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苏州人事法务师培训公开课

TTT企业培训师课程设计与开发 苏州:2017年10月11日

单元一、课程核心---核心保证效果■ 课程设计开发六大现状■ 用中心点把控方向1)学员为中心2)培训不等于演讲■ 用理论来构造体系1)前人种树,后人乘凉2)德鲁克、科特勒3)13大类102个细分领域■ 用经验来引起共鸣1)做自己2)实战经验,而非纸上谈兵■ 用时效来保持新意1)应景2)新意■ 用工具来保证效果1)培训的......

性格分析在人力资源管理中的应用 苏州:2017年10月12日

一、九型人格概述1.九型人格的起源2.九型人格与其他性格分析工具的区别3.九型人格的主要现代应用4.九型人格学习的误区5.九型人格各型号简介二、2号性格者1.二号性格者的主要特点分析2.二号性格员工的职业特点3.二号性格者适合从事的职业4.如何管理(激励、沟通)二号性格的员工5.典型人物介绍6.如何识别二号性格者三、3......

《人才测评师》实战训练营 苏州:2017年10月12日

企事业单位主要负责人、组织部门负责人;企业主要负责人、人力资源总监、经理、专员(三年以上人力资源经历);高校相关专业院系、就职业指导中心负责人。课程收益对企业:1.为企业的决策层提供更及时、科学的人事决策依据;2.借助客观、科学的评价技术来对人才进行招聘、选拔与淘汰;3.实现岗位与人才的精准匹配,把人力成本变为人力资本......

TTT——课程开发 苏州:2017年10月12日

*明确培训对企业、对自身的价值,并能明确为培训师做好定位*掌握成人学习的特点和风格,并在课程设计中进行灵活运用*根据业务需要或者客户要求确定培训需求*写出培训课程的总目标和阶段性目标*根据学习目标确定教学要点*设计具体的学习活动,保证多样性和互动性*撰写课程学员手册、讲师手册等文件培训颁发证书:学员成功完成本课程后,可......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 上海:2017年09月26日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中;能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力;在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上,掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧;能够参与客户投诉处理的管理环节,共同提升客户服务的整体水平。参加人员:客户服......

企业规范化建设实务——夯实企业管理的基础,减耗增效持续发展 北京:2017年12月01日

第一天:成长型企业规范化管理的步骤1.成长型企业规范化管理的步骤2.企业决策三大原则3.建立企业决策三维体系——模板企业目标设置规范化的技术方法1.企业的目标体系2.目标分解方法企业流程管理规范化的技术方法1.流程管理原则、分析方法及优化技术2.流程图使用技术3.企业流程的注意事项企业岗位设置规......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...