无锡客户服务技巧培训

无锡客户服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧 苏州：2024年05月09日

第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、如何才能以客户为中心★ 小组研讨：客户为何不满？检查表中找差距★ 客户服务的概念练习：小组拼词汇练习：优质的客户服务表现★ 以客户为中心的理念和表现练习：区分何者为以客户为中心★ 如何使客户获得的价值最大化小组研讨：设计我们的客户服务水平提升的方向二、独享超值服务的回报★提......

卓越的客户服务技巧训练 苏州：2024年05月31日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的客户需求先见能力而傲视群雄，打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。然而客户服务管理却不象其他管理领域那样拥有成熟的体系和经验。本课......

优质的客户服务技巧 苏州：2024年05月31日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的客户需求先见能力而傲视群雄，打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。然而客户服务管理却不象其他管理领域那样拥有成熟的体系和经验。本课......

卓越客户服务技巧训练 苏州：2024年07月24日

一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论：谁来提供客户服务企业运营的核心理念：为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为中心目的：转换思维方式，研究我们的客户，从客户需求出发，清晰客......

释放采购价值与全方位成本管控 北京：2024年05月17日

身处变化多端的网络经济时代，“枪”就是自己的头脑，唯有每天磨亮头脑，才能提枪上阵、一决胜负。思路决定出路，出路决定生路，不是买东西，而是买优势，买利润，采购从业者应该参加。“采购”不是采购一个职能在做，“成本”也不是财务一个部门在管，打破边界，高效......

新媒体时代的私域运营与全域营销 上海：2024年07月11日

1.讲师讲授（多维度、多层次深度解析课程的重点、要点和难点，帮助学员透视、理解和掌握）2.案例分析（通过分析众多案例，让学员深刻理解原理和方式方法）3.现场演练与游戏互动（使学员参与到学习过程当中，帮助学员领悟并发现问题，从而达到学以致用的目的）【课程收获】了解新媒体平台的传播特性：分析用户+数据、优化内容、吸粉引流；......