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销售心理学——客户心理分析与情商管理 上海:2026年03月19日
洞悉客户的需要动机(内在的需求、动机与价值观),提升销售服务能力;识别客户感知觉系统,掌握因人而已的沟通互动模式;能从客户的服饰语音等言行举止,识别客户性格类型,沟通风格,进而选择妥善的沟通策略,满足客户需求和服务质量;员工能更好的理解客户情绪,体会自己的情绪,修炼同理心思维的能力。管理他人的情绪状态,疏导管理他人的心......
久赢真经——销售心理学 南京:2026年04月02日
1、了解销售心理学在销售过程中的价值2、销售的“久赢真经”使受训人员具有超强的竞争力3、掌握成为销售人才的必备知识和技巧4、打造卓越销售人员课程大纲:第一重:千万别做那条狗---习得性无助成功的秘密 拯救的三个药方 拯救的药方90/10 法则第二重:要让自己名远扬---首因效应以“贸......
销售心理学——客户心理分析与情商管理 北京:2026年04月15日
企业的客服主管、销售主管及销售经理课程大纲:第一讲 洞悉客户的心理需要,妥善处理满足其诉求团队研讨:客户为何要选择我们的产品?1.客户购买产品的心理诉求是什么?2.客户选择公司产品的动机:驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要(需要 vs. 欲望)需要的种类:功利性(功能性-产品质量、退换货)享乐性(主观性的、情感......
销售心理学——客户心理分析与情商管理 深圳:2026年05月14日
第一讲 洞悉客户的心理需要,妥善处理满足其诉求团队研讨:客户为何要选择我们的产品?1.客户购买产品的心理诉求是什么?2.客户选择公司产品的动机:驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要(需要 vs. 欲望)需要的种类:功利性(功能性-产品质量、退换货)享乐性(主观性的、情感体验--VIP贵宾)客户心理需要的类别:体验......
心理学在管理中的应用(谢沛霖) 深圳:2026年03月27日
企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任等课程大纲培训时间:上午9:00-12:00引言:一、心理学概述1.互动问题:什么是心理学,什么是管理学2.互动问题:心理学可以带给我们什么3.心理学和管理学之间的关系4.如何运用心理学的知识来学习管理第一讲:员工激励与约束学习目标:激励,就是把员工的“潜能&......
薪酬管理体系设计方案班 北京:2026年04月16日
一、前言1.1 现代企业人力资源激励体系搭建流程与步骤1.2 企业通用战略设计工具解析二、组织发展阶段及趋势2.1 组织发展四个阶段2.2 组织架构演变规律2.3 股权结构演变规律2.4 薪酬管理演变规律2.5 绩效管理演变规律2.6 人才结构演变规律2.7 企业文化管理变革三、组织岗位与任职资格体系设计3.1 &ld......
