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专业接待技巧 北京:2018年07月04日

建立良好的客户关系,用职业的行为提升公司形象提高有效的倾听技巧面对可能过激的客户投诉应采取的适当言行接待场所管理课程大纲:提供优质的客户服务你代表了企业形象确定自己的客户和面对客户时自己的责任第一印象的重要性保持积极态度以职业的态度接待客户——处理不期而遇的客户职业沟通技巧高效倾听技巧成功的提问......

前台接待技巧 北京:2018年07月08日

第一章 与企业文化一致的前台企业文化的了解(企业的目标、企业的经营模式、产品知识、组织架构)企业对员工的要求(制度、习惯)前台工作在企业的价值第二章 前台的责任职责与义务心态与素质快乐职业的体现第三章 供应商管理供应商的报价、服务以及结算等管理如何选择性价比高的合作伙伴如何与供应商合作,有效帮助自己减少工作量第四章 电......

职场礼仪与个人魅力修炼 苏州:2018年04月21日

现代企业正面对日趋激烈的市场竞争和产品“同质化”越来越严重的压力,推行“以顾客满意为中心”的服务战略,打造以优质服务为核心的竞争优势,已经成为新竞争形态下的竞争法则。服客服务礼仪是一种与顾客交往过程中应具有的相互尊重、亲善和友好的行为规范和艺术。规范和正确的服务礼仪能展现......

商务礼仪与沟通技巧 苏州:2018年05月30日

一、商务礼仪的基本理念礼仪的基本原则商务礼仪的3A原则讨论:1.你像干什么的?2.你想让客户感觉你是什么样的人?3.你想让客户感觉你提供的是什么样的服务?4.你想让客户感觉你从业的是一家什么样的企业?二、职业化形象塑造1.自信的仪态2.悦耳的声音3.平稳的目光接触4.友好的微笑5.服饰语的“TPO&rdqu......

教练式打造销售精英团队 上海:2018年05月10日

学习如何更有效地训练和重新审视自己的销售技能。核心训练也是一个理想的,帮助他们发展技能和信心的方式从而提高他们的能力。课程大纲:教练是什么?了解教练教练的收益如何在销售管理中实施教练把教练作为一种管理方式把教练最为一种管理方式提升绩效明确哪些因素阻碍个人完全发挥其销售能力主持训练面谈确定高绩效的行为能力和启发式销售教练......

高级财务经理 上海:2018年06月04日

了解财务经理的职责与定位掌握各类财务分析手段,帮助确定企业的改进方案明确经营分析中所遇到的关键问题及其应对措施把握预算管理来提升公司的经营效率掌握先进的成本管理手段,从而在生产管控中提高公司竞争优势学习纳税筹划的主要技巧,帮助企业合理避税巩固项目管理中的财务分析与管控,提高项目投资回报率掌握融资的主流方法和工具,进一步......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...