无锡抱怨处理培训

无锡抱怨处理培训公开课

顾客抱怨处理与应对技巧 苏州：2025年06月06日

在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、客户服务经理、销售部人员、接待人员、售后服务人员等课程大纲：1、让卓越的服务理念切实体现在服务行为实践中如何才能以客户为中心客户服务的概念以客户为中心的理念和表现独享超值服务的回报提升客户需求的先见能力超值服务的无穷价值珍惜抱怨、超越预期、自我超越超越预期与自我超越客户服务－－没......

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州：2025年06月10日

客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手，大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题，而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例。追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭。本课程......

客户投诉、抱怨处理技巧 上海：2025年05月12日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。培训收益1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 上海：2025年06月10日

在市场竞争日趋激烈的今天，企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户是企业的利润之源，是企业的发展动力，大多数企业管理者已经认识到客户为中心的管理是未来成功的关键，客户服务水平的高低将直接影响到企业的生存和发展，客户服务好坏已经真正成为了主宰企业生死存亡的大事。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位......

供应、生产、销售、物流管理一体化 上海：2025年04月29日

第一天 9：00-16：30一、供应链管理综述1 课程总体介绍2 供应链管理的思想3 主生产模式二、销售与生产计划一体化1 销售与供应链管理2 销售预测的具体方法3 中长期生产计划（13:00-16:30） 4 短期生产计划与物料计划5 生产计划与物料计划的具体案例三、采购与物料供应一体化1 采购冰山说➢ 采购不是追求......

爆品八步法 广州：2025年07月26日

第一天上午爆品系统思维导入爆品八步法：最系统最实操的爆品方法论1.爆品与商业，品牌，品类之间的关系2.爆品是一个系统，需要公司所有人参与3.爆品打造全流程：爆品八步法拆解4.爆品打造的“442法则”第一天下午爆品八步法第一步：自建行业地图1、如何用行业地图来辅助产品决策2、行业地图创建四步法(1......