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商务演讲与公众表达技巧 无锡：2026年08月06日
* 任何需要在商业和社交场合（如会议发言、汇报工作、发布新产品等）进行正式和即兴讲话的人* 需要加强和提高演讲能力的人课程大纲:1.更好地了解自己的语言表达能力* 确认演讲目的* 演讲中必须遵循的原则* 第一次录像诊断，与其他与会者共同分析，识别自己的长处和短处2.会在公众面前讲话* 准备材料* 组织讲话思路：四种演讲......
打破藩篱——跨部门的有效沟通与协作 无锡：2026年08月20日
人力资源管理者、中高层管理者、企业总经理等课程内容一、活动体验：团队游戏目标：通过情景体验，呈现日常的思维方式与行为模式。团队组建，建立“小圈子”团队任务布置，形成“藩篱”布置观察者任务体验活动：《极速60秒》二、活动分享：成功或失败的原因目标：发现思维模式与目标实现的关......
高情商沟通与协调 无锡：2026年09月01日
管理者希望能将工作计划准确地与上级和同事沟通或提高工作沟通能力（会议、工作汇报、演讲）的人士课程大纲1. 人际沟通基础* 沟通到底是指什么？为什么我们的对话总不在一个频道上* 从目标出发，了解沟通存在的过程模型* 高效沟通的良好习惯，避免“沟而不通”* 人际信息交流的漏斗2. 有效的沟通方法与技......
谁是谈判高手－情景、方法与技巧 苏州：2026年07月06日
企业中高层领导者，采购部门经理，销售部门经理及主管等期望提升谈判能力的管理者课程目标：谈判是一门科学，更是一门艺术，它不但是市场销售人员，也是采购专业人士必备的技能之一。在企业日益追求成本优势的今天，同供应商正确的谈判策略和适当的谈判技巧显得尤为重要。此课程具有验证的成熟方法与案例，从采购的角度出发，讲解谈判的原则、要......
实战谈判训练营-情景、方法与技巧 苏州：2026年07月06日
一、谈判概论谈判框架谈判结构与流程谈判的类型解析：输、赢、和、破、拖二、谈判准备主要问题与次要问题目标、区间、最佳备选方案谈判策略：竞争性谈判与合作性谈判流程、步骤、分工情境模拟与预期结果风险管理三、实例演练：农场风云【需要与想要】四、进行谈判关系定调、运用行为建立联结起承转合四部曲原则性谈判与立场性谈判的应用核心谈判......
一线主管突破沟通困境的6把钥匙 苏州：2026年07月08日
向领导汇报工作时，逻辑不清，没有结构接受领导指令后，理解不到位，执行过程中遇到问题遇到员工行为有偏差，要么不去反馈，要么反馈偏“暴力”，造成员工有情绪离职沟通中遇到员工有情绪的时候，不知道如何处理，甚至自身的情绪也会失控在同级沟通或者跨部门的沟通中产生冲突的时候，欠缺沟通技巧，无所适从课程对象制......
商务演讲与公众表达技巧 苏州：2026年07月14日
1.更好地了解自己的语言表达能力* 确认演讲目的* 演讲中必须遵循的原则* 第一次录像诊断，与其他与会者共同分析，识别自己的长处和短处2.会在公众面前讲话* 准备材料* 组织讲话思路：四种演讲结构* 个人形象的职业化（仪表、问候、称呼）* 演讲中的非语言沟通部分（运用声音、肢体语言和目光）* 演讲中的非语言沟通3大准则......
动态谈判博弈 苏州：2026年07月16日
1.洞察对方在谈判中的思维方式和底线设定2.利用差异化的价值出现技巧来获得认同感3.瞄准业务目标而规划实施并掌控谈判过程4.通过沟通来润滑各方关系以实现谈判目标5.运用各种力量和策略达到谈判目标实现多赢6.运用有策略性僵持和让步逐步锁定谈判结果课程对象一线销售人员和经理、业务发展经理、市场营销人员等课程大纲第一部分：销......
沟通技巧培训内训课程
《保险客户投诉处理之心法》 ——运用同理心思维解决投诉的技能 主讲：曾老师
保险类金融企业往往在面对重大疑难投诉事件与非理性投诉时束手无策，往往都是随机的处理投诉，特别是在谈判过程中，经常因为处理不当，导致事件进一步恶化，造成巨大的风险事件和舆情危机，没有形成一套系统、科学投诉处理方法和模型，没有把握住投诉处理的一切中心都是围绕着“心理需求”这种中心任务展开，古之兵法有......
让沟通成为每个职场人的无限助力 主讲：胡老师
沟通是一门人际关系的艺术，如何让客户、上司、同事更加认可、支持你，是每个职场人员必备能力。在我们这次的课程中，将使用案例式学习的方法，并且在跨部门沟通与情商管理做了有机的结合，因为实际心理机制中它们交互作用，互为表征和因果，可以帮助我们的员工从更为本质的角度去了解体会沟通，理解他们的归因和寻求解决方案。同时，沟通的解决......
企业高效沟通与跨部门协作——职场情商必修课 主讲：李老师
沟通是一门技术，也是一门艺术！哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％！有趣的沟通“70/70”现象揭示：我们工作中70%的时间是在用于沟通，组织中70%的矛盾是因为沟通不良引起的！一个企业，如果将大量时间浪费在无效沟通上，将会导致工作......
