无锡客户经理培训

无锡客户经理培训公开课

卓越的客户服务技巧训练 苏州：2025年05月16日

让有关客户服务的卓越理念能真正运用在经营管理实践中；学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务，切实提......

优质的客户服务技巧 苏州：2025年05月16日

相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员。课程大纲第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划1．第一节 客户服务的组织结构2．第二节 客户服务部职责3．第三节 客户服务管理规划4．第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理1．第一节 客服团队与人员管......

金牌客户服务理念与技巧 苏州：2025年05月20日

随着市场竞争越来越激烈，客户对企业的服务要求也越来越高。而与此同时，客户的需求却经常波动，客户期望值不断攀升，客户投诉时有发生，客服人员常常不得不超负荷工作，疲于应付而感觉工作压力越来越大。如何有效应对不断提升的客户高期望值，如何应对客户投诉和服务工作中的各种挑战，全方位提升客户满意度，这就是我们将要和您分享的《金牌客......

顾客抱怨处理与应对技巧 苏州：2025年06月06日

1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过培训切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力，提升客户服务的整体水平3、掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；课程对象：在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、客户服务经理、销售部人员、接待人员、售后服务人员等课程大纲：......

技术规划与技术预言管理 北京：2025年05月09日

公司总经理、总工、研发副总、首席技术官、研发部经理、技术中心主任、技术管理部经理、预研管理部经理、技术总体办主任、预研项目经理、通用技术管理部经理、研发标准化管理部经理等。课程内容：1.序言本章节学习目标：建立本课程学习的项目组织，明确本课程学习内容。各小组识别演练用项目，已备后续现学现用，掌握预研项目目标描述方式。1......

情商领导力 上海：2025年06月20日

今天的VUCA时代，面对竞争日益激烈的商业环境，和新生代的职场主力军，企业管理者的个人领导力和团队领导力都面临着新的挑战。克服挑战的根本，是提升人本化领导力，激发自我及他人内在的需求和动机，从而使自我和他人的人性更完整，潜能得到更好的发挥。调查研究表明：高情商领导者的部门业绩比公司年度盈利目标高出20%。《财富》500......