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招聘系统建立与规划管理 苏州:2017年12月05日

你有没有想过为什么人才市场那么多人在求职,而企业却依然感叹人才难招?你有没有思考过为什么我们的薪资成本不断增加但是依然缺乏核心人才?你也许每天收到无数简历,但是依然不知道怎么样才能找到那匹传说中的千里马?也许,我们需要从更全面的角度来看待招聘。也许,我们需要静下来认真的审视一下招聘管理中所出现的问题,而不是简单得把招聘......

《中小企业人力资源管理体系构建及实务操作整套解决方案》 无锡:2017年10月12日

人力资源管理是企业基础管理、运营管理与战略管理的关键构成部份。人力资源管理体系有两大核心功能,其一为构建能够支撑基础管理、运营管理和战略管理的平台,其二为通过人力资本的开发和增值,实现企业价值的增值。两者为人力资源管理体系的两大核心功能。人力资源管理体系包含六大模块,其作用会由不同行业、不同规模、不同时期的企业而各有不......

KPI绩效管理体系的应用 无锡:2017年11月11日

企业中高层管理人员、人力资源总监、经理等相关负责人课程收益:正确解读和分析企业人资管理体系;认识到绩效管理在企业管理中的战略意义;学习绩效执行的协调沟通;掌握推行绩效管理过程中遇到的疑难杂症及对策。课程大纲:一、绩效管理在企业管理中的战略意义1、3P 系统在管理中的地位2、绩效和绩效管理的定义3、绩效管理五步法4、绩效......

企业培训规划和管理 苏州:2017年09月28日

一、认识培训管理从企业战略的视角看待企业的培训管理企业培训战略的基本内容;您的培训管理工作常遇到哪些问题?教育与培训的差别培训管理工作主要内容与框架;案例:从几个案例中初步感受培训体系、感受培训管理。制定年度培训计划常遇哪些问题?如何获得来自领导、部门经理、员工的参与和支持?年度培训计划制定过程中需要哪些基本的管理环境......

财务报表分析与成本控制 上海:2017年10月15日

财务报表分析篇一、财务分析的作用与方法1)财务分析的概念2)财务分析的作用3)财务分析的方法二、财务比率分析1)反映企业盈利能力的比率2)反映企业偿债能力的比率3)反映企业负债能力的比率4)反映企业资产效率的比率5)反映企业成长能力的比率6)反映企业社会贡献的比率7)反映上市公司状况的比率三、现金流量表的分析1)现金流......

呼叫中心投诉心理分析与惊喜服务 北京:2017年10月26日

随着互联网不断发展,企业与客户的互动方式和沟通行为发生了很大变化。客户关系是企业的核心竞争力。积极改善客户关系,不断提升售后服务满意度,从满意到忠诚,这既是企业的发展目标,也是每位客服人员的职业追求。身为客服人员,几乎都会不可避免地遇到客户投诉的情况。投诉的原因可能源自真实存在的质量问题,也可能出于某种误会。面对客户的......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...