无锡客户分析培训

无锡客户分析培训公开课

服务礼仪与服务沟通技巧 苏州：2025年10月28日

服务人员 客服人员课程内容：一、 出色的服务态度、优质的服务理念你能代表你的公司和团队吗？自信是职业形象的开始职业化态度：态度〉技能服务态度的重要性亲切的礼貌用语职业化眼神运用视线服务微笑礼仪微笑训练称呼礼仪——你的第一句话来有迎声，问有答声，走有送声二、良好的职业仪容仪态传达专业信息职业场合服......

超越期望的客户服务 上海：2025年10月28日

了解客户服务的概念全员客服的素质要求专业的处理投诉及抱怨的流程提升客服人员的专业技能课程大纲:一、 客户服务的概念二、 客户服务的定义三、 客服人员的须知"1. 客服的使命2. 客服的客户定位 "四、 全员客服的素质要求"1. 积极乐观的敬业精神2. “处变不惊”的......

客户抱怨与处理技巧 上海：2025年10月28日

1、了解价值流分析方法2、熟悉有效的滚动预测方法3、重新认识与定位计划人员的角色4、学会订单与紧急订单处理的技巧5、学会有效生产计划与物料控制的方法课程大纲:第1单元：服务营销思考拓展及工作方向的把握1.1问题隔离、因素分析1.2服务营销理念提升及思考拓展关于服务营销的几个励志观点解析人人都怕入错行，看到朝阳心不慌1.......

标杆房企投诉处理技巧与客服(诉)流程管理精细化提升 上海：2025年10月28日

1、房地产企业或物管企业从事客服与管理的骨干员工、干部等2、房地产或物管企业客服管理、品管、公关、营销、宣传、风控系统的负责人等课程大纲：主题：训练课程整体目标说明参会学员课前预习与作业研讨点评一、学员课前预习与作业研讨点评适合学习能力较强的企业学员及团队，通过预习，对当前个人的客诉工作思路、方法及企业的客诉模式进行梳......

门店业绩倍增的万能公式 上海：2025年12月11日

模块一：恒久不变的底层逻辑，零售行业业绩增长公式1.零售行业的万能业绩公式导入2.业绩密码，业绩公式中的影响业绩的重要因素拆解与分类模块二：发现终端门店业绩突破点的利器，业绩公式的数据分析模型1.数据说明一切，业绩公式的实践模拟计算2.业绩公式的漏斗逻辑模块三：精益管理一家门店：用业绩公式思维改善门店运营流程 （业绩公......

财务BP业务洞察训练工作坊【特价】 上海：2025年12月16日

财务 BP 如何获得业务的信任，与业务站在一起，成为业务的伙伴？财务 BP 如何深入了解业务模式，追踪业务动态，理解业务的商业逻辑与本质？财务 BP 如何掌握业务细节，建立基础分析模型，打通业财指标？财务 BP 如何分解业务的复杂动作，给到科学有效的评估与解决建议？以上难题的破解都将是财务 BP 快速突破业务困境，塑造......