏州：2025年05月20日

随着市场竞争越来越激烈，客户对企业的服务要求也越来越高。而与此同时，客户的需求却经常波动，客户期望值不断攀升，客户投诉时有发生，客服人员常常不得不超负荷工作，疲于应付而感觉工作压力越来越大。如何有效应对不断提升的客户高期望值，如何应对客户投诉和服务工作中的各种挑战，全方位提升客户满意度，这就是我们将要和您分享的《金牌客......

顾客抱怨处理与应对技巧 苏州：2025年06月06日

客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄；打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点；而客户的不满、抱怨、投诉是企业与客户接触的核心环节，更是企业能否通过客户服务水平提升走向辉煌的分水岭；关注对于客户不满、抱怨、投诉的处理是提......

机械可靠性设计技术 广州：2025年05月29日

本课程结合讲师多年工作经验，针对机械动力学系统的设计，涵盖了材料的选择、力学的计算、表面处理和热处理工艺的选择、失效的分析、振动噪声的消除与预防、动力学测试与分析等方面内容。培训对象从事动力学机构设计的机械工程师、系统工程师、测试工程师、可靠性工程师、技术经理、总工等；研修内容：第一章机械可靠性设计基本依据1干涉模型2......

供应链中的库存管理 上海：2025年05月15日

一、供应链管理的核心理念1、精益生产的背景2、大量生产的衰退3、推式管理理念的形成4、拉式管理的风靡5、如何有效衔接推拉管理6、大批量定制MC与MP、LP的对比二、牛鞭效应及供应链需求放大风险的抑制1、牛鞭效应产生背景2、牛鞭效应对企业的伤害3、降低牛鞭效应的措施：库存控制技术、JIT、VMI、JMI、零库存牛鞭效应产......