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无锡客户服务技巧培训公开课

卓越的客户服务技巧训练培训班 苏州:2017年03月10日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的客户需求先见能力而傲视群雄,打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。然而客户服务管理却不象其他管理领域那样拥有成熟的体系和经验。本课......

卓越的客户服务技巧训练 苏州:2017年03月29日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、 一笑等神态举止之中能够通过客户服务沟通各个环节、客户服务各个阶段的技巧演练切 实提升客户服务能力和技巧能够通过参与服务流程优化、服务标准提升、服务质量改善活动, 提升公司整体的客户服务水平课程对象:在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、......

卓越的客户服务技巧训练课程 上海:2017年02月18日

客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员,以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。课程目标★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中,体现在公司客户服务的各类措施中;★ 能......

卓越的客户服务技巧实战训练 上海:2017年03月18日

最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员,公司给内部客户提供服务的相关人员什么样的学员也可以参加: 公司内部如行政、人力、财务、物流、采购等部门人员该课程对职位、经验的要求: 无要求,最适合企业的初级人员不适合对象:企业的管理层课程大纲课程总体介绍要点:1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. ......

《经销商盈利系统》公司化总裁班——让企业持续盈利的管理系统 北京:2017年03月10日

模块一:战略篇--公司发展战略与组织结构调第一天核心内容一. 经销商战略规划的价值与运用1.战略是什么?2.战略的价值3.如何让战略更有效4.完整战略规划所包括的内容二. 经销商如何做战略(工具)三. 经销商战略发展的四大方向(案例)1.经销商企业最快成功的四大秘决.2.经销商企业战略规划的四大思考方向3. 如何做好厂......

企业财务分析及其管理运用 广州:2017年03月23日

企业会计和财务人员、财务分析人员、主要分管业务部门负责人和企业战略决策负责人等培训大纲:1、 企业对外报表和内部管理报表的分类1) 对外报表的基础---三大报表的基础内容从财务管理的角度看三大财务报表财务管理决策一:经营决策财务管理决策二:融资决策财务管理决策三:投资决策2) 企业诊断治疗的基础----内部管理报表内部......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...