苏州服务技巧培训

苏州服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧训练 苏州：2026年05月07日

第一讲 AI 时代更需要有温度的服务1.1 AI 时代特征与客户需求变化AI 时代的客户体验点变化线下与线上的“关键时刻”（MOT）服务代表的“客户意识”提升基于大数据的服务提供1.2 客户服务的“道法术器”理念、方法、技巧、工具标杆案例、视频解读......

卓越客户服务技巧 苏州：2026年05月14日

在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员。课程内容：第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、如何才能以客户为中心★ 小组研讨：客户为何不满？检查表中找差距★ 客户服务的概念练习：小组拼词汇练习：优质的客户服务表现★ 以客户为中心的理念和表现练习：区分何者为以客户为中心★ 如何使客......

卓越的客户服务技巧训练 苏州：2026年06月05日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的客户需求先见能力而傲视群雄，打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。然而客户服务管理却不象其他管理领域那样拥有成熟的体系和经验。本课......

优质的客户服务技巧 苏州：2026年06月05日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的客户需求先见能力而傲视群雄，打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。然而客户服务管理却不象其他管理领域那样拥有成熟的体系和经验。本课......

明星领导者—STAR精进工作坊 北京：2026年05月07日

模块一 管理角色第一单元 角色定位及职责导入【案例观察】管理职责分析管理行为基层：执行中层：激励组织能力类型【案例讨论】上任伊始工作任务的排序管理的核心逻辑：由内向外管理者的三项核心任务【单元小结】第二单元 管理思维系统认知【情景案例】激发善意雇用整个人：身-脑—心设计系统目标分解关键资源配置标准化知人善用......

顾问式销售技巧培训班 北京：2026年07月11日

顾问式销售技巧(Consultative Selling Skills)是以客户为中心，从最根本的客户问题和客户需求角度出发，以给客户带来最大价值为目的的高效销售模式。如今的销售面临着巨大的挑战：产品(服务)的同质性高、价格竞争激烈。在这种恶劣竞争环境下，销售人员仍然按照以往的模式说自己的产品有多好、服务有多棒，显然是......