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前台接待技巧 上海:2024年05月19日
第一章 与企业文化一致的前台企业文化的了解(企业的目标、企业的经营模式、产品知识、组织架构)企业对员工的要求(制度、习惯)前台工作在企业的价值第二章 前台的责任职责与义务心态与素质快乐职业的体现第三章 供应商管理供应商的报价、服务以及结算等管理如何选择性价比高的合作伙伴如何与供应商合作,有效帮助自己减少工作量第四章 电......
专业接待技巧 北京:2024年05月29日
接待人员,前台工作人员和需要接待来访者或接听电话的行政工作人员课程目标:建立良好的客户关系,用职业的行为提升公司形象提高有效的倾听技巧面对可能过激的客户投诉应采取的适当言行接待场所管理课程大纲:提供优质的客户服务你代表了企业形象确定自己的客户和面对客户时自己的责任第一印象的重要性保持积极态度以职业的态度接待客户&mda......
你的礼仪价值百万—商务礼仪与职业素养 苏州:2024年04月30日
在竞争日趋激烈的今天,你的形象足够专业能代表你的企业吗?在拜访客户过程中能够给客户留下完美的第一印象吗?在日常办公、以及重要或隆重的场合,你知道相应的商务礼仪吗?在商务活动中,你知道哪些细节能够成为你的加分项吗?在商务交往中,对个人的印象好坏往往取决于其形象和谈吐。对个人而言,最初的7秒钟就可能决定您在他人心中的印象。......
商务礼仪与职业素养提升 苏州:2024年05月08日
有礼走遍天下,无礼寸步难行礼仪,是律己、敬人的具体化表现和行为技巧,是个人素养和社会观的外在表现,也是公司形象的具体表现。在商务交往活动中,言谈举止、着装打扮、待人接物是否合乎礼仪的要求,在很大程度上影响着活动的成败。因此,掌握商务礼仪的规则是搞好商务活动至关重要的方面和环节。它可以有效塑造自己的职业形象,给交往对象留......
TWI-TTT-JI 工作指导讲师认证班 上海:2024年05月06日
企业内部培训师、生产经理、主管及承担培养企业一线人员的相关人士课程大纲第1讲※ 确认用合理的成本生产优质产品是一线主管的责任。※ 提示说明四阶段法,它将使员工正确,安全, 有效的迅速领悟工作并自觉去做的方法。一线主管必须很好的训练自己工作岗位上的员工。仅说给他听或者仅做给他看都是不完善的指导方法在需要训练时要运用合适的......
企业流程体系建设与流程优化实战研修班 北京:2024年06月14日
总裁/副总裁、总经理/副总经理、CIO、事业部总经理、企业流程变革小组成员、企业流程专员、从事企业管理体系建设和优化提升的工作人员;战略规划部总监、企管总监、质量总监、IT总监、流程管理部门负责人等。课程大纲:一、提升流程体系建设的准备度商业环境变化对企业内部流程能力的挑战企业规模化过程中需要重点解决的流程问题流程革新......