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苏州基层主管培训公开课

TWI基层主管管理能力提升 沈阳:2017年05月06日

明确一线主管的管理职责与角色定位,树立正确的管理意识与心态观念了解现场一线管理的整体框架,掌握现场日常管理的重点方法学习工作教导与辅导员工的技巧,提高员工技能,提升执行力学习情境管理的精髓,针对性的解决员工“不愿意做”、“不开心”的问题掌握沟通、表扬、反馈及激励下属的技巧......

做好“兵头将尾”--基层主管管理技能提升 广州:2017年06月16日

1、基层所扮演的角色态度——可靠业绩——长物行为——规矩2、基层如何做得好?重视自己合理表现做整体贡献3、基层主管应发挥的主要功能及价值指派任务指导激励过程管理掌握情报4、不要做这样的主管——五种典型问题基层主管生产技术型盲......

新任经理的管理技能修练 苏州:2017年03月31日

新晋管理岗位的业务骨干、新任经理、新任主管、公司储备管理者。培训目标:建立对管理的整体和系统思维理解管理者在企业里应承担的责任,应表现出的态度和意识掌握把工作管好的方法和技巧掌握带人带团队的方法课程大纲第一部分 角色认知一、什么是管理二、管理者的角色转变三、做好三种角色1.上司的下属2.平级的同事3.下属的上司第二部分......

管理者自我修炼 苏州:2017年03月31日

◆帮助管理者建立正确的人才管理的观念,清楚的定位自已在人力资源管理工作中的角色和认知;◆帮助管理者正确看待领导激励(非物质)的作用,掌握领导激励的方式、方法,并且能够通过转变领导方式、深化多元化激励手段等,使员工实现自我激励;◆掌握部属培育、激励、冲突处理技巧。◆建设高绩效、高执行力的管理团队,积极、高效、全力配合、发......

五星客户服务 上海:2017年05月11日

五星客户服务概念 了解服务客户过程中的礼仪和方法 掌握服务不同行为类型客户技巧 了解客户心理,与客户达成服务共识 把握客户需求,超越客户期望的方法 掌握沟通技巧,真正理解客户需求 掌握客户投诉产生的原因和机理 掌握投诉处理的基本原则和技巧 了解忠诚客户的价值,对客户进行分类管理 正确认识客户服务,创造共赢局面课程特点丰......

优秀员工素养系列——压力与情绪管理 上海:2017年05月10日

压力——已经成为现代社会所使用的高频词,它是每个人都在面临的一种无法逃避的心理状态。而身处在大都市的我们,每天都会面临到来自方方面面的压力:工作、家庭、婚姻、恋爱、子女…….有人说,有压力,是件好事,“井无压力不出油,人无压力轻飘飘“;有人说,......

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