无锡六西格玛管理培训

无锡六西格玛管理培训公开课

六西格玛管理模式 上海：2017年06月29日

第一模块：六西格玛概论（3hrs）质量管理的发展史a.质量的含义b.质量管理的发展历程c.六西格玛的发展过程六西格玛的含义a.衡量过程能力的指标（基本统计：偏差、数据类型、中心偏倚和离散趋势、中心极限定律、Minitab练习）b.解决问题的方法论（DMAIC、DMADV/IDDOV）c.一种全新的企业文化第二模块：定义......

六西格玛管理与应用 上海：2017年07月08日

六西格玛的定义是每百万次的操作机会，只允许出现3.4次失误。推行“六个标准差”的目的就是经由设计并改善监控流程操作，将流程的失误降低到最低，以期获得最佳的品质和经营效果。摩托罗拉、通用电气创造发展了六西格玛，引领了全球质量管理直至经营模式的新潮流，极大地提升了产品及服务质量，增加了客户满意度，获......

如何构建卓越绩效精益六西格玛管理体系 上海：2017年07月08日

[5/4-5]北京精益六西格玛管理体系 [5/11-12]上海精益六西格玛管理体系[5/18-19]广州精益六西格玛管理体系 [5/25-26]深圳精益六西格玛管理体系[6/8-9]北京精益六西格玛管理体系 [6/15-16]上海精益六西格玛管理体系[6/22-23]广州精益六西格玛管理体系 [6/29-30]深圳精益......

精益六西格玛管理王牌训练营 上海：2017年08月14日

六西格玛是起源于摩托罗拉公司、在通用电气获得巨大发展并被世界80%的500强企业所采用的追求卓越的系统的解决问题方法，其核心是消除一切浪费、追求完美（“零缺点”----作任何事情追求100万次只有3.4次失误）和持续改善业务过程 。它是以项目策划和实施为主线，以数据和数理统计技术为基础，以科学的......

水平营销TM实战精品班 深圳：2017年08月03日

1．为什么需要水平营销？1) 市场演变状况2) 竞争加大下的创新挑战3) 传统营销创新的困境2．传统营销创新技巧剖析1) 纵向营销创新方法回顾2) 纵向营销思维模式的优劣势3．水平营销实施过程1) 何谓是水平营销？2) 水平营销模式讲解3) 水平营销创造性思维的三个基本步骤4) 两种营销模式之比较4．水平营销步骤一：寻......

变诉为金TM —客服专家用情商处理投诉 深圳：2017年06月23日

一、投诉管理体系－知处理还懂管理1、投诉管理体系的四大组成部分2、投诉管理的基本原则3、投诉管理体系图讲解（1）投诉条件创造（2）受理投诉环节（3）投诉处理环节（4）体系提升维护4、企业投诉人才的培养计划研讨：为公司献策－十大投诉工作建议二、客服情商认知1、客服人员的情商能力检验2、为什么先处理客户心情再处理客户事情？......