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无锡售前服务培训公开课

中国酒店餐饮业—赢在531优质服务体系 无锡:2018年08月21日

餐饮(酒店)总经理、总监、店长、服务经理、主管等管理者课程大纲:第一讲 什么叫做优质服务?优质服务的概念优质服务的对企业的作用第二讲 优质服务的表现形式优质服务在管理者方面的表现形式优质服务在员工方面的表现形式优质服务在客人方面的表现形式总结:治根治本,工具服务第三讲 优质服务的合理考核优质服务的四个有效指标优质服务的......

优质的客户服务技巧 苏州:2018年07月11日

让有关客户服务的卓越理念能真正运用在经营管理实践中;学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量;通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度;初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务,切实提......

服务人员专业服务技巧训练 苏州:2018年07月18日

第一讲:服务意识→为什么要有服务顾客的意识→顾客是怎样失去的→顾客要什么--服务关键因素→顾客服务的等级第二讲:看的技巧-如何观察顾客→实战演练:察颜观色→目光注视→观察顾客的技巧第三讲:看的技巧-预测顾客的需求→顾客的五种需求→......

卓越的客户服务技巧训练培训班 苏州:2018年07月19日

让有关客户服务的卓越理念能真正运用在经营管理实践中;学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量;通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度;初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务,切实提......

行政工作统筹管理培训班 广州:2018年07月06日

陈述行政统筹的基本认知描述行政统筹的内涵和范围陈述大型会议管理流程运用企业沟通渠道建立的方法培训对象:本课程适合希望提升行政管理能力的职业人士,比如行政经理/主管、办公室主任、行政秘书/助理等课程大纲:【第一天上午】一、第一单元关于行政统筹的基本认知1、当前环境下行政管理的转型(1)从管家型到枢纽型(2)从经验管理到科......

中国企业职业营销经理研修班—同质化行业的核心竞争力(B班) 北京:2018年06月29日

董事长、总经理、营销副总、销售总监、市场部经理、营销策划人课程设置:B班 营销管理精选课程★执行力开发与塑造模块一第一部分:现象与本质第二部分:执行之术第三部分:执行之力第四部分:如何彻底消灭执行不力的执行经理第五部分:改变用人哲学——经营人力第六部分 高效执行力塑造工程★深度营销与战略转型模块......

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...