苏州售后服务培训

苏州售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2026年02月28日

随着我国企业的不断加入国际化发展，企业间的竞争越来越激烈，那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题，并结合我国著名企业华为，联想，海尔等企业的案例，希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助！培训目的：本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分......

优质的客户服务技巧训练 苏州：2026年03月11日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。课程目标1. 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；2. 能......

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州：2026年03月18日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。培训收益1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的......

客户关系管理（2天） 上海：2026年01月19日

引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管理概论1.谁是客户2.客户关系的定义案例：王永庆卖大米3.客户关系管理的核心思想：四个方面4.......

销售冠军复制：销冠的7大能力 上海：2026年02月28日

一、销售冠军的画像：8大职业化修炼场景一：为什么许多销售人多年还是半吊子，业绩上不去场景二：为什么许多销售人员不能快速成为冠军型的销售场景三：为什么学了很多销售技巧依然没办法成为销售高手1有所图：销售梦想以终为始企图心是销售人员成功的原动力销冠都是以终为始成果导向思维输出成果1：《销售人员梦想计划书》2有所察：洞察人性......

采购谈判技巧与供应商管理 上海：2026年03月19日

企业总经理、采购总监/经理/主管、生产/品质/计划/物料经理、资深采购工程师等课程背景：当今世界正经历着一场世界史上严重的金融危机，此次金融危机对企业生产和经营造成了严重影响，各企业纷纷通过加强管理来降低运营成本以应对危机。在这样的情形下，如何降低采购成本，用什么方法降低采购成本就成为本课程学习的主要话题。采购成本降低......