无锡客户经理培训

无锡客户经理培训公开课

服务礼仪与服务沟通技巧 苏州：2025年10月28日

服务人员 客服人员课程内容：一、 出色的服务态度、优质的服务理念你能代表你的公司和团队吗？自信是职业形象的开始职业化态度：态度〉技能服务态度的重要性亲切的礼貌用语职业化眼神运用视线服务微笑礼仪微笑训练称呼礼仪——你的第一句话来有迎声，问有答声，走有送声二、良好的职业仪容仪态传达专业信息职业场合服......

超越期望的客户服务 上海：2025年10月28日

一、 客户服务的概念二、 客户服务的定义三、 客服人员的须知"1. 客服的使命2. 客服的客户定位 "四、 全员客服的素质要求"1. 积极乐观的敬业精神2. “处变不惊”的应变力及挫折打击的承受能3. EQ管理—情绪自我控制与调节4. 积极进取、追求卓越......

客户抱怨与处理技巧 上海：2025年10月28日

第1单元：服务营销思考拓展及工作方向的把握1.1问题隔离、因素分析1.2服务营销理念提升及思考拓展关于服务营销的几个励志观点解析人人都怕入错行，看到朝阳心不慌1.3目标客户需求层次分析及服务营销举措匹配基本、信息、情感、精神需求企业属地化的服务营销举措匹配1.4 “以客户为中心”的四个特征及案例......

标杆房企投诉处理技巧与客服(诉)流程管理精细化提升 上海：2025年10月28日

1、房地产企业或物管企业从事客服与管理的骨干员工、干部等2、房地产或物管企业客服管理、品管、公关、营销、宣传、风控系统的负责人等课程大纲：主题：训练课程整体目标说明参会学员课前预习与作业研讨点评一、学员课前预习与作业研讨点评适合学习能力较强的企业学员及团队，通过预习，对当前个人的客诉工作思路、方法及企业的客诉模式进行梳......

卓越领导4大天职™-建立信任、共识愿景、落地战略、辅导潜能【特价】 上海：2025年10月28日

激发信任：成为让别人愿意追随的值得信赖的领导者，品格与能力兼备创建愿景：明确定义团队的发展目标以及实现方法执行战略：采用系统化的流程，与他人一起持续达成目标辅导潜能：激发团队中每个人的能力，从而提高绩效、解决问题并取得职业发展适合人员中高级管理者。......

企业关键人才的招募、留用及管理实战解析 深圳：2025年11月13日

21 世纪的竞争，归根结底是人才的竞争,摆在企业面前的一个现实问题则是：如何才能招募到关键人才，并让人才茁壮成长？一个更为重要的问题则是：怎样有效地保留这些关键人才，并避免人才流失到竞争对手那里？培训受众:总经理、副总经理、人力资源总监、人力资源经理、人力资源相关工作人员等。课程收益:本课程专门为人力资源总监、人力资源......