苏州售后服务培训

苏州售后服务培训公开课

卓越的客户服务技巧 上海：2025年12月05日

1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速发展，每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。4、修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客......

客户关系管理师高级研修班 上海：2025年12月06日

独家精品：历时14年，国内首家推出的高端、专业的客户关系管理培训课程。内容专业：它站在企业的高度审视客户资源的开发和管理，不同于其他的客户服务类课程，是地道纯正的客户关系管理（CRM）。一流师资：以清华大学为依托，遴选国内客户关系管理领域一流专家，确保授课质量。读万卷书，行万里路，不如名师指路。核心课程：客户关系管理理......

客户分类方法与管理策略 上海：2025年12月08日

现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法，贯彻到企业的......

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 上海：2025年12月19日

一.课程导入1.封闭式提问“你满意吗”引入课题2.讨论：客户带给我们困惑了吗？二.关于投诉1.什么是投诉2.投诉的实质和原因3.投诉的种类4.客户为什么不投诉5.投诉的显在诉求和潜在诉求6.投诉者的类型7.案例研究三.投诉处理的意义1.辩证的看待投诉2.投诉处理与客户满意度3.投诉处理的意义四.......

高效仓储管理与工厂物料配送 深圳：2025年12月13日

?当今物流仓储管理的挑战是什么？?如何做好收货入库管理？?如何做好储位管理？?如何提高盘点的有效性？?库存管理的挑战是什么？?如何做好库存的分类管理？?如何提高物料拣货配送的效率？?如何降低仓储管理的损耗？?如何选择与维护物流设备？?如何降低物流运输成本？?如何提高物流仓储的电子化水平？培训对象高层管理者、仓储、物流、......

关键对话—超高效销售沟通与谈判致胜技巧 深圳：2025年12月05日

第一篇：商务沟通基础认知第一讲：什么是沟通一、沟通一定要说话吗？互动游戏：什么是沟通1. 沟通的定义2. 沟通的目的二、沟通的三种情况1. 说服2. 辩论3. 谈判第二讲：商务沟通四大基础原则原则一：数据驱动（获取信息）1. 学会搜索2. 借助中间人3. 信息分析+提前演习4. 现场观察-如何快速识人原则二：让人记住你......