苏州危机管理培训

苏州危机管理培训公开课

公共关系与危机管理训练 上海：2026年03月16日

* 公关经理、行政经理、市场经理* 负责公司对外沟通的人士课程大纲1. 公共关系的定义2. 公共关系和营销，销售的关系和区别3. 公共关系的重要性和挑战4. 互联网时代的媒体环境纵览5. 媒体视角和目的6. 媒体合作及关系的维护7. 发言准则及媒体应对8. 媒体关系处理流程9. 负面信息及危机公关10. 危机公关的成功......

公共关系与危机管理 上海：2026年03月23日

一、公共关系——危机管理的核心1．公关的误区2．公共关系定义3．公共关系管理和目标4．公共关系要素和功能二、危机管理概说1．危机的定义与特征2．危机管理的定义、职能及原则3．危机沟通的特点4．危机管理的三个阶段:预防、准备和补救三、危机管理不同阶段要点危机前：危机的预蕾- 问题管理与危机预警- ......

公共关系与危机管理 北京：2026年03月30日

遇到危机的时候，你绝对不可以改变事实，但是可以改变公众对你的看法。公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理的一门现代管理科学。危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存发展的重要问题。本课程帮你在遇到危机的时候能尽量化解危机，为公司挽回或尽量减少损失，顺利度过难关。【课程对象】负责公司对内外沟通的公司的公共关系经理、......

危机管理与媒体应对 北京：2026年04月18日

1．认识危机：危机定义、危机构成、危机的危害及企业应对危机状况。2．危机突破：研究新形势下企业如何有效规避控制危机，如何在激烈竞争中变“被动生存为主动发展”，如何在危机中左右逢源，如何突破危机转危为安，如何从危机中寻找商机。3．掌握媒体属性，提高应对媒体的技巧。对利用媒体度过危机，使用媒体恢复形......

匠心服务：解读日式精细化服务管理的道与术 上海：2026年05月15日

据2024年《中国服务品质白皮书》，68%的消费者认为国内服务流程规范但缺乏温度，而日本品牌在华满意度高出本土企业23个百分点。某连锁餐饮因过度依赖SOP导致客户投诉率上升，反观日本利休茶室的非标准化服务如何赢得忠诚客户。中国服务业面临“标准化与个性化失衡”“流程僵化”等......

战略分解与执行-沙盘模拟 上海：2026年03月27日

一、战略导向型团队建设1、基于团队承诺，制定战略目标和行动计划；2、体验战略指导下不同意见的分歧处理技巧；3、在团队磨合中，破解团队建设中的战略困局；4、在模拟经营中构建团队的战略共识和战略协同；5、学习跨部门合作与协调，提高全局意识和战略格局；6、通过模拟团队协作，认识绩效导向型团队的优势。二、战略目标分解1、通过模......