苏州售后跟踪培训

苏州售后跟踪培训公开课

卓越客户服务技巧训练 苏州：2024年04月25日

客户是企业业务目标实现的重要决定因素，除了产品本身带来的价值，在当下提倡客户体验的市场竞争下优质的客户服务将为企业品牌和市场价值带来更关键性的影响。本课程将从两个主题贯穿客户服务全过程以改变思维方式为主导，从推动客户决策 HAIL 模型中的改变，在互动中积累客户信任，帮助企业员工在互动流程中展现更高质量的客户服务，赢得......

2023精装修住宅项目交付及售后服务管理 苏州：2024年04月26日

第一部分：精装修交付项目一房一验1.一房一验概述1)一房一验第一阶段（组织施工单位、监理进行验收）2)一房一验第二阶段（组织工程、物业、营销联合验收）3)一房一验第三阶段（移交物业、精保进场）2.一房一验的准备工作阶段1)明确责任2)制定工作计划3)分组制度培训、统一验收口径3.一房一验工作的实施阶段1)验房培训、组织......

MOT 赢得客户的关键时刻 苏州：2024年05月07日

一、什么是关键时刻1. 关键时刻理念的起源2. 客户真正想要的是什么3. 什么是客户真正要的关键时刻4. 正面的关键时刻与负面的关键时刻5. 客户关系战略的成功，是员工行为的成功二、关键时刻 MOT 十大原则1. 创造顾客比创造利润更重要2. 用提高营业额代替降低成本3. 领导要少些决策力，多些综合力4. 了解顾客真正......

卓越客户服务技巧 苏州：2024年05月09日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中。能够通过客户服务沟通各个环节、客户服务各个阶段的技巧演练切实提升客户服务能力和技巧。能够通过参与服务流程优化、服务标准提升、服务质量改善活动，提升公司整体的客户服务水平。课程对象：在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、......

物流网络规划及优化 上海：2024年06月13日

物流供应链的规划、管理、优化、咨询等专业管理人员，对物流规划感兴趣的供应链相关从业者（生产、采购、计划等）课程大纲物流网络规划与实战 第一天1.物流网络规划概述生产网络与供应网络物流网络结构物流网络的评估指标物流网络规划的产出物流网络定位分享讨论2.物流网络研究内容选址策略库存策略（位置、多少、时长，补货机制）运输策略......

采购成本分析、与谈判技巧 上海：2024年06月01日

1、了解采购与供应链发展的趋势和现状；2、了解采购所需要具备的十大采购技术；3、学会并运用 ， 采购成本分析的五大方法；4、懂得并掌握 ， 采购成本管理的三大工具；5、熟悉并运用 ， 采购谈判的三大阶段；6、了解并掌握 ， 采购谈判的七大方法和技巧。课程对象1 . 采购部门， 定单管理部门， 供应商质量管理部门2 . ......