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ODM/OEM业务产品规划和开发管理 深圳:2025年05月16日
企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、产品线总监、产品经理/项目经理、市场总监、市场经理、研发总监、研发经理、PMO(项目管理办公室)成员、研发骨干人员等。课程大纲:1.OEM与ODM企业业务特点1.1OEM/ODM业务来源1.2OEM企业的定义与特点;1.3ODM企业的定义与特点;1.4OBM企业......
优质的客户服务技巧 苏州:2025年05月16日
客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的客户需求先见能力而傲视群雄,打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。然而客户服务管理却不象其他管理领域那样拥有成熟的体系和经验。本课......
卓越的客户服务技巧训练 苏州:2025年05月16日
让有关客户服务的卓越理念能真正运用在经营管理实践中;学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量;通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度;初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务,切实提......
金牌客户服务理念与技巧 苏州:2025年05月20日
客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员,以及希望能够通过培训,改变服务理念和提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。课程收益:1.清楚和理解金牌客户服务的理念;2.预测客户的需求和满足客户期望的技巧;3.学习成功金牌客户服务必备......
新媒体时代的私域运营与全域营销 上海:2025年06月26日
1.讲师讲授(多维度、多层次深度解析课程的重点、要点和难点,帮助学员透视、理解和掌握)2.案例分析(通过分析众多案例,让学员深刻理解原理和方式方法)3.现场演练与游戏互动(使学员参与到学习过程当中,帮助学员领悟并发现问题,从而达到学以致用的目的)【课程收获】了解新媒体平台的传播特性:分析用户+数据、优化内容、吸粉引流;......
FTA故障树分析 上海:2025年05月14日
1.学习FTA的基本概论与关键术语;2.理解故障树分析(FTA)概念、步骤和方法;3.通过界限图,正确界定FTA的范围;4.具备运用FTA、过程控制计划等工具,提高产品和过程的可靠性;5.理解FTA与其他任务和工具之间的关系;6.提高学员在制造及质量改善中解决实际问题的能力。课程大纲第一章节 故障树分析法概述故障树起源......