无锡客户经理培训

无锡客户经理培训公开课

卓越客户服务技巧训练 苏州：2025年08月06日

第一讲 AI 时代更需要有温度的服务1.1 AI 时代特征与客户需求变化AI 时代的客户体验点变化线下与线上的“关键时刻”（MOT）服务代表的“客户意识”提升基于大数据的服务提供1.2 客户服务的“道法术器”理念、方法、技巧、工具标杆案例、视频解读......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 苏州：2025年08月13日

1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；4、能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。......

优质的客户服务技巧 苏州：2025年08月13日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的客户需求先见能力而傲视群雄，打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。然而客户服务管理却不象其他管理领域那样拥有成熟的体系和经验。本课......

存量深耕与增量拓展 苏州：2025年08月22日

1、为什么96%的中小企业日子不好过？因为他们在“抱着产品找客户”2、后疫情时代，中小企业举步维艰，如何突围？3、新媒体飞速改变了传统消费模式，导致大批曾经在线下渠道赚到很多钱的企业渐渐失去了竞争优势，在时代快速更迭的今天，逐步被移动互联网和新媒体所淘汰。4、市场已趋于饱和，怎样拓展更多增量客户......

注塑零缺陷及模具维修技术 北京：2025年09月26日

理解注塑成型的高分子原理、成型基本流程、产品缺陷，掌握产品缺陷的基本原理及与模具、机器、参数之间的关系，做到对缺陷的快速准确判断和消除。授课对象：注塑厂长、生产副总、模具设计经理/主管、注塑部经理/主管、注塑品质经理/主管、注塑工程经理/主管、注塑试模工程师、注塑生产工程师、注塑品质工程师、注塑组长/领班/技术员等。课......

房地产HR的BP与OD转型发展之路：识人道与术 上海：2025年10月09日

前言 选对人VS管理者成功VS组织成功 30mins关于选人精准度，一组惊人的数据宁高宁：选人比育人更重要1.从企业管理的流程与目标，看选对人的重要性2.选对人对管理者成功的意义 德鲁克：管理者的三大核心职能3.选对人对于企业成功的意义 企业成功=战略*组织能力（员工能力*员工意愿*员工治理）PART1 面试官的硬实力......