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企业培训规划与管理实战 苏州:2025年07月16日
一 培训,你准备好了吗?引言:我们组织了很多培训,但是为什么学员却并不见提高?我们每年在培训上面投入很多预算,但是为什么员工却并不珍惜?出勤率是个问题,学习态度是个问题,学习效果也是问题……在这一章节,我们将一起分析1 究竟什么叫培训,培训的作用与定位2 什么叫完善的培训管理体系。3 如何让......
企业培训规划和管理 苏州:2025年07月17日
通过培训能够提升掌握年度培训计划制定的基本方法、工作重点、主要步骤;通过培训能够提升培训管理实务操作能力,落实好一年的培训计划;通过培训能够掌握培训需求分析、培训效果评估与跟踪等关键环节的方法与技巧通过培训能够提升构建适合本公司实际的企业培训体系的能力,从而为年度培训计划的制定与落实提供环境保障和基本前提;课程大纲:一......
企业培训需求分析和培训规划制定 上海:2025年08月12日
第一天 9:00-16:30一 培训,你准备好了吗?(9:00-12:00/12:00-13:00午餐)引言:我们组织了很多培训,但是为什么学员却并不见提高?我们每年在培训上面投入很多预算,但是为什么员工却并不珍惜?出勤率是个问题,学习态度是个问题,学习效果也是问题在这一章节,我们将一起分析1 千奇百怪的培训现状2 什......
培训规划与管理 上海:2025年08月19日
中小企业人力资源经理和培训主管与职培训与员、培训助理其他与培训日常管理工作相关人员课程大纲:第一模块培训认识篇培训的涵义培训的价值推动人才发展推动业务发展推动组织发展培训与人力资源管理培训管理的四层工作战略规划资源建设营运管理基础工作第二模块培训体系篇体系构成的主要内容体系建设与培训管理的关系战略-目标与策略资源-内容......
流程管理 北京:2025年07月12日
帮助实现组织整体绩效而非部门绩效帮助企业将战略通过流程落地帮助解决指标与流程的挂接问题理清流程、战略、指标和IT系统关系系统化流程体系建设及改进方法通过清晰的流程体系理清管理问题认识精益流程管理的价值认清组织发展和设计的问题提升管理举措采纳率,学习和掌握标准流程语言区别职能管理与流程管理,理清工作流与流程及制度与流程的......
关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京:2025年08月16日
培训收益:1.了解卓越客户服务理念与技巧,如何在工作中应用2.提升学员的客户服务理念和技巧,认知客户服务的重要性及其技巧3.全面的学习客户服务的系统知识,提高大家的客户服务水平和能力4.学习客户服务的实际操作方法及技巧,提升在实际工作中的操作能力5.解决目前工作中出现的具体问题6.掌握客户服务的流程、方法和规范7.提升......