苏州服务理念培训

苏州服务理念培训公开课

优质的客户服务技巧训练 苏州：2026年03月11日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。课程目标1. 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；2. 能......

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州：2026年03月18日

一、认识与区分客户的不满、抱怨、投诉1. 比较不满、抱怨、投诉的差别⑴ 比较差别⑵ 不满、抱怨、投诉的处理2. 研讨练习：比较潜在价值的大小⑴ 总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3. 构建企业的客户反馈管理系统⑴ 客户反馈的不同形式⑵ 客户反馈管理的重点⑶ 客户反馈处理与管理的分工二、用卓越的服务理念指导客户......

精装修住宅项目交付及售后服务管理 苏州：2026年04月11日

1、精装工程总监、精装经理、主管、精装骨干以及对精装感兴趣的其他专业人员，2、工程经理、主管、客服经理【课程大纲】第一部分：精装修交付项目一房一验1.一房一验概述1)一房一验第一阶段（组织施工单位、监理进行验收）2)一房一验第二阶段（组织工程、物业、营销联合验收）3)一房一验第三阶段（移交物业、精保进场）2.一房一验的......

有效的客户沟通与服务 苏州：2026年04月15日

能够实时运用 HAIL 模型评估客户忠诚度，，建立以客户为中心的思维方式能够运用互动步骤形成并落实有助于提成客户忠诚度的互动策略能够运用 EEAPP 公式处理异议和客诉培训对象需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行......

DeepSeek赋能职场：从小白到AI高手蜕变 上海：2026年02月05日

1、掌握核心技能：全面了解AI基础与Deep Seek的核心功能。快速掌握Deep Seek在办公场景中的应用技巧。2、提升工作效率：利用Deep Seek自动化处理日常任务，如会议、合同、PPT制作等。通过数据分析快速获取业务洞察，支持决策。3、激发创意与创新：运用Deep Seek生成和优化创意内容，如短视频脚本、......

薪酬管理体系设计方案班 北京：2026年04月16日

全面掌握职级职等与任职资格体系设计全面掌握“人才激励与发展体系”关键模块和设计原则全面掌握等级工资表设计与动态涨幅游戏规则设计全面掌握工资包与奖金包设计流程和方法；全面掌握“四维度十五因素”薪酬诊断方法；全面掌握中长期激励与合伙人体系设计方法；全面掌握福利与津贴补贴设计理......