无锡售前服务培训

无锡售前服务培训公开课

卓越客户服务技巧训练 苏州：2026年05月07日

“公司规定很明确、就是客户不理解；TA 也为难我也难、这事让我怎么办？”诸如此类的诸多客户服务问题是否给你的客户服务、技术支持等工作带来过困惑？如何高效、精益地提供令客户满意的服务？如何让专业、技术语言更易被客户接受？如何突破“很规范但效果淡”的服务品质瓶颈？如何高效化解......

MOT 赢得客户的关键时刻 苏州：2026年05月12日

公司负责人；从事针对经销商的渠道维护工作的人员；从事大客户销售工作的人员；市场部人员；售后服务人员；需要营销与技术支持部门等专业人员协同工作的人员；电话直销人员；采用提供解决方案商业模式的企业员工；采用全员营销商业模式的企业。课程大纲一、什么是关键时刻1. 关键时刻理念的起源2. 客户真正想要的是什么3. 什么是客户真......

卓越客户服务技巧 苏州：2026年05月14日

第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、如何才能以客户为中心★ 小组研讨：客户为何不满？检查表中找差距★ 客户服务的概念练习：小组拼词汇练习：优质的客户服务表现★ 以客户为中心的理念和表现练习：区分何者为以客户为中心★ 如何使客户获得的价值最大化小组研讨：设计我们的客户服务水平提升的方向二、独享超值服务的回报★提......

优质的客户服务技巧 苏州：2026年06月05日

第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划1．第一节 客户服务的组织结构2．第二节 客户服务部职责3．第三节 客户服务管理规划4．第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理1．第一节 客服团队与人员管理2．第二节 客服人员的岗位职责与素质要求3．第三节 客户服务人员的招聘与......

七境领导力：道德经中的管理智慧 上海：2026年07月01日

组织与团队维度开篇:七境领导力体系构建1.破冰启航:管理者领导力基因测评;2.中西融合:西方管理科学与东方领导哲学的深度对话。-.第一境:组织建设-一无为而治的设计智慧1.组织理论精要:从科层制到生态型组织的演进路径;2.道德经智慧:第3章“无为而治”、第17章“功成事遂&rdquo......

TPM全面生产维护实战训练 广州：2026年05月29日

一、设备预防维修的产生1、设备管理概述设备管理的定义2、设备的综合效率OEE的含义及提升设备寿命周期LCC的理论二、 设备管理效率化和智能化1、各类故障处理流程流程改善：探讨适合企业的故障处理流程和相关资源和管理内容2、故障性质与维修方式的选择故障修复五步法3、设备预防维修和备品备件管理设备和备品备件等级备件管理的依据......