无锡客户服务技巧培训

无锡客户服务技巧培训公开课

卓越的客户服务技巧训练 苏州：2025年07月15日

让有关客户服务的卓越理念能真正运用在经营管理实践中；学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务，切实提......

客户满意与客户服务技巧 苏州：2025年07月20日

第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、如何才能以客户为中心★ 小组研讨：客户为何不满？1.检查表中找差距★ 客户服务的概念2.练习：小组拼词汇3.练习：优质的客户服务表现★ 以客户为中心的理念和表现4.练习：区分何者为以客户为中心★ 如何使客户获得的价值最大化5.小组研讨：设计我们的客户服务水平提升的方向二、独......

卓越客户服务技巧训练 苏州：2025年08月06日

客户是企业业务目标实现的重要决定因素，除了产品本身带来的价值，在当下提倡客户体验的市场竞争下优质的客户服务将为企业品牌和市场价值带来更关键性的影响。本课程将从两个主题贯穿客户服务全过程以改变思维方式为主导，从推动客户决策 HAIL 模型中的改变，在互动中积累客户信任，帮助企业员工在互动流程中展现更高质量的客户服务，赢得......

优质的客户服务技巧 苏州：2025年08月13日

相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员。课程大纲第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划1．第一节 客户服务的组织结构2．第二节 客户服务部职责3．第三节 客户服务管理规划4．第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理1．第一节 客服团队与人员管......

TQM全面质量管理演练 上海：2025年07月10日

第一章 质量与质量意识(2h)质量的基本概念符合性质量适用性质量满意性质量卓越质量狭义质量和广义质量质量与顾客正确的客户理念质量特性（卡诺模型）质量的重要性质量成本质量意识第二章 质量管理(1.5h)质量管理相关术语：质量方针、质量目标、质量策划、质量保证、质量改进朱兰三部曲PDCASDCA质量管理发展三个阶段全面质量......

新法下的人力资源管理制度设计与风险规避 北京：2025年06月20日

第一部分、企业应对策略一、新法下人力资源工作的新思路（一）劳动合同的订立1、签订劳动合同对企业的利弊；2、规避无固定期限合同的续签；3、企业订立劳动合同的常见误区。（二）员工的招聘1.应届大学毕业生招录用管理中的风险应对;2.录用手续的办理、新员工入职登记表的设计要求及必备内容;（三）员工培训、考核及薪酬福利政策的制定......