无锡售前服务培训

无锡售前服务培训公开课

2023精装修住宅项目交付及售后服务管理 苏州：2024年04月26日

1、精装工程总监、精装经理、主管、精装骨干以及对精装感兴趣的其他专业人员，2、工程经理、主管、客服经理【课程大纲】第一部分：精装修交付项目一房一验1.一房一验概述1)一房一验第一阶段（组织施工单位、监理进行验收）2)一房一验第二阶段（组织工程、物业、营销联合验收）3)一房一验第三阶段（移交物业、精保进场）2.一房一验的......

MOT 赢得客户的关键时刻 苏州：2024年05月07日

客户与每一位一线员工（销售人员或服务人员）接触之后，都会在心目中留下印象（或正面或负面），并且长久的留存于脑海当中。在服务经济时代的今天，客户的耐心越来越少，他们在选择或评价一个企业的时候，往往依据心目中的印象时刻。一线员工每一次与客户的接触过程，分分秒秒都在影响着客户对企业的正确认知和客户的忠诚度。本课程旨在帮助每个......

卓越客户服务技巧 苏州：2024年05月09日

第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、如何才能以客户为中心★ 小组研讨：客户为何不满？检查表中找差距★ 客户服务的概念练习：小组拼词汇练习：优质的客户服务表现★ 以客户为中心的理念和表现练习：区分何者为以客户为中心★ 如何使客户获得的价值最大化小组研讨：设计我们的客户服务水平提升的方向二、独享超值服务的回报★提......

优质的客户服务技巧 苏州：2024年05月31日

第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划1．第一节 客户服务的组织结构2．第二节 客户服务部职责3．第三节 客户服务管理规划4．第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理1．第一节 客服团队与人员管理2．第二节 客服人员的岗位职责与素质要求3．第三节 客户服务人员的招聘与......

策略供应链计划与库存优化 深圳：2024年06月15日

企业总经理、供应链总监、计划经理、采购/生产/销售部门负责人等课程大纲第一讲：供应链管理战略规划与模式决策案例导入：年销售35亿的山东某大豆深加工企业为何无利润案例导入：湖南某重工企业高库存与高缺货问题探究案例导入：华润医药某分公司库存周转慢原因探究一、供应链管理本质：供应与需求平衡二、供应链两种战略：精益型VS敏捷型......

美国准则、国际准则与中国准则比较 上海：2024年06月26日

会计、财务、审计经理或主管财务总监、总会计师及其他财务高层管理人员会计师事务所从业人员课程大纲中国会计准则和国际会计准则比较分析导入 国际会计准则的整体介绍- 国际会计准则（IFRSs）的介绍- 国际会计准则的最新进展及改革趋势- 中国新会计准则（PRC GAAP）的变化实质一、国际会计准则最新修订- IFRS 10 ......