苏州服务技巧培训

苏州服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧训练 苏州：2025年08月06日

一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论：谁来提供客户服务企业运营的核心理念：为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为中心目的：转换思维方式，研究我们的客户，从客户需求出发，清晰客......

优质的客户服务技巧 苏州：2025年08月13日

让有关客户服务的卓越理念能真正运用在经营管理实践中；学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务，切实提......

超级客户服务技巧 上海：2025年07月29日

★ 让有关客户服务卓越理念能真正渗透在销售与客户服务人员一言、一行、一笑等神态举止之中;★ 能够通过销售与服务沟通各个环节、各个阶段的技巧演练切实提升客户服务能力和技巧;★ 清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧;★ 了解服务管理的核心要素和环节，共同提升公司的整体服务竞争力......

卓越的客户服务技巧 上海：2025年08月06日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节，体现在公司客户服务的各类措施中；能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课程大纲第一部分 认识客户......

从开发至投产的全面项目管理 北京：2025年09月24日

世界500强企业中，超过80%的企业在运用项目管理的方法进行企业运作管理 ，例如 G.E, Flextronic, Motorola等知名企业。而中国的制造业，却只有不到10%的企业了解项目管理，能够真正科学熟练地运用个项目管理的企业更是少于1%！项目是遗憾的艺术：每次结束的时候都觉得本来还可以发挥更大的价值，项目如果......

工厂精益5S/6S管理推行实战 上海：2025年09月13日

第一部分：为什么要推进5S/6S管理体系1、5S/6S管理是基础管理2、实施5S/6S管理的目的与意义3、案例：不规范的车间现场将给客户留下何种印象4、5S/6S管理体系与其他体系运行的关系5、案例：海尔6S管理大脚印6、实战案例：①某德资企业如何通过推进5S管理，削减500万库存；②某民营企业，如何通过推进6S管理，......