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中国酒店餐饮业—赢在531优质服务体系 无锡:2017年08月01日

第一讲 什么叫做优质服务?优质服务的概念优质服务的对企业的作用第二讲 优质服务的表现形式优质服务在管理者方面的表现形式优质服务在员工方面的表现形式优质服务在客人方面的表现形式总结:治根治本,工具服务第三讲 优质服务的合理考核优质服务的四个有效指标优质服务的四个有效指标的合理定制优质服务的四个有效指标的合理考核以及延续和......

压力管理与情绪管理实战训练 无锡:2017年10月14日

全体人员课程大纲模块一、认识情绪EQ1. 情商的内涵;2. 觉察压力的三个层次;3. 科学认识与面对压力;4. 应对职场压力的策略。模块二、情绪管理1. 解读情绪Ø 情绪的内涵;Ø 面对负面情绪的正确心态。2. 调节情绪的方法Ø 学与练:有效释放情绪(行为心理学技术);&Osl......

质量环境职业健康安全内审员 无锡:2017年10月17日

1、八项质量管理原则、十二项质量管理体系理论基础、标准理解与审核要点、审核概论、审核的策划和准备,审核实施、内部审核方法和技巧等。130多道标准理解及审核练习题。2、环境管理体系概论、标准的理解和实施要点、环境法律法规及其它要求、审核概论、审核的策划和准备、审核实施、跟踪、验证、内部审核方法和技巧及证后监督等。100多......

ISOTS汽车质量体系内审员培训 无锡:2017年10月24日

总经理、质量经理、生产经理、质保人员、管理者代表、内审人员、各部门管理人员等课程内容:1.ISO/TS的发展的背景及概况2.过程方法在系统中应用3.过程分析两大工具(章鱼图、乌龟图)4.顾客导向的过程(COP)5.支持过程和管理过程6.过程框架图与过程清单7.TS标准条款讲解8.新版标准和旧版异同点9.五大工具应用讲解......

高绩效销售团队久赢真经——销售团队建设与销售人员考核激励 深圳:2017年09月23日

A)了解销售主管的角色和职责。B)学习如何优化销售队伍的工作效率。C)建立销售管理机制,提升销售业绩。D)如何让销售明白什么情况下可以多拿钱??E)如何使激励不仅控制结果,还能控制过程??F)如何坚持正确的价值导向,杜绝讨价还价??G)如何建立科学的销售绩效考核系统?H)建立成功的销售队伍和部门培训对象:总经理、副总经......

行政统筹管理实操训练 北京:2017年08月17日

第一讲、 行政管理概述公司老板如何看行政:高度不够、专业度不够、精细化不够行政人员的困惑?----杂、烦、琐碎、做得好大家没有感觉,做得不好大家都看得见行政管理的定位—组织的心脏行政管理的最高境界---润物细无声行政管理的价值---安全、文化、省钱、省时间、满意度行政管理的方法---标准、监督、能力提升行政......

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张雁滨老师

素质重塑创始人、接受过国际教练联合会(ICF)认证的训练,获得专业教练资格,接受过NLP国际专业及格执行师的培训,泰山管理学院特聘教练,山西培训联盟高级教练,贵...

何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...