苏州OEM培训

苏州OEM培训公开课

顾客抱怨处理与应对技巧 苏州：2026年06月26日

1、让卓越的服务理念切实体现在服务行为实践中如何才能以客户为中心客户服务的概念以客户为中心的理念和表现独享超值服务的回报提升客户需求的先见能力超值服务的无穷价值珍惜抱怨、超越预期、自我超越超越预期与自我超越客户服务－－没有任何借口2、认识与处理客户的不瞒、抱怨、投诉抱怨是金－－企业长盛不衰的理念基因如何“经......

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州：2026年06月30日

客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手，大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题，而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例。追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭。本课程......

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 苏州：2026年07月11日

制造型企业客户服务部、质量部从事与客户投诉相关工作的经理、主管及一线工程师等，及与维护与运行ISO质量管理体系相关的其他人员课程大纲一.课程导入1.封闭式提问“你满意吗”引入课题2.讨论：客户带给我们困惑了吗？二.关于投诉1.什么是投诉2.投诉的实质和原因3.投诉的种类4.客户为什么不投诉5.投......

有效的客户沟通与服务 苏州：2026年07月22日

能够实时运用 HAIL 模型评估客户忠诚度，，建立以客户为中心的思维方式能够运用互动步骤形成并落实有助于提成客户忠诚度的互动策略能够运用 EEAPP 公式处理异议和客诉培训对象需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行......

治税方略-税务问题的整体解决方案 上海：2026年09月11日

模块一：在税上，你正面临哪些问题？财务不规范的、两套帐的企业税负究竟如何？理解企业的真实税务成本，如何计算你的税负？转型、升级、上市，税务是个坑，有多深？如何填？财务真的很给力吗？如何评价你们税务工作是否到位？通过与政府、税务局的关系，真的管用吗？随着金税三期工程的完善，不整改还能过的去吗？模块二：治税方针：纳税政策通......

华为项目管理工具与模板运用 北京：2026年08月01日

1.掌握现代项目管理知识在项目中的应用2.掌握项目管理方法及使用3.提高相关管理能力4.提高项目计划能力5.加强对项目的实施和控制能力6.减少项目成本培训对象：企事业单位执行层，包括项目总监、部门经理、高级项目经理、项目团队成员等。课程大纲：第一章：项目与项目管理1、什么是项目？* 项目定义* 项目管理定义* 项目管理......