苏州零缺陷培训

苏州零缺陷培训公开课

零缺陷品质工程 苏州：2025年11月12日

零缺陷又称无缺点（ZERO DEFECT，简称ZD），零缺陷关注到“企业80%的品质问题都是管理问题”，主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，强调预防系统控制和过程控制，即“第一次就把事情做对”。该课程避开了繁琐的理论说教，从工厂管理的实际出发，将品质系统优化和品质工......

零缺陷质量管理 苏州：2025年11月19日

零缺陷管理简称ZD，亦称“缺陷预防”，零缺陷管理的思想主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，生产者、工作者要努力使自己的产品、业务没有缺陷，并向着高质量标准的目标而奋斗。零缺陷管是以抛弃“缺陷难免论”，树立“无缺陷”的哲学观念为指导，要求全体工......

TQM全面质量管理与品质零缺陷 杭州：2025年11月07日

一、提高员工质量意识的方法与技巧1、21世纪是质量的世纪2、质量是由顾客定义的3、十大品质理念4、质量意识的内涵5、没有质量就没有数量6、不良品是最大的浪费7、质量意识培训的九种形式8、员工应具备的十种质量意识9、质量意识提升五大方法10、质理管理的四不政策和五不放过11、本章重点知识回顾竞赛试题故事：1）好心办坏事2......

TQM全面质量管理与品质零缺陷 武汉：2025年11月28日

价格竞争是暂时的，质量竞争是永恒的，但在我们日常的质量管理中，却经常会面临由于质量意识和技能不够所引发的质量问题，从某种程度上来讲，员工的技术能力和质量意识不够是质量问题频发的主要原因，也是广大客户的共同关注，成为我们提高质量的瓶颈。质量是一种道德，质量是一种责任，质量就是企业的竞争力。类似这样的话大家都听了很多，而且......

产品质量先期策划/控制计划/生产零件批准程序APQP&CP&PPAP 上海：2025年11月04日

1.理解APQP、PPAP含义和目的2.了解有效开展APQP前应该做的准备工作3.掌握APQP的五阶段各自的输入和输出4.了解控制计划（CP）内容和制作要点5.掌握PPAP的适用范围和重要术语6.明确PPAP的提交时机、等级要求以及每项过程的要求要点7.回到岗位上，能更好更好地开展APQP/PPAP工作课程特色通过深入......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2025年11月26日

第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务及如何做好服务？1、服务的概念——分组活动：服务真的有这么重要吗？2、对服务SERVICE的理解◇ S-Smile：为每一位顾客提供微笑服务◇ E-Excellent：出色完成每个服务流程……◇ R-Ready：随时准备好......