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无锡客户分析培训公开课

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 北京:2017年08月05日

销售经理和总监、市场营销经理、全国范围和区域销售经理、业务发展经理、产品经理以及其他领域的管理人员。【课程大纲】第一讲:关键理念--关键客户的定义和价值 Customer Expected Value普通客户、大客户、关键客户的区别关键客户的核心价值如何赢得关键客户的最佳实践关键客户期望的价值与公司能力的匹配实现关键客......

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 深圳:2017年10月14日

第一讲:关键理念--关键客户的定义和价值 Customer Expected Value普通客户、大客户、关键客户的区别关键客户的核心价值如何赢得关键客户的最佳实践关键客户期望的价值与公司能力的匹配实现关键客户期望价值的思路与流程小组讨论:聆听关键客户的声音客户与供应商之间的博弈自我检测:客户眼中的“你&r......

中国酒店餐饮业—赢在531优质服务体系 无锡:2017年08月01日

第一讲 什么叫做优质服务?优质服务的概念优质服务的对企业的作用第二讲 优质服务的表现形式优质服务在管理者方面的表现形式优质服务在员工方面的表现形式优质服务在客人方面的表现形式总结:治根治本,工具服务第三讲 优质服务的合理考核优质服务的四个有效指标优质服务的四个有效指标的合理定制优质服务的四个有效指标的合理考核以及延续和......

卓越的客户服务技巧训练培训班 苏州:2017年08月09日

第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划第一节 客户服务的组织结构第二节 客户服务部职责第三节 客户服务管理规划第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理第一节 客服团队与人员管理第二节 客服人员的岗位职责与素质要求第三节 客户服务人员的招聘与培训第四节 客服人员的激励第......

新经理入门必修班——新经理的3大职责 广州:2017年10月10日

本课程从管理自己、管理他人、管理团队三个维度,帮助新任经理知道应该做什么?不应该做什么?明确经理的职责和工作内容,指挥下属顺利开展工作。本次培训之后,您会发现:一切都发生了本质的变化!课程收益:1. 让新经理快速转变角色,进入工作状态2. 提升责任心、增强勇气及自信,提升行动力3. 提升自我领导力、影响力及职业能力4.......

现场质量问题分析与解决培训班 北京:2017年08月18日

了解异常问题的特征;具备解决问题的意识;理解8D的本质;了解8D的起源和背景;掌握8D的应用范围;掌握质量问题的分析处理流程及基本的方法;掌握8D报告方法的八个步骤与流程;熟悉和掌握各种常用质量分析工具,如检查表、柏拉图、假设检验、控制图;授课对象:制造型企业的厂长、生产总监,生产、质量、设备、技术管理人员及生产一线的......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...