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服务营销生命线—让您的客户由满意走向忠诚 上海:2018年12月20日

强化服务观念的转变,激发您的主动服务和承担个人责任的积极心态,使您不仅知道应该怎么做,而且还深深理解和认同为什么要这样做。将鼓励您在课堂上不断尝试用新的方法和理念解决实际服务问题,直至熟练运用,在课堂上就初步养成正确的习惯。您将重新调整对待客户的心态,使您的客户看到的永远是您的笑脸,不会再为其他令人不快的事情发生而影响......

社会化媒体时代的品牌营销与服务营销创新 北京:2018年11月23日

数字化营销的社会化趋势深度解读社会化媒体特征理解客户的社会化网络行为社会化媒体营销与网络营销社会化媒体品牌营销致胜之道社会体媒体的品牌危机管理企业如何构建微博营销矩阵构建企业微博营销的六要素企业社会化媒体营销运营指南社会化媒体营销与移动商务利用社会化媒体构建服务品牌利用社会化媒体进行营销推广应用社会化媒体进行病毒营销社......

客户分级管理与分类服务营销 北京:2018年11月30日

引言客户之道即是商业生存与发展之道!那些经验丰富的市场营销高层人员、客户服务管理和IT专家,都必须懂得如何同每一个客户建立起有利可图的关系,并且如何在日常的营销决策和运营管理中通过增加客户的价值来增加公司的价值。在当今激烈的市场竞争环境中,客户管理对于一个公司的盈利能力及其长期的成功显得极端的重要。只有以客户为中心,才......

服务营销与管理高级研修实战班 北京:2018年12月14日

第一单元服务营销管理 服务经济社会服务的重要性服务经济发展的原因战略决策服务市场营销理论的发展服务市场研究的主要内容第二单元服务的性质和服务质量服务的定义服务的特征服务的分类服务质量研究质量和竞争优势第三单元感知服务质量的管理 关注服务质量的原因质量与成本质量改进过程失败的原因服务质量管理框架服务的设计第四单元案例分析......

供应商选择、评估与全面管理培训班 广州:2018年12月08日

随着市场竞争的日益激烈,很多企业意识到供应商是整个链条上的重要环节,然而一部分企业在供应商选择管理上面临以下问题:采购人员没有选择供应商技巧和方法导致供应商频繁更换供应商频繁上调供货价,导致成本上升,企业却束手无策供应商不能按时供货,生产物料欠缺,导致企业大量订单流失供应商选择和评估的流程不完善,导致供应商服务品质及信......

销售团队业绩管控强化训练营 北京:2018年12月22日

将被提升的销售精英、销售主任、销售经理、区域经理、业务经理、销售总监、总经理课程收益1. 了解专业销售流程与专业销售理念;2. 学习利用销售漏斗对下属的销售活动进行管理;3. 掌握年度销售目的的设定与分解;4. 懂得帮助销售人员把销售指标分解到每天的工作中;5. 学会对业务员进行绩效考核的有效方法;6. 了解对下属进行......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...