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行政实务管理及优化—降低办公成本，提高行政事务效率 苏州：2026年07月02日
有没有觉得行政的工作琐碎又繁杂？是不是经常被公司的勤务类工作搞得头昏脑胀？这门课程教你如何日常管理行政事务同时控制办公成本、学会接待礼仪。一举三得！课程目标：了解何谓行政管理了解一个世纪企业在管与理观念上造成的差异掌握有效、成功的管理者需要的三大技能熟悉四种不同的领导风格了解员工的准备度培训对象：行政助理、行政主管等公......
高级秘书、助理、行政人员技能提升 苏州：2026年07月09日
1. 明确各级行政管理人员的职业发展方向；2. 学会编写自己的岗位说明；3. 明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识；4. 学会奠定非领导的“领导”地位；5. 运用流程化管理技能提升行政管理工作水平；6. 有效利用时间管理的工具，提高自身工作效率；7. 规范文档管理为企业运营发挥重要作用；8. ......
赋能增效·卓越前行——办公室综合管理实务与行政文秘人员核心能力综合提升培训班 苏州：2026年07月09日
(一)办公室综合管理工作实务1.办公室工作面临的挑战机遇与素质要求；2.办公室在企业组织架构中的核心地位与多重角色剖析；3.办公室高效工作流程与制度建设；4.办公室资源管理与成本控制；5.办公室综合管理工作的关键要点与实践技巧；6.办公室接待工作基本原则及交往礼仪与案例分析；7.办公室管理思维定式，培养创新意识与创新能......
公文写作质效提升与办公室综合管理素养进阶暨AI智能助力专题培训班 苏州：2026年07月10日
参训学员按照规定完成培训课时后，经考试成绩合格者，由中国高等教育学会秘书学专业委员会颁发《高级秘书》或《行政管理师》资格证书。报考条件(符合其中之一即可)如下：（一）《高级秘书》报考条件：凡从事秘书工作两年以上的专业人员；大学本科秘书专业毕业的人员；已经取得国家承认的中级以上秘书证书的人员；办公室领导及其他部门主管和领......
高级文秘职业化训练 苏州：2026年07月27日
心态：厘清 4M 角色的梳理，全面理解助理秘书工作给企业和自身带来的价值，建立正确的岗位观念；技能：学习助理秘书实务，掌握时间规划，沟通协调应用：提升工作的有效性，工作效率和客户满意度。培训对象企业各层级助理秘书课程大纲导入破冰讲师自我介绍：日程安排介绍学员自我介绍：对秘书助理工作的认识第一单元：拥抱未来- 秘书/助理......
成为上司的得力助手—秘书能力提升营 苏州：2026年07月27日
课程导入（30min）· 破冰· 讲师自我介绍：日程安排介绍· 学员自我介绍：对秘书助理工作的认识第一单元职业定位，清晰方向（1.5H）· 职业秘书/助理在企业中的任务、角色和价值· 秘书/助理的定义· 秘书/助理的职责·......
职业化助理与秘书综合技能 苏州：2026年07月31日
第一单元 秘书/助理职业的定位与基本技能职业化及职业前景1． 什么是现代职业秘书/助理？2． 职业秘书/助理的作用和任务3． 职业秘书/助理应掌握的基本工作方法4． 职业秘书/助理必备的工作工具5． 职业秘书/助理应具备的职业素质第二单元 秘书/助理职业的职业化及职业前景1． 职业化秘书/助理人员与非职业秘书人员的特点......
高级文秘、行政助理综合技能实战训练 苏州：2026年08月06日
在现代企业面临的竞争日益激烈的今天，企业对行政管理水平要求也越来越高，同时对行政管理人员的专业素质也提出更高的要求，行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练，仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好行政管理工作的；很多时候想为领导做得更多，却总是被动地顾此失彼完成一些事务性的工作，很难 “想领导所想，急领......
行政管理培训内训课程
会议服务品质提升大纲 主讲：黄老师
提高服务人员对细节管理的认识，提高组织执行能力和建立高绩效组织。了解怎么提高服务的技巧。课程收益：具有意义的细节现象会议的流程及跟进细节要客档案的制作方法及培训案例库怎样建立及建立后的应用服务意识提高的方法6T在会议服务准备工作的实际应用课程形式：互动式教学、案例分析、互动参与、现场练习课程大纲：会议的分类1、小型会议......
如何让行政管理工作更出彩 ——行政事务管理实战培训课程大纲 主讲：颜老师
随着企业管理水平的不断提升，对行政管理者的专业素质与综合能力要求也越来越高。该课程旨在使政管理者在企业中实现自身的价值，明确自己的工作职责与角色定位，并在此基础上使其把握正确的思路和方向、找到最适当的工作方法，迅速提升职业素养与综合能力、有效控制行政成本，更好的达成企业管理的目的。【课程目标】1.培训结束后，能够使学员......
案场客户投诉处理与危机公关 主讲：刘老师
1、了解风险事件发生规律和特征2、掌握负面舆情传播的特点和规律3、熟悉客户投诉和网络曝光报道方式和方法4、提升客户投诉接待能力，建立负面舆情监控体系5、建立规范的投诉日常管理制度，提升投诉处理技巧6、掌握案场发生冲突时应对与处理技巧7、提升危机事件现场处置和谈判能力8、掌握危机事件中媒体应对方式和方法9、学会负面网络信......
