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2023精装修住宅项目交付及售后服务管理 苏州:2024年04月26日
1.学习精装修住宅项目一房一验的交付验收的管理经验借鉴,提升项目完美交付;2.解析房地产精装修交付组织工作内容,交付后常见案场问题与收房后整改常见事项;3.学习标杆房企交付后的售后服务与业主维护。【课程对象】1、精装工程总监、精装经理、主管、精装骨干以及对精装感兴趣的其他专业人员,2、工程经理、主管、客服经理【课程大纲......
MOT 赢得客户的关键时刻 苏州:2024年05月07日
1、掌握产品(方案)呈现模式中的关键时刻处理技巧;2、掌握挖掘客户需求、寻找客户关键问题的方法和技巧;3、帮助学员形成营销团队意识;掌握本公司营销团队构建、角色分配与内部协调的方法;4、建立服务接触点意识,在培训中帮助学员及所在单位,建立产品的服务营销模式和工作流程,这是该课程的咨询式培训的特色所在;5、改变以往对双赢......
卓越客户服务技巧 苏州:2024年05月09日
第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、如何才能以客户为中心★ 小组研讨:客户为何不满?检查表中找差距★ 客户服务的概念练习:小组拼词汇练习:优质的客户服务表现★ 以客户为中心的理念和表现练习:区分何者为以客户为中心★ 如何使客户获得的价值最大化小组研讨:设计我们的客户服务水平提升的方向二、独享超值服务的回报★提......
优质的客户服务技巧 苏州:2024年05月31日
让有关客户服务的卓越理念能真正运用在经营管理实践中;学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量;通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度;初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务,切实提......
绩效管理体系搭建及实务操作 北京:2024年07月09日
企业人力资源管理者、企业中高层管理者授课方式采用“教练式+体验式”的授课原则,本着“不仅知道,更要做到”的培训理念,采用案例分析、小组讨论、课堂实践等授课形式,目的让学员能认真思考、深刻感悟并在行动中直接运用,以成果为导向从企业实际问题入手,帮助企业创造最大绩效。课程大纲......
打造高效率的产品测试体系—产品测试管理 深圳:2024年07月25日
1.案例分析2.产品测试管理概述1.业界公司在产品测试管理中常见的问题分析2.产品开发流程介绍3.测试业务在公司质量管理体系中的位置4.什么时候开始进行研发质量策划活动?5.在产品研发过程中的质量策划活动点有哪些?;1)概念阶段:做那些质量策划活动、如何做;2)计划阶段:做那些质量策划活动、如何做6.案例讲解1)研讨:......