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新晋经理的领导力 苏州:2017年06月26日

1.从团队成员到团队领导的转型* 从被管理到管理- 自身职能和目标的变化- 个人目标与团队目标- 所处人际关系的变化* 管理角色的定位- 管理的目的是什么- 管理和领导的差异- 成功管理者的管理能力必备- 管理的误区2.管理中的有效沟通* 沟通的障碍* 强化沟通的六大要素* 语言与非语言沟通技巧* 了解不同的沟通类型3......

车间中层领导力提升 苏州:2017年07月06日

生产车间管理是制造业企业管理的根本所在,所以现场管理者的综合素质高低将决定着企业的政策能否顺利地实施,直接关系着企业经营的成败,企业要想提高生产效率,降低成本,提高产品的质量,减少能源消耗,杜绝浪费现象,抓好安全生产等,虽然这些工作都是生产经营者及生产管理部门对所有员工最基本的要求,但生产员工能否按照按照企业的这些理念......

基层管理者领导力提升 苏州:2017年07月07日

看到这个题目,可能有人会说“基层管理者还需要领导力吗?他们只需要按照公司的制度和流程去要求下属,督导下属执行就行了!”没错,基层管理者的首要任务是督导下属执行,然而如何才能让基层员工自动自发遵照执行,服从管理,超越绩效呢?靠严厉的制度?细化的流程?靠公司赋予的职位权力?靠严密的监督?在越来越人性......

解决问题的策略与方法 苏州:2017年07月08日

帮助学员认知并深入理解问题解决的分析框架,掌握通用的原则、策略及方法;启发学员掌握解决问题所必须的技术、技能、技巧,让其遇事不缺“那根筋”;提升员工问题解决力,是强化责任意识、提高工作效率、保障工作效果的管理方法;通过学习与演练活动,把问题解决的策略与方法具象化,让每位学员乐于其中并皆有所获。课......

精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 上海:2017年07月25日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。课程大纲:第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务及如何做好服务?1、服务的概念——分组活动:服务真的有这么重要吗?2、对服务SERVICE的理解◇ S-Smile:为每一位顾客提供微笑服务◇ E-Excellent......

管理基本功系列——九型人格与领导力 上海:2017年08月31日

本次课程运用了九型人格及心理学方面的知识和教练技巧,以深入浅出的轻松教学方式帮助您在管理团队方面迅速掌握一套最实用的管理管理工具。做到自我觉察,激发内在动力,关注他人,针对性激励教导,能够充分地应用在日常工作中,帮助管理者创造富有凝聚力、创造力和执行力的最佳团队,多方面提升个人沟通力、影响力和领导力水平。培训对象:公司......

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