苏州售后服务培训

苏州售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2026年02月28日

理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分：华为的国际服务体系，服务人员规范，备件管理，海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系，服务人员规范，备件管理，技术培训资料海尔的国际化进程等......

优质的客户服务技巧训练 苏州：2026年03月11日

1. 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；2. 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；3. 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课......

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州：2026年03月18日

一、认识与区分客户的不满、抱怨、投诉1. 比较不满、抱怨、投诉的差别⑴ 比较差别⑵ 不满、抱怨、投诉的处理2. 研讨练习：比较潜在价值的大小⑴ 总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3. 构建企业的客户反馈管理系统⑴ 客户反馈的不同形式⑵ 客户反馈管理的重点⑶ 客户反馈处理与管理的分工二、用卓越的服务理念指导客户......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年12月25日

此次为期 2天的内训课程，旨在帮助参与者：提升客户服务的意识，了解客户服务的理念；掌握客户服务的基本技巧，以便能提供满意的客户服务；通过演练，熟练运用客户服务技巧，获取客户认可；处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"课程对象最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关......

中高层经理MTP系统提升训练 深圳：2026年03月13日

中高层以上领导干部、部门骨干，储备干部等课程收益:● 角色认知：做好管理角色认知与定位，明确管理者职责，增强职业化● 有效沟通：提高沟通水平，掌握高效沟通技巧，提高团队效率● 目标管理：学会制定目标，分解目标，落实目标，掌握目标达成的方法● 时间管理：提升时间管理效率，在单位时间内做对企业最有价值的事● 绩效管理：掌握......

劳务派遣、如何解雇辞退及处理违纪问题、有效调岗调薪 深圳：2026年02月28日

理解和把握员工关系管理工作中涉及的基本法律规定、方法和技巧，避免陷入各类误区；全面、系统提高员工关系管理实操能力；帮助企业建立一套行之有效的员工关系风险管控体系，合法有效地控制员工关系风险。培训颁发证书:【认证费用】800元/人 (只限有需要参加认证考试的学员交纳此费用)1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者......