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无锡服务体系培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海:2017年04月01日

本课程并结合实践,对国际贸易售后市场现状进行分析,在此基础上,分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段,而对于降低售后服务成本,提高售后服务质量,树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。培训大纲:理论部分:一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳:2017年05月26日

我们已经进入了产品过剩,同质化严重,竞争残酷的时代,吸引新客户很难,留住老客户更难。许多企业由于客户流失而失去市场,业绩下滑。有的企业为了留住客户,频频加入价格战,导致企业收益下降,服务水平降低,两败俱伤。客户关系管理,客户忠诚度提升,已经成为当今企业生存和发展的头等大事。客户关系管理水平成为企业核心竞争力之一。市场在......

万科物业盈利模式创新之《如何构建物业增值服务体系》 成都:2017年06月17日

一、突破困局,扭亏为盈1、传统物业管理发展的恶性循环圈2、新型物业多元化经营4个必要二、增值服务实施的“六”脉神剑1、针对不同物业区位提供差异性服务2、针对不同类型物业提供多元化服务3、针对不同客户群体提供人性化服务4、增值服务随消费观的改变与时俱进5、增值服务以为客户提供优质的物业服务为前提&......

双赢销售谈判技巧—鲍英凯老师 广州:2017年05月05日

前言:思考一些最基本的问题1、除了价格,我们与对手的差异,还有哪些?2、在这些区别与不同之中,我们有哪些特点与优势?3、我们如何利用这些特点与优势打击对手,赢得客户?4、在客户与市场开发过程中,最大的障碍是什么?★ 案例讨论:美国通用电气公司家电事业部在中国市场的开拓第一单元:自我分析,树立优势前言:主动地引导用户,避......

当“喉舌”遇上自媒体—互联网下的企业内刊和自媒体管理 上海:2017年04月13日

中高层管理者、HR、党政办公室,企业文化专员、自媒体运营、管理人员课程大纲:模块一:自媒体管理第一讲:角色定位——角色认知 推动战略自我定位:案例互动:你理解的内刊的定位是什么?1、文化四者:推动者、传播者、实践者、创造者2、企业文化工作者应有的新闻嗅觉和新闻洞察力3、热爱是做好文化工作的前提4......

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顾枫老师

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王雅波老师

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