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苏州危机管理培训公开课

公共关系与危机管理 上海:2017年06月29日

负责公司对内外沟通的公司的公共关系经理、市场经理、公司事务经理;负责公司对外沟通的人士【课程大纲】一、公共关系——危机管理的核心1.公关的误区2.公共关系定义3.公共关系管理和目标4.公共关系要素和功能二、危机管理概说1.危机的定义与特征2.危机管理的定义、职能及原则3.危机沟通的特点4.危机管......

企业危机管理与媒体应对 上海:2017年08月11日

一、为什么要学习危机管理?1.危机定律:100-1=0的含义2.什么是危机?3.危机的三大效应4.企业危机来自哪里?4.1来自产品质量及安全生产方面的危机4.2来自人力资源方面的危机4.3政策法规变化所带来的危机4.4竞争对手所带来的危机4.5消费者观念变化所带来的危机5.什么是危机管理?6.如何运用预测法管理危机?7......

《危机管理与媒体应对》 杭州:2017年06月16日

危机管理篇:一.网络时代,危机频出1.网络危机事件展示(一系列网络危机事件展示)2.危机的三重效应3.网络文章引发的危机分析4.网络时代舆情管理的重要性二.网络时代让企业处于高危状态1.社会失衡成为公共危机频发的土壤2.枪手、推手和水军的推波助澜3.信息少过滤,公共危机发生率高4.传播快、覆盖广,缓冲时间少5.公众参与......

危机管理、客户投诉、政府媒体公关研修会 青岛:2017年06月07日

建立企业危机管理系统为什么要关注危机管理关注外部变化:政策风险,市场风险,经济环境等内部风险自检风险评估制定应对方案危机处理如何加强危机意识危机处理计划如何组建危机小组危机处理要点小测试:危机管理测试客户投诉——先苦后甜真实案例剖析:一个体验培训师的电脑门-汉廷酒店我们的顾客要什么?应以顾客的眼......

TPM全员生产维护 上海:2017年07月15日

一、TPM概述* TPM的历史、定义与内涵* 撑起TPM的八大支柱* TPM思维体系* TPM与企业效益的关系* 各部门TPM考核指标及分析二、设备综合效率* 设备的时间构造* 设备综合效率的统计和计算* 案例分析与练习* 设备效率化的7大损耗三、5S和自主保全的实施* 5S和TPM的关系* 回顾5S及目视管理* 自主......

销售谈判与沟通技巧 深圳:2017年06月16日

成功的销售谈判是提高公司利润的便捷方法。但是,在销售谈判过程中,有些销售人员会因缺乏相应的谈判技巧与沟通技能,无法识别客户的“谈判手段和诡计”,往往在谈判中败下来。如何通过运用谈判和沟通技巧,来达成更高的谈判成功率?不少销售人员疑惑——面对专业销售、顾问式销售等不同的销售......

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廖晓老师

名课堂特聘讲师,权威战略转型专家,中国管理传播网等著名网站专栏专家,战略咨询首席顾问,《战略转型》作者,战略转型理论创始人; 美国威斯康辛大学、中山大学、对外经...

伍健康老师

*股权激励、财务管理专家,公司治理专家; *工商管理博士,英国成本行政会计师; *高级经营师、注册企业管理咨询师; 实战经历: 伍老师曾先后在中华会计师事务所、...