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苏州服务营销培训公开课

服务营销—让销售额与满意度并肩提高 上海:2017年04月28日

第一讲:从传统营销到服务营销服务与营销是销售的不同方式从传统营销到服务营销的转变服务与销售中客户行为的特点理解经典的7Ps 服务营销组合第二讲:服务营销中的客户价值从企业供应链到客户价值链服务价值与产品价值的组合用服务创造差异化客户价值优质服务降低客户成本付出第三讲:销售中的服务策略客户生命周期的服务应对销售漏斗匹配的......

证券行业服务营销实战策略高级研修班 上海:2017年04月29日

学会用营销的角度开展销售的工作掌握有效细分市场的方法选对目标客户进行精准营销提升服务营销实战技巧提高与客户沟通和谈判的能力学习提升业绩70%的策略从思想上理解和接受服务和营销的概念与关联课程大纲:第一单元 快速开发高端客户1、选择比努力重要2、市场细分的价值3、有效目标客户甄选标准4、快速开发高端客户的14种方法第二单......

打造客户忠诚—服务营销的策略、方法与工具 上海:2017年05月20日

客户服务经理、销售经理、市场经理、企业相关的中高层管理者课程大纲:模块一:新的核心竞争力—客户忠诚1.企业生存的本质2.客户和竞争环境的变化3.靠服务“吃饭”的时代4.当今企业业务模式的挑战5.案例分析:什么让它成为世界上增长最快的企业6.为什么客户会离开你7.客户忠诚的模式模块二:......

服务营销训练 上海:2017年06月07日

一、服务现状点评及客户投诉原因解析1.实际案例点评2.客户投诉的原因3.造成服务质量低下的根本原因4.服务水准的三个阶段二、客服定义,“极致客服”概念的导入1.“MOT”概念的导入2.“极致客服”概念的导入3.“极致客服”的......

项目管理实战演练 上海:2017年04月29日

企业中层管理者、人力资源专员、项目总监、项目经理、项目工程师、项目相关参与人员。课程大纲:第一部分 什么是项目管理第一讲 项目与项目管理1、 项目与运营2、 项目特点分析3、 传统项目分类4、 项目管理新发展5、 逆向(富人)思维方式6、 最佳流程实践7、 工具与方法第二讲 项目管理做什么1、 项目管理5大过程组2、 ......

战略收购与兼并研修班 上海:2017年06月05日

企业收购与兼并的战略目的不外乎做大、做强、做专。思想决定行为,行为决定结果。有什么样的思想,就有什么样的结果。不论收购兼并是哪种目的,企业都必须十分清楚,因此要求企业在并购前要非常清楚一种结构化的层次战略体系。一个战略清晰,目标层次感清晰的并购,其成功的可能性会大的多。但是收购兼并到底能不能为股东创造价值?这是大家非常......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...