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中国酒店餐饮业—赢在531优质服务体系 无锡:2017年08月01日

第一讲 什么叫做优质服务?优质服务的概念优质服务的对企业的作用第二讲 优质服务的表现形式优质服务在管理者方面的表现形式优质服务在员工方面的表现形式优质服务在客人方面的表现形式总结:治根治本,工具服务第三讲 优质服务的合理考核优质服务的四个有效指标优质服务的四个有效指标的合理定制优质服务的四个有效指标的合理考核以及延续和......

TTT进阶——教学方法实施及应用 无锡:2017年05月25日

课程导入:小测试——DISC测试与自我行为认知一、TTT内涵释义(一)TTT内涵解读(二)培训的三个能级(三)TTT学习的四大法宝二、培训师的角色与价值(一)教育、培训与学习的辨析(二)培训师三重角色:编、导、演(三)培训师的一颗心(四)培训师的“六度”修炼(五)培训师必......

国际注册培训师ITTT认证 无锡:2017年06月07日

课程系统全面地传授一个专业化培训师所应具备的理念、技巧、应变能力、表达能力与公众魅力等。通过本课程的学习,学员能够:1. 帮助学员正确认识专业化培训师的角色、职责及使命;2. 全面提升授课技巧、控场能力及培训师各种必备能力;3. 通过实战情景演练与培训师角色模拟,让学员零距离体验与挑战培训师岗位,提升学员的专业素质与技......

沟通与协调 苏州:2017年05月22日

沟通方式能够建立和破坏你的职业形象,影响别人对你工作的看法,影响你的绩效,甚至会影响你的技术发挥和未来职业发展前景。本课程将与您分享如何选择和运用最恰当的语言和语调。通过2天培训,将使您洞悉自己及其他人的沟通风格,掌握清晰有效地收发信息、观点、思维、情感和需求的各种技巧。课程大纲:1.人际沟通基础* 目的与原则* 方法......

供应商质量管理(SQM) 上海:2017年08月11日

供应商质量管理人员、物流与计划人员、质量管理人员等企业各级管理人员等。课程大纲:一、新盈利模式下的供应商质量管理1.企业利润公式2.缩短制造周期对SQM的要求(戴尔案例)3.供应链风险管理对SQM的要求4.供应商质量管理发展趋势5.质量成本在产品实现过程中的量变与质变6.案例启发:品牌车企与品牌电梯行业的质量门二、供应......

员工招聘与面试技巧高级研修班 北京:2017年07月21日

各部门主管及以上管理人员。培训内容:第一章 卓越管理者的选人之道(要 点:从员工招聘的问题出发,运用行动学习的研讨方法,让管理者探讨分析影响招聘质量的因素,导出系统提升招聘质量的关键要素。)1. 招聘必须支撑企业战略a) 如何将企业战略融入招聘过程b) 人才规划的核心要素c) 招聘策略的主要内容及要点2. 企业在招聘管......

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张雁滨老师

素质重塑创始人、接受过国际教练联合会(ICF)认证的训练,获得专业教练资格,接受过NLP国际专业及格执行师的培训,泰山管理学院特聘教练,山西培训联盟高级教练,贵...

何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...