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苏州岗位管理培训公开课

80/90后员工管理(张沛斌老师) 苏州:2017年09月01日

80/90后员工管理培训解决管理者对80/90后员工管理的困惑,让您真正了解80/90后。让管理者懂得如何领导和激励他们。有效的融入到80/90后的群体中并有效开展工作。课程大纲:前言:到底谁的问题?一、认识80/90后---80/90后声音:不是我改,而是你改1.你是不是常看到……2.70......

TTT内部讲师实战训练 苏州:2017年09月07日

◆描述并解释培训师的使命;◆描述影响成年人学习的心理要素;◆设计有效的培训目标;◆了解和理清正确的培训理念及培训关键影响要素;◆能够成功运用培训技巧完成培训课程的演绎;◆有效利用现有资源,应用模块化技巧设计生动有效的培训教材;◆能自我管理与学习,成为一名优秀的企业内部讲师。课程特色:◆本课程采取结构化的设计模式,结果导......

招聘体系与面试技巧 苏州:2017年09月10日

一、招聘质量保证体系1. 好的招聘体系(标准)2. 招聘流程图3. 给出一个标准的流程图(阶段、主责、相关表格,同ISO格式)4. 对招聘人员的考核评估方法二、招聘需求分析1. 我们真的需要那么多人吗?2. 人力申请表(作用、包含因素、审批权限。)3. 职位说明书(作用、包含内容)4. 建立以能力为核心的人力资源管理体......

企业培训规划和管理 苏州:2017年09月28日

一、认识培训管理从企业战略的视角看待企业的培训管理企业培训战略的基本内容;您的培训管理工作常遇到哪些问题?教育与培训的差别培训管理工作主要内容与框架;案例:从几个案例中初步感受培训体系、感受培训管理。制定年度培训计划常遇哪些问题?如何获得来自领导、部门经理、员工的参与和支持?年度培训计划制定过程中需要哪些基本的管理环境......

卓越的客户服务技巧 北京:2017年11月11日

总经理、客服总监、客服经理、客服主任、售后服务人员、客户经理等中高层管理人员课程大纲第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分......

中国式领导:过五关 斩六将 广州:2017年09月30日

第一部分:中国企业突破发展瓶颈之—“过五关”(1) 战略关(2) 营销关(3) 财富关(4) 品牌关(5) 人才关第二部分:中国企业突破发展瓶颈之—“斩六将”(1)自我辩解的“理由专家”(2)态度不良的“鸟头族&......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...