苏州服务营销培训

苏州服务营销培训公开课

服务营销百分百 苏州：2018年09月15日

一、服务营销的必然性1、巨变时代的速变市场CHANGECHALLENGECHANCE2、变化的范畴体制的变化——计划经济（短缺经济）vs市场经济（过剩经济）宏观经济的变化——实体经济vs虚拟经济生产力的变化——产能不足vs产能过剩利润的变化&mda......

服务营销品质与效率提升 上海：2018年07月20日

1、分析客户服务的需求2、学习引导客户需求的方法3、掌握服务营销产品推介的“关联系数“4、学习ROPPA、LSCPA、AIDA等工具应用及演练课程对象：服务营销主管人员、销售代表、客户服务代表、技术支持人员等课程大纲：一、服务营销内涵挖掘及理念突破1、析含义（1）客户服务 VS 服务营销（2）营......

服务营销与服务利润价值链培训 上海：2018年08月18日

如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公司无一例外，服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器，甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说，服务绝不是一种可有可无的简单策略，而应该将它上升到一种战......

服务管理与服务营销 上海：2018年08月23日

通过对服务管理认识的提高,系统掌握客户管理的基本技能,有效加强客户管理的能力,减少客户投诉,建立长期稳定的客户关系；通过了解服务营销的概念和特性，领会服务营销的原理，熟练掌握服务营销的的策划和成功执行的标准，从而提升企业服务管理和服务营销能力，提高服务赢利水平。课程特点丰富的案例分析与讨论，使学员在仿真的环境下学习，从......

ISO17025实验室认可内审员培训 深圳：2018年08月13日

为什么实验室要建立质量管理体系？为什么实验室要通过实验室认可？国际通用的实验室质量管理体系标准ISO/IEC 17025 的发展和背景ISO/IEC 17025: 2005 4.1-4.15管理要求ISO/IEC 17025: 2005 5.1-5.10 技术要求如何建立实验室质量管理体系？如何编写质量管理体系文件？中......

降低采购成本及供应商谈判技巧 广州：2018年10月12日

高层管理者、采购部门、品管部门、设计部门、财务部门及其他相关部门人员课程大纲：第一讲：如何设定采购管理的绩效目标？1．采购管理的KPI指标有哪些？2．各种采购管理的目标差异3．采购成本的学习曲线4．采购实物与采购服务的顺序区别5．为什么采购成本越来越敏感？6．采购成本管理的方法有哪些？7．套期保值8．如何做好采购供应商......