苏州服务理念培训

苏州服务理念培训公开课

金牌客户服务理念与技巧 苏州：2025年05月20日

随着市场竞争越来越激烈，客户对企业的服务要求也越来越高。而与此同时，客户的需求却经常波动，客户期望值不断攀升，客户投诉时有发生，客服人员常常不得不超负荷工作，疲于应付而感觉工作压力越来越大。如何有效应对不断提升的客户高期望值，如何应对客户投诉和服务工作中的各种挑战，全方位提升客户满意度，这就是我们将要和您分享的《金牌客......

卓越的客户服务理念与技巧 上海：2025年06月22日

当前市场的竞争用激烈来形容已经不够，只能用残酷才能准确描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题，而往往忽略了客户服务这个企业长期生存的命脉。事实上，客户才是企业真正的老板，如果企业丧失了客户，就失去了生存的基础，所以给客户提供卓越而周到的服务是企业发展的重要策略，企业必须重......

优质的客户服务技巧 苏州：2025年05月16日

让有关客户服务的卓越理念能真正运用在经营管理实践中；学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务，切实提......

卓越的客户服务技巧训练 苏州：2025年05月16日

第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划1．第一节 客户服务的组织结构2．第二节 客户服务部职责3．第三节 客户服务管理规划4．第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理1．第一节 客服团队与人员管理2．第二节 客服人员的岗位职责与素质要求3．第三节 客户服务人员的招聘与......

TPM指导下的工厂管理与改善 上海：2025年05月09日

第一讲. TPM的基本概念TPM的概念和发展历史TPM的六大观念TPM的八个支柱TPM的推进原则第二讲. TPM产生的效果（有形效果）上生产效率的提高生产周期缩短库存量的减少工作浪费的减少生产成本降低投诉减少，服务质量提高改善提案件数上升第三讲. TPM产生的效果（无形效果）下员工技能水平提高企业凝聚力增强企业形象改善......

新会计准则难点解析与实战应用 上海：2025年07月10日

1【准则重点难点解析】解析准则修订的背后实质，认识并把握准则执行中的重点、难点问题2【把握准则最新动态】传递最新会计变化及发展趋势，保持财务知识的时效性3【传授合规实务技巧】针对新会计准则带来的实务变化，帮助财务人员准确掌握财务合规要求4【全面拓宽财务视野】了解您所不熟知的财务领域，引领财务人员深入体会和把握会计的精髓......