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领导者的非物质激励 上海:2025年07月30日
每个员工都渴望激励,因为激励代表着别人对自己工作能力肯定,代表着别人对自己的重视。与物质激励带来的直接刺激不同,非物质激励能给员工带来自豪感、价值感和参与感,并直接转化为内驱动力,刺激员工的积极性和创造力。但很多管理者认为,自己没有给下属员工升职加薪的权利,谈激励不切实际。不能狭隘地认为激励就是物质激励,靠钱永远留不住......
转型领导力:从管理者向卓越领导者转型 上海:2025年08月02日
针对以上管理现状及实际情况,我们计划开展此次专题培训,帮助中高层管理人员明确领导本质,掌握一定的领导技能及艺术。通过本次培训,我们将帮助学员尽快完成从“执行者”到“领导者”,从“业务骨干”到“指挥员”的角色转型,帮助学员在培......
非职权影响力—助力管理者向领导者跃升 上海:2025年08月12日
第一讲:非职权影响力1、影响力、权力影响力和非职权影响力定义2、影响力、权力影响力和非职权影响力的场景3、典型的非职权影响力4、非职权影响力陷阱和表现5、讨论:非职权影响力的困惑:目的和对方的反应第二讲:非职权影响力的基础1、非职权影响力的三步骤•自我提升•如何影响不同的对象:上级、合作者、客户&b......
领导者的语言表达艺术 上海:2025年08月15日
1.激励学员上台演讲的信心;2.了解如何规划切中主题的演讲内容;3.能认识自己的演讲优缺点,加以强化及改进,以塑造个人独特之风格;4.有效的发表与传达,增进决策时的沟通与绩效;5.改善组织及个人的工作形象。【课程大纲】一、基本问题1、沟通与事业2、积极沟通3、重视面谈4、包装用语5、交往话题6、对等平衡7、特别倾听8、......
目标与绩效管理 上海:2025年09月29日
第一天 9:00-12:00一、 课程开始课程要点:* 开场破冰;需求调查;课程综述课程目标:* 了解学员在绩效管理体系上的困惑与需求* 让学员清晰了解绩效目标体系的运作模型教学手法:小故事;小案例;二、承接战略,面向未来的绩效目标体系(一)课程要点:* 目标从哪里来?* 目标的来源:使命,愿景,战略* 战略的意义;*......
“赢在中层”——打造卓越呼叫中心管理团队 北京:2025年10月23日
随着电商市场环境和大众生活习惯的转变,已经有越来越多的企业组建呼叫中心来承接销售或者客服工作。从早些年间的寻呼台到现在的电信、银行、金融、保险、快销、旅游、政府部门等各个行业组建的呼叫中心,从业人数和规模日渐壮大。在团队快速扩张的过程中,培训简单、易于复制的一线员工岗位很快就招聘培训上岗了,但是基层管理者却需要经历至少......