苏州售后服务培训

苏州售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2024年09月28日

本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段，而对于降低售后服务成本，提高售后服务质量，树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。培训大纲：理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国......

服务礼仪与服务沟通技巧 苏州：2024年11月12日

一、 出色的服务态度、优质的服务理念你能代表你的公司和团队吗？自信是职业形象的开始职业化态度：态度〉技能服务态度的重要性亲切的礼貌用语职业化眼神运用视线服务微笑礼仪微笑训练称呼礼仪——你的第一句话来有迎声，问有答声，走有送声二、良好的职业仪容仪态传达专业信息职业场合服装男士专业着装内衣、衬衫、领......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 上海：2024年09月20日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。参加人员：客户服......

有效的客户沟通与服务 上海：2024年09月23日

需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论：谁来提供客户服务企业运营的核心理念：为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为......

让培训课程更有效——高效讲解技巧 上海：2024年12月10日

1， 能够借助课程推荐的两种模版确定学习内容的内涵2， 能够确定具体、可操作的理解要求3， 学会用有效讲解的操作步骤组织和帮助学员理解一个明确的学习内容4， 能够举例说明有效讲解在培训中的3个应用场景课程提纲一、 理解和培训中的理解1、 理解1） 认知心理学对理解的解释2） 理解在日常学习中的状态2、 培训中的理解1）......

严稽查下房地产土地增值税清算应对与财务、税务协同管理专题班 广州：2024年10月18日

全面营改增后，土地增值税处境尴尬，即不能取消，也不能随意成为地方主体税种。房价忽高忽低，地区差异进一步扩大。后疫情时代，减税降费背景下税务机关通过土地增值税清算来增加财政收入的能动性越来越强，进入清算阶段的项目则面临更严格的政策执行，企业怎么办？严稽查形势下如何理解和应对土地增值税清算政策、熟练掌握申报业务、如何灵活运......