苏州服务理念培训

苏州服务理念培训公开课

金牌客户服务理念与技巧 苏州：2026年06月09日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员，以及希望能够通过培训，改变服务理念和提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。课程收益：1.清楚和理解金牌客户服务的理念；2.预测客户的需求和满足客户期望的技巧；3.学习成功金牌客户服务必备......

《卓越的客户服务理念与技巧》 上海：2026年06月13日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。课程收获：让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；能够通过客户......

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州：2026年03月18日

客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手，大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题，而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例。追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭。本课程......

精装修住宅项目交付及售后服务管理 苏州：2026年04月11日

1.学习精装修住宅项目一房一验的交付验收的管理经验借鉴，提升项目完美交付；2.解析房地产精装修交付组织工作内容，交付后常见案场问题与收房后整改常见事项；3.学习标杆房企交付后的售后服务与业主维护。【课程对象】1、精装工程总监、精装经理、主管、精装骨干以及对精装感兴趣的其他专业人员，2、工程经理、主管、客服经理【课程大纲......

新财务报表分析与价值管理实战训练 广州：2026年04月29日

盈利的企业会破产吗？公司业务增长很快，现在需要增加设备，让财务给出专业建议，但财务提供了一堆无用的数据！产品毛利率20%，如果客户要求价格下降25%，这个订单要不要接受？好不容易接到一个客户的新订单，财务却说账期太长，让我慎重对待，但什么才是恰当账期？财务术语晦涩难懂，有没有简单、快速的办法快速地学会财务原理？明明是财......

采购人员必备财务知识 北京：2026年06月08日

面对行业环境竞争加剧和劳动力成本的不断攀升，采购成本控制和保障供应持续稳定成为采购供应人员为企业创造价值和提升竞争力的重要两项工作和背负的现实压力。如何分析供应商报价和成本构成，找到未来优化的方向；如何根据供应商的盈利和偿债能力，识别潜在风险过并制定相应的风险策略；针对供应商提出的折扣换账期，到底该不该同意；设备采购的......