苏州售后服务培训

苏州售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2026年06月27日

随着我国企业的不断加入国际化发展，企业间的竞争越来越激烈，那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题，并结合我国著名企业华为，联想，海尔等企业的案例，希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助！培训目的：本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分......

有效的客户沟通与服务 苏州：2026年04月15日

能够实时运用 HAIL 模型评估客户忠诚度，，建立以客户为中心的思维方式能够运用互动步骤形成并落实有助于提成客户忠诚度的互动策略能够运用 EEAPP 公式处理异议和客诉培训对象需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行......

卓越客户服务技巧训练 苏州：2026年05月07日

客户服务代表、服务主管、销售代表、客户经理、售前/售后技术支持人员等课程大纲第一讲 AI 时代更需要有温度的服务1.1 AI 时代特征与客户需求变化AI 时代的客户体验点变化线下与线上的“关键时刻”（MOT）服务代表的“客户意识”提升基于大数据的服务提供1.2 客户服务的......

MOT 赢得客户的关键时刻 苏州：2026年05月12日

客户与每一位一线员工（销售人员或服务人员）接触之后，都会在心目中留下印象（或正面或负面），并且长久的留存于脑海当中。在服务经济时代的今天，客户的耐心越来越少，他们在选择或评价一个企业的时候，往往依据心目中的印象时刻。一线员工每一次与客户的接触过程，分分秒秒都在影响着客户对企业的正确认知和客户的忠诚度。本课程旨在帮助每个......

中国式文化背景下领导与被领导的艺术 深圳：2026年07月11日

1. 理解中国式管理的特点2. 掌握管理的基本概念和目的3. 学习管理的手段和组织能力4. 了解中国式管理的哲学5. 认识东西方管理的区别与联系6. 掌握被领导的艺术7. 学习当领导的艺术课程对象：政府、企事业中高层管理干部课程大纲：模块一、管理认知一、管理的概念二、管理的“目的”是什么？三、管......

互联网+企业降低人才流失的九大秘诀 上海：2026年05月28日

第一讲 互联网+ 企业人力资本流失原因案例分析：天下武功，唯快不破一、关注互联网+人力资源的异端环境1、环境压力1）企业生存的新常态环境分析2）新旧经济发展对比，行动大于思想。3）视频分析：刻舟求剑故事分析2、资源制约人力资源软实力缺失之殇？3、文化缺失1）企业生存之道2）文化缺失不是软骨病，而是精神病；案例：我们的信......