苏州服务营销培训

苏州服务营销培训公开课

服务营销百分百 苏州：2018年11月17日

企业中高层管理人员、营销、客服全体人员课程大纲:一、服务营销的必然性1、巨变时代的速变市场CHANGECHALLENGECHANCE2、变化的范畴体制的变化——计划经济（短缺经济）vs市场经济（过剩经济）宏观经济的变化——实体经济vs虚拟经济生产力的变化—&m......

服务营销生命线—让您的客户由满意走向忠诚 上海：2018年10月11日

人们要想在充满挑战的客户服务中立于不败之地，就得学习和了解客户服务的各种方法和技巧。本训练课程不仅综合了理论基础和实践指导类课程的最佳内容，还可从中找到一条切实可行的理论联系实际之路，通过理论与实际的结合，学员可以自行培养赢得客户满意和客户忠诚的各种技巧、态度以及思维方式。课程收益强化服务观念的转变，激发您的主动服务和......

服务营销与服务利润价值链 上海：2018年10月27日

如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公司无一例外，服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器，甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说，服务绝不是一种可有可无的简单策略，而应该将它上升到一种战......

服务营销与服务利润价值链培训 上海：2018年10月27日

总经理、客服、销售、市场等中高层管理者课程收益:如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公司无一例外，服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器，甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说，服务绝不......

六西格玛与品质管理 上海：2018年11月05日

1、理解TQM（全面质量管理）模式的先进管理理念，如以顾客为中心、过程管理、数据驱动管理、持续改进、团队合作、劣质成本、追求卓越质量等概念。2、掌握TQM（全面质量管理）问题改善模式推行的流程和方法。3、掌握TQM（全面质量管理）关键实用图形工具和实用软件MINITAB应用。4、掌握统计过程控制方法（SPC）和过程能力......

现代仓库管理与库存控制培训班 上海：2018年10月30日

第一部分:仓储管理与库存控制基础1、库存与仓储的基本概念2、库存的作用3、库存的分类4、库存与仓储管理的目标第二部分:物料入库控制1、仓储同采购、PMC跨部门协作与沟通2、物料接运与交接3、物料验收入库控制物料验收的要求和规范操作方法 差错的预防与责任追溯 结果的处理与索赔程序4、经济批量的概念5、MRP库存管理第三部......