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ODM/OEM业务产品规划和开发管理 深圳:2024年05月10日
理解产品规划和产品开发管理的理论和方法(IPD产品研发管理体系内),深刻掌握其在OEM/ODM业务的企业最佳实践与应用;理解OEM/ODM业务特点,其在产业链中的价值定位与关键成功要素;学习通用科技企业的产品规划与开发管理方法;掌握OEM和ODM业务的产品规划流程的最佳实践和具体操作步骤学习优秀企业如何建立有效、快速的......
2023精装修住宅项目交付及售后服务管理 苏州:2024年03月30日
1、精装工程总监、精装经理、主管、精装骨干以及对精装感兴趣的其他专业人员,2、工程经理、主管、客服经理【课程大纲】第一部分:精装修交付项目一房一验1.一房一验概述1)一房一验第一阶段(组织施工单位、监理进行验收)2)一房一验第二阶段(组织工程、物业、营销联合验收)3)一房一验第三阶段(移交物业、精保进场)2.一房一验的......
客户投诉、抱怨处理技巧 苏州:2024年04月08日
客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。培训收益1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中;2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力;3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的......
有效的客户沟通与服务 苏州:2024年04月10日
客户是企业业务目标实现的重要决定因素,除了产品本身带来的价值,在当下提倡客户体验的市场竞争下优质的客户服务将为企业品牌和市场价值带来更关键性的影响。本课程将从两个主题贯穿客户服务全过程以改变思维方式为主导,从推动客户决策 HAIL 模型中的改变,在互动中积累客户信任,帮助企业员工在互动流程中展现更高质量的客户服务,赢得......
职场情商修炼 上海:2024年04月25日
课程导入:何为情商?1.常见的情商误区2.情商在工作和职场中的体现3.职场人士的常见困惑4.情商对一个人成功的影响5.职场情商模型 五大维度“15+1”个能力的导入第一模块:自我认知Part-1什么是情绪?情绪的基本特点?情绪的五大特征?如何提升自我认知的能力?Part-2自我认知维度的三种能力......
企业应收帐款与营运资本管理 上海:2024年06月12日
清晰逾期应收账款的回收流程,加快欠款催收,挽回企业呆帐、坏帐损失;加强销售流程中各环节的信用管理,规范合同及票据;了解完整的信用管理流程,培养营销人员的风险意识,协调财务人员与营销人员之间的矛盾。培训对象总经理、财务总监、财务人员、营销总监、企划部、采购部部经理、企业信用管理人员等课程大纲第一天:应收账款的管理1 何谓......