无锡客户经理培训

无锡客户经理培训公开课

优质的客户服务技巧训练 苏州：2026年03月11日

1. 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；2. 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；3. 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课......

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州：2026年03月18日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。培训收益1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的......

精装修住宅项目交付及售后服务管理 苏州：2026年04月11日

1.学习精装修住宅项目一房一验的交付验收的管理经验借鉴，提升项目完美交付；2.解析房地产精装修交付组织工作内容，交付后常见案场问题与收房后整改常见事项；3.学习标杆房企交付后的售后服务与业主维护。【课程对象】1、精装工程总监、精装经理、主管、精装骨干以及对精装感兴趣的其他专业人员，2、工程经理、主管、客服经理【课程大纲......

有效的客户沟通与服务 苏州：2026年04月15日

一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论：谁来提供客户服务企业运营的核心理念：为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为中心目的：转换思维方式，研究我们的客户，从客户需求出发，清晰客......

场景化财务分析模型搭建实战营 广州：2026年03月24日

模块一 带你重新理解和认识“财务分析”一、传统财务分析 VS 场景化财务分析二、财务分析进阶体系三、如何做一个好的财务分析模块二 场景化财务分析的方法论一、基础数据分析方法二、财务分析四看法三、经营分析三步走四、商业分析四步走模块三 知名企业经营痛点与战略探析一、杠杆的威力—&mda......

精益供应链与物流管理 上海：2026年02月28日

1.物流管理、供应链管理的前沿最新理念2.物流供应链战略掌控职能3.从传统物流向供应链延生4.供应链管理中的物流成本控制5.第三方物流供应商选择策略及管理技巧6.未来物流供应链发展趋势、企业如何响应培训对象企业物流与供应链经理和各级相关人员。课程大纲一、物流供应链管理的核心理念1、供应链管理和物流管理的区别和内在联系2......