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无锡客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 苏州:2017年05月17日

让有关客户服务的卓越理念能真正运用在经营管理实践中学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务,切实提升各......

高效客户服务管理实战策略特训营 上海:2017年04月28日

正确认知服务在企业战略中的重要性服务认知统一的重要性学习市场细分、客户细分、服务细分的策略如何将服务转化成体验课程大纲:一、服务认知管理与服务组织设计策略1、服务在企业经营中的战略地位2、服务的认知差异3、服务的统一认知管理的价值4、服务到底是什么?5、优质服务的组织设计原则二、客户信息管理与价值挖掘策略1、精准营销&......

构建卓越的客户服务管理体系培训 上海:2017年05月06日

客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲:第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......

高效客户服务管理实战策略特训营 北京:2017年07月14日

一、服务认知管理与服务组织设计策略1、服务在企业经营中的战略地位2、服务的认知差异3、服务的统一认知管理的价值4、服务到底是什么?5、优质服务的组织设计原则二、客户信息管理与价值挖掘策略1、精准营销——数据库营销时代的到来2、客户信息管理的误区3、客户信息管理的应用4、客户信息管理的工具5、客户......

向宝洁学习:品牌管理实战 广州:2017年05月11日

【第一天上午】一、重新审视市场营销1、举足轻重的市场营销工作(1)营销启示氨基酸组合效应2、系统工程,一就是一切(1)营销启示艾奇布恩定理3、市场营销工作现状4、市场营销工作的困境与失败(1)【案例1-1】连锁型病症:激爽的悄然离去(2)【案例1-2】复合型病症:索尼的凤凰计划 米格-25效应5、做最好的市场人要具备全......

新产品研发流程优化与研发项目管理培训班 上海:2017年05月13日

郑重承诺:此次课程内容源于讲师多年实际工作经验,精彩授课,每期课程满意度均为99%,“品质制胜”是我们一贯坚持的原则,在此我们作出郑重承诺:凡对课程质量不满意者,在课程开始起两小时内现场提出我们均无条件退费!!!党的十八大报告首次明确提出实施创新驱动发展战略,把科技创新摆在国家发展全局的核心位置......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...