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流程管理与优化 苏州:2017年06月19日

企业流程管理概述 ( 2H )1、流程管理概述(包括:流程管理的产生背景、什么是流程?什么是流程管理?流程管理的核心目的?)2、业务流程管理(BPM)、业务流程改进(BPI)与业务流程再造(BPR)的联系与区别3、传统职能管理与先进流程管理的区别4、流程的类别与内容要求流程管理活动的开展与团队建设 ( 1H )1、流程......

流程管理与流程优化 苏州:2017年06月23日

1、认识流程管理◆ 什么是流程☆ 案例:福瑞德的故事◆ 大企业中管理的困境◆ 例行管理和例外管理◆ 企业制度、ISO9000与流程◆ 流程管理(BPM)和持续优化☆ 全景案例:某公司采购业务流程优化项2、流程与绩效◆绩效管理的三个层次◆如何监控和管理流程绩效☆ 案例:供应链流程绩效指标设计☆ 案例:采购流程绩效指标监控......

规范化管理必修课 苏州:2017年07月01日

一、中外企业对比分析中外企业的规模和效益差距 \中外企业的管理差距案例分析:海尔成功之道二、企业规范化管理体系介绍规范化管理体系的由来\规范化管理体系的核心规范化管理体系的内容模块三、组织结构设计组织结构设计的原则\组织结构的主要职能和辅助职能组织结构的类型和设计方法四、岗位设置工作分析与岗位分析的概念工作分析与岗位设......

问题分析与解决技巧 苏州:2017年07月21日

我们每天在工作中遇到很多问题,它们是你提高工作效率和改进工作绩效的障碍,有些问题甚至长期困扰着你,有些问题看似表面解决了,但其根源依然存在。为了有效解决这些问题,你需要清晰理解解决问题的思维流程,深入了解问题,从源头出发,将之分解,并运用创造性的思维工具和方法,提出更多的创造性解法,从而步步紧逼、各个击破!培训目标:明......

中层经理管理技能训练 上海:2017年06月29日

本课程是专门为中国中层管理人员开发课程,作为品牌课程,它以很强的实用性和可操作性特点,得到数万位经理人的高度认同;MTP全面提升课程为每一位管理者提供切实可行的行动方案;通过富有趣味和说服力的商务实例,使您很容易结合自身的工作特点进行实际操作。真正实现“通过别人把事情做好”的愿望。课程大纲:第一......

呼叫中心战略管理与战略行动高级研习班 北京:2017年07月14日

学会制定联络中心战略规划及年度规划Strategic and Annual Planning for the contact center确定并应用服务质量及顾客满意度改善策略Identify and apply tactics of Quality and Customer Satisfaction improvem......

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赵云龙老师

名课堂特聘专业讲师,西安交大MBA,企业管理咨询专家,中国职业经理人认证专家、北京大学,清华大学,人民大学等多所高校的总裁版特聘讲师,几十家培训咨询公司的特邀咨...

伍健康老师

*股权激励、财务管理专家,公司治理专家; *工商管理博士,英国成本行政会计师; *高级经营师、注册企业管理咨询师; 实战经历: 伍老师曾先后在中华会计师事务所、...