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无锡客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系培训 上海:2018年07月20日

1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域,更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象其他管理......

高效客户服务管理实战策略特训营 北京:2018年08月03日

随着信息技术的应用和普及,经济全球化的浪潮汹涌而至,客户需求的不断变化,市场竞争更加激烈。要想成为持续成为商场赢家,企业必须在正确的服务战略的指导下,打造高效客户服务管理体系,创造服务的竞争优势。本课程就此研发,以帮助企业尽快建立高效服务管理系统,充分发挥服务战略的作用,快速传递服务价值,赢得更多忠诚客户。培训受众:资......

构建卓越的客户服务管理体系培训 北京:2018年10月13日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标:★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中;★ 学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量;★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与......

构建卓越的客户服务管理体系培训 深圳:2018年08月23日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中;★ 学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量;★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度;★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

标准工时与工作改善 上海:2018年08月02日

第一部分:标准工时的作用一、标准工时的作用(一)、标准工时与生产排程(二)、标准工时与现场改善(三)、标准工时与计件单价第二部分:如何制定标准工时一、运用秒表测时法制定标准工时(一)、秒表测时法的概念(二)、秒表测时需用的工具(三)、秒表测时的执行程序(四)、划分作业单元的技巧(五)、连续测时法应注意的技巧(六)、运用......

企业纳税风险防范 上海:2018年08月17日

模块一:税务管理的组织责任落实1、企业是否需要专职的税务人员2、税务部门、税务经理、税务专员的职责3、财务经理在税务管理上的角色4、如何建立有效的税务管理政策和流程5、复杂企业税务管理的机制和体系6、财务部门作为纳税专家的角色义务7、税务代理与税务咨询机构的使用模块二:税务管理实施的途径1、制定涉税事项处理制度2、建立......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...