苏州服务礼仪培训

苏州服务礼仪培训公开课

优质服务技能与服务礼仪 上海：2025年06月17日

各类企业的服务管理人员、一线服务人员、销售与接待人员。课程大纲第一部分一、从满意到忠诚的“服务意识”1.什么是服务？怎样的服务才是“优质服务”？2.从服务工作中的常见问题入手，看待服务3.实施优质服务的三个阶梯：理念—态度—行为4.为什么&ldqu......

优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳：2025年07月12日

第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1.客户是什么？2.优质服务就是穿客户的鞋子3.我们应具备的服务理念：（经典案例+互动游戏+小组讨论）以客户为中心客户永远是对的关注服务细节超越客户的期望服务的黄金法则服务的白金法则4.知己知彼，有的放矢——了解客户评价我们服务的五大关键要素......

服务礼仪与沟通技巧 深圳：2025年08月16日

第一讲：服务心态与服务心理学没有人不在为他人服务——成全他人，成就自己客人无需表示感谢，因为我们提供的是有偿服务理解万岁，不理解也正常把服务点连成服务线成全别人，成就自己是什么在影响客户的知觉与感受—— 影响客户知觉的客观与主观因素顾客服务知觉的偏差首因效应—......

摆脱亚健康，快乐职场人—职场人士健康误区盘点及改善 广州：2025年07月17日

快节奏的工作和生活，让我们经常出现疲劳、精力不够、脑力不集中、工作效率低下，情绪波动、记忆力下降等状态，还有的朋友大小毛病不断，容易感冒，出现免疫力下降的信号，不正常血压、胆固醇和血糖指数……良好的健康状态需要经营和关注，食药同源，营养是生命的基础，那我们如何有效摄取人体必需的营养素？如何自......

人才驱动：基于岗位的员工胜任力体系建设 广州：2025年06月27日

第一部分 企业HR位面临的问题和困惑是什么1.胜任力管理系统破冰(分组、问题思考)2.绩效管理哪些问题不能解决3.培训管理哪些问题不能解决4.企业员工发展的瓶颈分析第二部分 胜任力管理概念和理念1.胜任力的传统理解与运用2.胜任力体系不是什么？是什么？3.胜任力核心理念是什么4.职位、岗位、职级、职称、素质模型等概念的......