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苏州服务礼仪培训公开课

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州:2018年05月08日

第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能力3.1服务语言的使用技巧;3.2提高倾听......

优质服务技能与服务礼仪 上海:2018年05月15日

第一部分一、从满意到忠诚的“服务意识”1.什么是服务?怎样的服务才是“优质服务”?2.从服务工作中的常见问题入手,看待服务3.实施优质服务的三个阶梯:理念—态度—行为4.为什么“满足要求”后客户还是不满意?客户不满分析5.服......

零售服务礼仪实战训练营 上海:2018年06月26日

对于零售企业营销观念的变革的年代,我们需要技能,我们的培训目的是帮助销售人员树立正确的营销理念,提升零售业务拓展能力,理解并掌握现代零售企业经营管理念,开拓视野,树立大局观,并为企业良好的发展奠定基础,希望大家全心投入,跟上思路,用心感悟,随时提问礼仪致力于培养有社会责任感、有创新协作精神,能够管理自己的优秀人才。作为......

大数据战略解码——可度量的执行力落地 上海:2018年06月28日

总经理、流程管理负责人、运营总监、财务总监等企业高层管理人员,以及企业管理部门负责人课程目的* 厘清和明确组织的使命及发展目标* 探讨和明确组织的经营重点和策略* 明确公司年度目标并在参与人员的管理层对公司目标达成共识* 构建企业的绩效目标体系及明确实现企业工作目标的达成路径* 通过指标化的语言将公司年度目标变成行动计......

十招打造强势销售精英 深圳:2018年06月24日

销售队伍销售经理以下的中基层管理者、经验丰富但想进一步提升销售业绩的资深销售人员、新晋加入销售队伍的年轻销售人员、企业招商人员,区域营销人员、其他终端一对一谈判销售的人员(促销员,导购员)课程内容:一.我是一切的根源,认识自已1、你认为理想中的销售人员应该具备哪些特征呢?2、真正成功的销售人员他的心态是怎样的?3、你在......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...