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ISO9001:2015质量管理体系标准理解、实施及内部审核员 苏州：2017年09月26日
第一部分：标准基础知识1.ISO简介2.修订标准的原因3.关键变化4.质量管理原则5.ISO 9001:2015标准讲解内外部环境分析过程管理方法风险管理知识管理产品和服务设计6.ISO 9001:2015与ISO 9001:2008主要变化汇总7.改版要求文件修订要求实施要求第二部分：审核技巧1.审核概念及原则2.审......
OHSAS18001:2007&ISO14001:2015 EHS管理体系标准理解、实施及内部审核员 苏州：2017年10月12日
通过3天的强化培训，使学员掌握从事第二、三方审核的基本技能，且能够在企业推行环境职业健康安全管理体系过程中担当重要角色。课程收益加深理解ISO 14001、OHSAS 18001标准掌握内审的步骤熟练运用内审的技巧正确判断不合格事实学会编制内审检查表和内审报告使学员真正胜任ISO 14001、OHSAS 18001标准......
ISO14001：2015 & ISO9001：2015管理体系标准理解、实施及内部审核员培训 苏州：2017年10月19日
加深理解ISO 14001&ISO 9001标准掌握内审的步骤熟练运用内审的技巧正确判断不合格事实学会编制内审检查表和内审报告使学员真正胜任ISO 14001&ISO 9001标准内审员的工作参加对象：企业经理、中高级管理人员、文件资料管理人员，及其他与贯彻ISO 9000标准相关的人员。课程大纲ISO......
IATF 16949:2016汽车业质量管理体系标准理解、实施及内部审核员 苏州：2017年10月20日
随着IATF 16949：2016的发布，以及汽车产业本身面临的深刻变化和挑战，IATF、主机厂和认证机构都对内审提出了新的要求，如何应用标准不断提升内部管理水平？本课程将结合IATF 16949：2016的要求和精髓及十余年的汽车行业审核和辅导经验进行系统阐述和深入探讨。课程大纲一、新版标准概览1.改版思路与主要变化......
精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2017年09月06日
第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务及如何做好服务？1、服务的概念——分组活动：服务真的有这么重要吗？2、对服务SERVICE的理解◇ S-Smile：为每一位顾客提供微笑服务◇ E-Excellent：出色完成每个服务流程……◇ R-Ready：随时准备好......
全面项目管理 上海：2017年10月23日
项目管理负责人、项目经理、项目主管课程大纲1.项目及项目管理的概念项目的概念项目管理的要素项目的生命周期项目的环境分析2.项目管理的过程项目管理的目标与企业管理的目标项目的系统化过程管理：启动、计划、执行、控制、收尾3. 项目管理的九大范畴综合管理：项目目标的设定、立项、筛选、计划、执行、控制范围管理：项目的WBS模板......