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苏州职业化培训公开课

企业行政文秘职业化综合能力提升训练 苏州:2017年11月09日

引子:一个秘书的困惑从现代企业生存与发展的本质说起第一讲:行政文秘人员的职业化及管理思维新认知从现代企业生存与发展的本质说起第一章:行政文秘人员的职业角色与管理五大新认知1.1秘书是什么?秘书工作又有什么?1.2秘书的职业特征1.3行政文秘人员的管理五大新认知1.4行政文秘人员的管理思维及构建1.5行政文秘人员的职场定......

室内体验式《新员工职业化打造训练》 上海:2017年08月28日

提供工具和方法论,使学员:1. 掌握改善职场人际关系的技巧;2. 掌握时间、沟通、团队管理技巧;3. 熟悉商务礼仪,学会如何保持职业化形象;4. 掌握缓解压力的技巧;保持良好的工作状态。通过提升员工的职业意识和基本职业技能,提高员工理性对待公司和工作的能力,提高整个企业的团队职业形象和团队协作技能,提高职业化人才的效能......

行政人员职业化实用技能 上海:2017年08月31日

第一章:行政管理部门和行政人员行政工作在企业中的价值行政管理部门的职责范围行政工作的特点行政人员所扮演的角色和职责行政人员应具备的素质和应有的心态第二章:行政人员的自我管理自我定位与职业发展事务管理日常事务: 办公用品采购、维护及供应商的协调、员工食堂、公司班车管理等项目事务:i.有效地组织安排员工活动的流程及方法(如......

职业化风范的完全指南 上海:2017年08月31日

企业的管理者们都期待听到客户这样的评价:“你们的员工都很‘职业’”,行走在职场的每个个体也会为一句“你真专业”或“你的职业素养真高”而欣喜。然而,令人迷茫的是——怎样才能获得这样一句看似简单实则奥妙的......

基于量化的培训体系构建 广州:2017年08月23日

本课程适合希望提升培训体系建设和管理能力的职业人士,比如人力资源经理/主管、 培训经理/主管等(需自带电脑并充好电池)课程提纲:一、培训体系1、欢迎词、课程简介2、培训与教育、演讲、发展和娱乐的区别3、培训的作用及分类4、培训的指导思想,方针和策略二、课程体系需求分析1、培训管理体系的建立及其运作(培训制度体系、资源体......

客户投诉管理与投诉预警机制的建立 上海:2017年10月28日

第一讲:关于投诉什么叫投诉投诉的实质投诉产生的三大原因投诉的显在诉求投诉的潜在诉求投诉的渠道变化投诉主体的变化隐性的投诉主体投诉顾客的动机第二讲:投诉处理的意义投诉处理的意义投诉处理的价值意义投诉的顾客是朋友而不是敌人投诉是一种“免费”的资源投诉处置是核心价值链的重要一环投诉处置有利于增进顾客满......

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张雁滨老师

素质重塑创始人、接受过国际教练联合会(ICF)认证的训练,获得专业教练资格,接受过NLP国际专业及格执行师的培训,泰山管理学院特聘教练,山西培训联盟高级教练,贵...

何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...