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服务营销 上海:2024年03月28日

1.服务营销概述* 服务给各行各业带来的机遇和挑战* 服务营销的概念和重要性2. 行业竞争和客户分析* 市场动态和竞争优势分析* 客户需求分析* 服务消费特点和要求3. 建立服务产品和理念* 设计并创造服务产品* 设计并创造服务品牌* 开发增值服务4. 服务产品的分销渠道* 在服务环境下的分销* 选择服务传递的模式* ......

互联网创新思维与服务营销之道——知名互联网企业/园区考察研修班 上海:2024年05月31日

1.把握“移动互联网时代”特征和趋势;2.掌握并运用互联网思维突破瓶颈问题;3.掌握“互联网+”本质特征和发展趋势;4.“互联网+”如何应用于本行业/本企业;5.梳理重建和“互联网+”相匹配的服务流程、客户体验流程;6.树立......

社会化媒体时代的品牌营销与服务营销创新 北京:2024年04月12日

总经理、首席市场官营销总监、市场总监、品牌总监客户总监、客户中心总监、客户服务经理电子商务总监、网络营销主管电子渠道总监、电子渠道主管课程收益数字化营销的社会化趋势深度解读社会化媒体特征理解客户的社会化网络行为社会化媒体营销与网络营销社会化媒体品牌营销致胜之道社会体媒体的品牌危机管理企业如何构建微博营销矩阵构建企业微博......

全媒体时代——在线服务营销管理及价值创造 北京:2024年05月09日

呼叫中心运营管理相关人员、多媒体服务管理人员、呼叫中心现场经理、一线班组长、培训质检人员课程内容:第一篇:好好说话的文化与内函第二篇:好好说话的准备1.说话的对象2.沟通的背景与目标3.沟通框架路径与方向4.沟通最重要的要素(心态与定位)5.沟通前的话术准备6.沟通过程中人的洞察与应对第三篇:因人而异的沟通方式与渠道1......

培训师TTT之授课技巧 深圳:2024年05月16日

通过2天的训练,帮助企业内部培训师充分认识自己的角色和任务,树立培训师的职业业形象以及在培训心法,克服紧张情绪,运用思维导图建立结构化表达方法,使用互动引导技术使专业呈现技巧得以全面提升。培训对象企业管理者、企业专职和兼职讲师等课程大纲导论、TTT培训基础1、成人学习的特点:不同类型的学习风格2、学习金字塔3、培训师的......

采购人员核心技能训练 上海:2024年05月24日

工作经验1-3年的采购专员(相对基础的课程,不适合资深采购人士)课程大纲一 树立先进的采购理念1. 采购概述· 采购与利润的关系· 采购部门的职责· 传统采购与现代采购的差别2. 采购总成本· 采购成本冰山说· 采购总成本包括了哪些成本3. 具体量化......

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