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有效的风险管理与舞弊调查 上海:2025年10月09日
第 1 天一、风险管理与企业内控内审制度1.企业可能存在的风险环境风险流程风险(运营、财务、授权、舞弊)决策风险2.各类风险对企业的不利影响3.企业风险管理的控制框架4.企业内部控制框架5.企业内部控制关键环节6.企业内部审计7.内部审计师在防范舞弊中的作用二、舞弊类型与风险分析1.常见的舞弊形式-侵占挪用资产类舞弊-......
职业舞弊调查与案例分析实务 上海:2025年10月16日
• 掌握预防、识别和调查各种类型舞弊的方法• 实用的舞弊行为路线图和流程图• 针对企业反舞弊实务设计的大量案例和练习• 建立和实施反舞弊机制的实用资料课程大纲第一模块:职业舞弊实务简介了解职业舞弊——The more we know, the less l......
企业反舞弊调查访谈、取证技巧及内部控制全面指导 上海:2025年10月23日
第一部分:言词证据的调取及风险防范Part I: Retrieving Testimony and Risk Precautions一、做好取证前的准备工作Preparation work before collecting evidence1.合理邀请相关部门Reasonably invite concerning ......
有效的风险管理与舞弊调查 北京:2025年08月07日
只有构建和持续完善企业的反舞弊管理机制,才能堵塞管理漏洞,降低舞弊风险。舞弊,是企业不容忽视的管理风险,从政策到环境,从财务到运营,从管理到决策无不暗藏舞弊。调查显示,超过一半的企业认为,在过去一年中的舞弊发生率,包括引发的损失,与一年前相比都有增加,而且企业规模越大,发生舞弊的可能性越大。舞弊手法越越来隐蔽,手段越来......
让供应商和我们一起成长-供应商开发、选择、考核与关系管理 上海:2025年10月20日
企业供应商管理的基本内容:从寻源、评估、选择到供需方全过程合作中,供应商实物质量、服务质量与成本管理绩效表现的持续改善与评价的过程。为什么我们竞争对手的供需关系如胶似漆?只考虑质量不考虑成本,路走不远;只考虑成本,不考虑质量,路走不起来。如何看待与处理供应商产品质量、服务质量与采购价格、成本之间关系?本课程系统、全面地......
卓越的客户服务技巧(宫老师) 上海:2025年09月13日
总经理、客服总监、客服经理、客服主任、售后服务人员、客户经理等中、基层管理人员课程大纲第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.服务所面临的挑战2.怎样才算是卓越的服务3.如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象1.如何让你的服务更显得职业化2.卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟......