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苏州团队建设培训公开课

一线主管领导力提升与团队建设 苏州:2017年03月31日

生产经理、生产主管、车间主任、班组长及从事相关现场管理的人员课程大纲:一 一线主管的职责与角色◇ 一线主管的成长路径◇ 一线主管的管理职责– 管事和管人两不误– 过程导向与结果导向– 制度化与人性化管理◇ 一线主管的角色特征◇ 一线主管的素质要求二 一线主管的管理体系◇ 一线管理之屋......

高绩效的团队建设和团队管理 苏州:2017年03月31日

本课程适合希望提升管理技能的职业人士,比如部门经理、主管等课程收益:企业成功的关键因素之一是拥有高绩效团队,但对于如何建设与管理高绩效的团队,许多企业管理者却深感困惑:◆ 不清楚团队建设的前提与基础;◆ 不了解高绩效团队建设的步骤与管理方法;◆ 不了解培养团队核心领导的方法;◆ 不了解团队发展阶段的特点及管理对策。针对......

九型人格与团队建设 苏州:2017年05月06日

企业全体人员课程大纲一、谈性格与团队的价值1.1从性格谈团队的意义1.1.1取长补短、卓越团队1.2从性格谈团队的理论依据1.2.1成功打造卓越团队六步1.2.1.1找到适合的人上车1.2.1.2建立共同的愿景1.2.1.3因人而异的沟通1.2.1.4打动人心的激励1.2.1.5运作出成熟的系统1.2.1.6打造有竞争......

管理技巧课程系列之:高绩效团队建设 上海:2017年03月24日

A、群体与团队形成1、团队的概念2、为什么要使用团队3、群体心理效应4、优秀团队的特征5、工作者类型B、团队发展与绩效推动1、团队发展四阶段2、团队绩效的推动3、团队凝聚力4、团队共同愿景5、卓越的团队文化C、团队沟通与冲突管理1、团队冲突管理2、建立团队沟通3、非正式团体4、团队工作指引5、高绩效团队建立D、团队建设......

成功的项目管理-项目管理实战技能 北京:2017年04月11日

第一部分:项目管理与项目经理掌握项目管理的核心概念,建立企业统一项目管理语言,明确项目的运行方式和项目经理的职责及要求◆项目管理框架-什么是项目管理?-项目整体管理框架-九大知识领域-项目管理的成功标准和三重制约因素-规划项目生命周期-企业项目管理的特征与分类◇课堂研讨及实战演练:1、 项目的生命周期划分2、 企业项目......

领先的服务投诉策略与方法(3期) 深圳:2017年06月10日

第一部分 通过处理投诉建立服务品牌——抱怨是与顾客沟通的生命线训练方法:案例分析、自我反思、群策群力、实例推演。客户看待服务的标准法。企业与管理者应承担的责任统一对外部客户和内部客户的沟通标准不说“不”的服务顽固投诉者的特点和应对之策第二部分 规范服务沟通避免低层次投诉&......

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