苏州服务理念培训

苏州服务理念培训公开课

服务人员专业服务技巧训练 苏州：2017年06月28日

经过培训能使员工知道服务是关系到企业生死存亡的大事，树立为顾客服务的意愿 ，"看"、"听"、"笑"、"说"、"动"等五项专业化服务技巧；掌握处理客户投诉的技巧，从而善于平息客户的不满；善于自我调节，释放顾客服务所带来的压......

卓越的客户服务技巧训练培训班 苏州：2017年06月29日

让有关客户服务的卓越理念能真正运用在经营管理实践中；学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务，切实提......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 苏州：2017年07月06日

有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动？1、超越客户期望的客户服务；2、了解优质客户服务的评价指标；3、了解客户所认为重要的是什么；4、掌握"客户服务循环" 的概念，并指能用之于实践；5、掌握如何提升客户服务技巧；6、能够......

精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 苏州：2017年07月06日

有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动，学会化解投诉，将其转变为促进企业发展的一个契机，把坏事变成好事。1、认识我们服务的客户，树立主动为客户服务的意识；2、做到优质客户服务，要求我们的服务团队努力追求卓越而不仅仅是优秀3、了解客户所认为重要......

标准工时与工作改善 北京：2017年07月27日

第一部分：标准工时的作用一、标准工时的作用（一）、标准工时与生产排程（二）、标准工时与现场改善（三）、标准工时与计件单价第二部分：如何制定标准工时一、运用秒表测时法制定标准工时（一）、秒表测时法的概念（二）、秒表测时需用的工具（三）、秒表测时的执行程序（四）、划分作业单元的技巧（五）、连续测时法应注意的技巧（六）、运用......

自贸区金融政策解析暨中小微企业自贸区跨境融资策略 深圳：2017年07月06日

储备店长、正副店长、门店经理、区域督导、营运经理等课程大纲：一、自贸区金融与离岸金融政策解析1、跨境投融资与跨境信托2、离岸金融与离岸金融衍生3、全球供应链贸易融资4、自贸区跨境融资租赁二、自贸区离岸金融业务?■跨境投融资汇兑便利化（人民币与外汇业务同区化）?■跨境财富管理，离岸金融业务1.离岸对冲基金2.离岸置业（房......