无锡客户满意度培训

无锡客户满意度培训公开课

客户关系维护与客户满意度管理实战训练 北京：2025年09月27日

企业拥有提供高质量服务的能力，这是吸引留住顾客的最重要因素。而呼叫中心在过去几年中的迅速崛起，也印证了这样一种观点：提供方便、快捷、统一服务的企业将拥有明显的竞争优势。近几年呼叫中心在各行各业的发展运用与贡献已经是有目共睹，如何科学、有效的建立高效的呼叫中心已成为呼叫中心运营管理者们共同关注的课题。培训收益：了解客户满......

服务礼仪与服务沟通技巧 苏州：2025年10月28日

服务人员在工作中，应该传达给每一位客人，亲切、热情的专业印象，这种印象包括服务态度、服务语言、沟通艺术、投诉处理、服务基本功、仪容仪表等方方面面的细节。课程对象：服务人员 客服人员课程内容：一、 出色的服务态度、优质的服务理念你能代表你的公司和团队吗？自信是职业形象的开始职业化态度：态度〉技能服务态度的重要性亲切的礼貌......

金牌客服的实践指南 上海：2025年09月24日

在产品差异性越来越小,竞争对手愈来愈多，而客户的要求开始千变万化的今天，要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，建立核心优势，就必须关注顾客的需要，建立完善的客户服务体系。本课程在加强客户服务理论和意识的基础上，对客户服务中不同阶段的服务技巧进行提炼，使参与者在与客户沟通以及公司内部的跨部门沟通协调过程中，确立客户至上的工作态......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年09月25日

课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. 学员的自我介绍和培训期望描述第一部分 客户服务的满意度目的：正确理解客户服务通过换位思考，了解客户满意度的来源掌握提升客户满意度的2个维度主题：客户服务概念及满意度要点：1. 关于客户服务· 谁是客户？· 谁是客服人员？2. 客......

工厂成本控制及制造绩效提升 上海：2025年11月10日

第一天破冰：谁是当今世界第一制造大国？为什么？1 成本控制和绩效提升的意义2 成本的构成价格 -利润 -成本的方程式制造成本的主要构成（定义、组成）∵ 人员成本∵ 物料成本∵ 设备成本∵ 质量成本∵ 管理成本∵ 其它成本（包括环境治理、控制成本……）3 成本控制和绩效提升的主要对策：深刻理解......

完美现场管理6S目视化管理 上海：2025年10月17日

第一部分：为什么在中国推进6S那么难1.推行6S对企业和员工的利益在哪里；2.推行6S的重点是什么，她的核心文化是什么；3.为什么在中国的土地上推行6S就是一种应付客户的心态呢；4.为什么6S讲起来重要，做起来次要，忙起来不要呢；5.6S是企业文化建设的根基；6.为什么企业员工看不到6S的好处，全都是大扫除，怨声节节高......