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大客户销售、客户关系管理与销售谈判技巧实战特训营 苏州：2026年06月17日
掌握大客户开发的策略，提高大客户销售的技巧和能力；按照什么标准对客户分类，进行差异化管理，实现最高投入产出比；帮助企业建立有效的客户关系系统，掌握维护客户关系的技巧；提升销售团队的谈判水平，从而获得应得的利润，赢得客户关系和尊重；通过老师的精彩讲解，培养学员成为优秀的谈判高手。培训对象：董事长、总经理、营销副总、大客户......
关键客户管理：开发路线图及差异化维护 苏州：2026年07月10日
市场竞争高度激烈，成功的关键是与关键客户建立并保持密切、牢固的关系。公司战略目标清楚，大多数管理人员却不懂得如何通过赢得关键客户来实现。同质化时代，客户更加挑剔、理性，赢得关键客户必须打造系统的竞争优势。要做到可持续性地赢得关键客户，销售人员必须从个人到团队，从野战到正规的转变。培训目标：评估：系统的自我评估关键客户的......
客户关系管理（CRM）步步为赢课程 上海：2026年05月15日
模块M1：客户满意度调查与提升第1-2天培训费用：3,710元/人模块M2：客户投诉处理技巧第4天 培训费用：1,908元/人模块M3：客户投诉管理体系第3天培训费用：1,908元/人模块M4：危机与冲突应对 第5天 培训费用：1,908元/人课程说明BSI客户关系管理系列课程将为企业提供完整培训和指导方案。课程由具备......
全面客户关系管理系列之：顾客满意度调查与提升 上海：2026年05月15日
掌握顾客满意度调查指标设计、样本设计、项目计划、调查报告课程对象企业高层领导、中层领导、或从事顾客关系管理的授权人员；渴望获得顾客关系管理职业发展方向的任何人员。课程大纲第一天 课程内容梳理组织内顾客满意度存在的问题顾客关系战略顾客、客户、用户分类价值、大、中、小客户SWOT情景演练实例分析、梳理业务流程顾客满意度行为......
营销战术演练与客户关系管理 上海：2026年05月18日
1.不知道如何挖掘客户需求，错误定位需求2.无法引导客户需求，跟着客户节奏走，销售错位3.不了解销售基本沟通常识，导致丢单4.销售工具不知道如何高效使用，销售拿单率低5.缺少基本的谈判技巧，不知道如何谈商务6.没有客户关系计划和监督工具，不能形成稳固长期的客户关系体系7.缺少方法，关键客户搞不定，关键项目拿不下H公司从......
全面客户关系管理系列之：危机与冲突应对（1天） 上海：2026年05月19日
人类发展源自于交换；人类的行为，在趋利同和避害的交换中，时刻发生着形形色色的冲突，甚至是危机。为了帮助组织，或个人将冲突转会为一种需求、一种创新、一个机会、一个价值，帮助组织或个人认识危机，处理危机，我们特推出这门课程。为了提升客户投诉处理的价值，掌握投诉处理技巧，我们特推出这门课程。培训目标了解冲突、危机、风险的区别......
有效客户开发技术（沙盘） 上海：2026年05月20日
新任销售管理者往往都来自于业务优秀的骨干员工，在成为管理者之后，组织的期望更多的是希望您可以带领着团队去创造更好的绩效，而新任管理者在此时很容易进入自身过往业绩达成的经验，忽略了作为管理者团队业绩达成方式的不同，团队的业绩更多的是需要管理者有效的销售过程管理，围绕目标发展团队成员从而促使业绩达成。本课程围绕着作为新任销......
客户关系管理：打造持久的客户关系 上海：2026年05月21日
1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系，我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度？2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握与客户间的对话3.向客户展现出我们的换位思考* 探究情绪对人际沟通的影响* 展示出我们对客户的尊重和......
客户关系管理培训内训课程
《客户管理》课程大纲 主讲：关老师
随着竞争的加剧，市场的驱动要素发生了变化。市场发展了三个阶段，由产品驱动到渠道驱动再到现在的客户驱动。市场竞争的本质就是企业争夺客户的竞争，企业要赢得市场的一席之地，实现赢利必须依赖客户，要想在激烈的市场竞争中保持优势，保持长期稳定的发展，就必须重视客户关系。互联网时代的到来，企业与客户的关系发生了很大变化，客户的消费......
打造卓越服务团队，创造极致客户体验 主讲：吴老师
时代一直在变，但客户关系的核心却从未改变。客户购买的不仅仅是产品或服务本身，更是一种全新的消费体验。这种体验来自于人与人之间最真诚的互动关系。虽然互联网经济飞速发展，消费的形式多种多样，但是客户享受体验的需求却没有改变。无论是传统企业、新型企业，还是电商企业等等，如何通过创造极致客户体验，进而让客户心甘情愿地购买自己的......
市场开发策略与客户关系管理 主讲：程老师
掌握项目开发运作的全套流程和成功打单的必要知识与关键方法；获得一系列实用的项目市场开发工具以指导日常工作。学习对象：企业市场开发管理层及业务骨干等教学形式：讲师讲授、案例分析、讨论分享、营销工具演练课程大纲：课程导入：项目开发都由哪些环节组成？第一章 如何获取与甄别项目信息1、市场工作到底要搜集哪些信息？2、画出行业地......
